Записки о технике и жизни Голосов: 0 Адрес блога: http://holodilshik.livejournal.com/ Добавлен: 2015-02-06 20:15:21

Клиент и карма

2015-01-30 07:35:54 (читать в оригинале)

В нашей жизни бывают случайности, но иногда эти случайности следуют одна за другой и складываются в закономерности. Иногда они позитивные, иногда негативные. Здесь я хочу поговорить о негативных закномерностях. Наверное у каждого случалось, что не идет и все - в таких ситуация говорят: карма.  Бывает такое и на работе.
Есть у меня один клиент, так как мы работаем уже много лет с перерывами, наверное, его можно назвать "постоянником", но объемы очень маленькие, так берет понемногу время от времени разные расходные материалы. Однако, постоянно, что-то мешает расширить сотрудничество. Не идет, как говориться. С нашей стороны вроде и ассортимент подходящий, цены даем отличные, наличие обеспечиваем и кучу прочих ништяков готовы предложить; у клиента и потребности есть и объекты. Как говориться потребности клиента совпадают с возможностями поставщика. Но не идет...



Конечно, есть особенности личного общения и психологические отличия между покупателем и продавцом. Есть какой-то у него негатив по жизни, то это не нравится, то то не нравится. Но это стандартная работа продавца, выслушать клиента, поработать с возражениями и продать. Но тут все не так просто, самое интересное может начаться после любой самой незначительной продажи.
Что-то постоянно пойдет не так. То на складе пересорт, нет в наличии. Или ситуация: приобрел вентиль, через неделю принес - вышел из строя. У нас на такие изделия не было возвратов несколько лет! А тут раз и все. Ладно, не стали спорить, оперативно связались с изготовителем - поменяли тут же, дали такой же новый на замену. Проходит еще неделя приносит снова - опять выход из строя. Ну как так. Производитель скрипя зубами говорит - ну парни поменяйте, конечно, но так не бывает.) Как оказывается бывает. Карма. Или еще, приобрел что-то из совсем мелочевки - ломать нечему, приносит опять - сломалось. И снова не было даже жалоб много лет. Привозит и правда сломано. Карма.
Пробовали, чтобы с разными менеджерами работал у нас. Не помогает.
Бывает и такое в нашей работе, и сложно списать уже это на случайности, скорее это уже закономерность. Карма такая видимо у клиента.

А у вас, друзья, бывало такое?