Инфобизнес - возьми и сделай! - Голосов: 1 Адрес блога: http://infobusiness2.ru Добавлен: 2008-02-29 17:10:49 блограйдером jolly_m

Анкетирование клиентов

Открываем серию статей по 100% сервису и увеличению прибыли.

Расскажу вам пример из одной автомобильной компании. Они анкетируют своих клиентов, т.е. какой у них плюс, они добавляют финансовую подушку безопасности в размере 10 % к предварительной калькуляции, т.е. по факту клиент получает счёт меньше, чем на предварительной калькуляции.
Далее у них очень жёсткая система, если они обещают сделать в срок, они обязательно закладывают подушку безопасности по срокам, потому что это самое главное правило сервиса, если Вы что - то обещали, то делайте это в срок.

читать дальше