Roem.ru | Новости Голосов: 1 Адрес блога: http://roem.ru Добавлен: 2008-04-30 01:05:52 блограйдером Lurk

Российский ритейл хочет софт для обсчета лояльности

2012-06-15 00:15:15 (читать в оригинале)

14 июня информационное агентство РБК провело конференцию, посвященную программам лояльности. Программа и список докладчиков есть на сайте конференции.

Отдельного внимания заслуживают сессии «Битва за лояльность - SocialMedia, клиентский сервис или купонные сервисы?» и «Измерение эффективности программ лояльности. Современные CRM-системы и другие IT-решения». Среди предложенных к обсуждению вопросов:

• Как превратить терабайты бесполезной информации в реальные знания о покупателях?
• Как оценить эффективность программы лояльности?
• Что делать с бесконечным потоком данных о покупателях, транзакциях, вознаграждениях?

В докладчиках был, например, OZON.ru. Тема «больших данных» в последнее время активно набирает обороты. Такие компании, как Google и IBM, которые сами являются признанными экспертами в области big data, активно развивают эти направления и активно поглощают небольшие компании, имеющие патенты в этой области или добившиеся успехов в сборе и анализе больших объемов данных.

По сообщению «РБК ТВ» (смотреть с 02:40),

До 70% компаний российского сетевого ритейла реализуют потребительские программы лояльности, а проще говоря, поощряют своих клиентов или покупателей различными бонусами. Но, по словам игроков рынка, технология пока еще незначительно развита на территории России, посчитать экономическую эффективность для бизнеса от этих мер практически невозможно. [..]

Бонусными программами, по словам участников конференции, организованной РБК, наиболее эффективно занимаются крупные компании, фактически занимающие монопольное положение в своем секторе, а вот малый и средний бизнес несет большие затраты на каналы связи, создание инфраструктуры и программного обеспечения.

Отзывы участников конференции особенно интересны в свете недавнего материала Roem.ru о платформе Google для малого бизнеса. Платформа как раз предоставляет технологии для контактирования c существующими и потенциальными клиентами, сбора и анализа транзакций, проведения маркетинговых акций, внедрения программ лояльности - и оценки эффективности этих действий.

Участники конференции РБК, как ни удивительно, огласили именно те проблемы, которые собирается решать Google, а именно - проблемы каналов связи с клиентами, ПО и технологий для проведения и анализа маркетинговых программ и вообще транзакций.

Между тем, расхожее мнение приписывает "Гуглу" заговор, согласно которому «терабайты бесполезной информации» настолько ценны для компании, что её целью является не только захват рекламного рынка оффлайнового малого бизнеса, проникновение на рынок CRM и инструментов анализа транзакций, но и непосредственно сами данные.

Конференция же в целом подтверждает правильность стратегии Google и переориентирования стратегии IBM на создание ПО и анализ данных.

---

Министр связи дал первое интервью Тине Канделаки

2012-06-14 17:19:03 (читать в оригинале)

Министр связи РФ (и заместитель В. Суркова) Николай Никифоров дал первое после назначения интервью, ответив на вопросы Тины Канделаки.

Ответы, касающиеся «школьного» интернета, сводятся к тому, что министерство Никифорова в основном интересует «оптоволокнизация» российских школ, т.е. подключение их к сетям связи по высокоскоростным каналам, и устранение технологических препятствий доступа к сетям (каждому учителю - по ноутбуку).

Контент для заполнения высокоскоростных каналов - это проблемы министерства образования и науки. Никифоров также считает возможным и нужным ограничивать доступ граждан к некоторому контенту - «доступ к нежелательной информации определенным образом должен ограничиваться», но определять «плохой» контент должны законодатели и некие «организации».

В области услуг связи, информатизации госуслуг новый министр, судя по всему, выступает за олигополистический рынок, когда несколько очень крупных компаний полностью контролируют рынок.

Так, на вопрос о конкуренции в области сотовой связи, министр высказался в том ключе, что высокая конкуренция далеко не всегда положительно влияет на качество услуг, а "органы государственной власти прежде всего защищают интересы населения".

Что касается каналов связи, государство может и будет выступать за сохранение доминирование на рынке небольшого количества игроков, в т.ч. и для того, чтобы обеспечить им возврат инвестиций в инфраструктуру. В области информатизации госуслуг министерство также заинтересовано в наличии нескольких игроков, но усилия, видимо, будут направлены в обратную сторону, чтобы на рынке этих игроков стало больше одного «Ростелекома».

И если для каналов связи, кроме созданных государством, существуют и естественные причины высоких барьеров для вступления в отрасль, то для вещателей (СМИ, интернет-компании) с наличием барьеров есть определенные проблемы, поэтому новый министр не видит ничего плохого в их создании, в большем контроле государства над этой отраслью и в сохранении и усилении положения, озвученного Ильей Варламовым, - «при нынешней системе деньги в России есть только в одном месте».

Так, отвечая на вопрос, является ли рычагом давления на СМИ закрепленная законом возможность для государства указывать частным компаниям на нежелательность получения инвестиций от иностранных компаний, министр ответил - «Не могу сказать, что это является каким-то рычагом».

Резюмируя ответы, можно сказать, что новый министр связи выступает за «устранение цифрового неравенства за счет новых технологий», но «в строгом соответствии с законом». Законы пока есть далеко не все и будут активно меняться, а роль государства в интернете будет интенсивно усиливаться.

---

ru-Net Богуславского вложил $17 млн. в индийский онлайн-ритейл

2012-06-14 16:25:23 (читать в оригинале)

Холдинг ru-Net Леонида Богуславского вложил $9 млн. в индийский Freecultr, продавца одежды под собственным брендом, и $8 млн. в BeStylish - интернет-магазин одежды и аксессуаров.

Как сообщает "Газета.Ru", сейчас BeStylish реализует около 1 тысячи пар обуви ежедневно, Freecultr продает 190-200 предметов гардероба. По данным источников, близких к сделке, ru-Net оценила Freecultr в $25 млн, а BeStylish в $35 млн, соответственно, доли Богуславского в капиталах индийских компаний составили 36% и 23%.

В конце мая президент ru-Net Леонид Богуславский говорил "Газете.Ru" об интересе к восточным проектам: 

Интересные проекты есть везде. Разница только в том, что там, где у нас есть присутствие, как в России, мы можем себе позволить инвестировать и на ранней стадии, будучи первым инвестором в компанию. А в ряде других стран нам нужен локальный партнер-инвестор, который бы мог работать с компанией, если требуется, то достаточно активно.

Обе проинвестированные компании входят в состав достаточно крупной Smile Group, объединяющей проекты в диапазоне от медиасервисов до услуг для ритейла и сервиса аренды жилья Airbnb.

---

Mail.ru въедет в мобильные ОС на чужих играх (+)

2012-06-14 14:23:28 (читать в оригинале)

Mail.ru объявил о создании продюсерского центра Mail.Ru Games, который займется изданием мобильных приложений. В этом центре "лучшие специалисты в области продюсирования" Mail.Ru Games во главе с "опытным специалистом по разработке и поддержке игровых мобильных приложений" Михаилом Рязановым окажут "консультационную поддержку, помогут в создании мультимедийного контента, обеспечат комплексное маркетинговое продвижение игры и полностью локализуют проект для иностранных рынков".

Компания, раздающая в App Store менее десятка игр, приглашает к сотрудничеству перспективные молодые команды.

Мы уверены, что российские разработчики готовы создавать интересные проекты мирового уровня. Однако для того, чтобы такую игру заметили потребители и партнеры, необходимо учитывать массу нюансов, отвлекаться на которые разработчики зачастую не могут. Именно поэтому мы и предлагаем перспективным командам воспользоваться мощностями Mail.Ru Games. Мы не просто обеспечиваем качественное продюсирование - наша цель - превращать хорошие игры в настоящие хиты.

Можно предположить, что команда "лучших специалистов" сейчас скорее цель, чем реальное состояние направления мобильных игр в Mail.Ru. С помощью продюсерского центра компания получит возможность набрать опыт, штат и массу контента для выхода на мобильные платформы.

При этом, партнерам-игроделам на данном этапе не предложили прозрачной модели ценообразования. Руководитель Mail.Ru Games Алекс Пацай сообщил "Роему", что соотношение доходов, условия распространения и брендирования будут зависеть от условий договора, индивидуальных для каждого партнерства.

Стоит добавить, что в попытке насобирать одиночек Mail.Ru неминуемо столкнется с кадровой конкуренцией уже раскрутившихся в этой области компаний, типа Game Insight.

---

Apple признала Ping "слишком торговой соцсетью"

2012-06-14 10:05:51 (читать в оригинале)

По мнению главы Apple Тима Кука, "Ping была социальной сетью, где слишком много торговли и очень мало взаимодействия между живыми людьми". Так и не набравший популярности околомузыкальный механизм, вероятно, будет совсем удалён из следующего релиза Apple iTunes, сообщает Allthingsd.com. Этот вывод мог бы появиться на несколько лет раньше. Ещё 29-го декабря 2010-го года, спустя всего 4 месяца после запуска, iTunes Ping умудрился попасть в список технологических провалов года по версии CNN.

Вместо поддержки Ping, компания сосредоточится на партнёрстве с Twitter и Facebook. В осенних версиях обновленных программ и устройств Apple ожидается глубокая интеграция этих успешных, но никак не специализированных на музыке социальных сетей. Сейчас планы компании непрозрачны. Известно, что кусочек трека из iTunes можно будет "лайкнуть" и "ретвитнуть". Эта опция просто повторяет привычные по Spotify, Яндекс.Музыке и другим службам возможности. И едва ли её стоит рассматривать, как серьёзную заявку на улучшение одного из ключевых сервисов Apple.

Ping не единственный неудачный социо-музыкальный проект. Не лучшие времена переживают и остающиеся на рынке специализированные на музыке массовые сети. Так, старожил этого жанра "скробблер" Last.fm давно не обновляется и согласно статистике Alexa неуклонно теряет популярность. Перезапущенный и сфокусировавшийся на музыке MySpace не смог вернуть себе былое значение. Когда-то страничка и взаимодействие с поклонниками на этом сервисе были стандартом de facto для музыкантов, но этот обычай остался в прошлом десятилетии.