Хабрахабр: Web-разработка / Блог / Захабренные Голосов: 1 Адрес блога: http://habrahabr.ru/blog/webdev/ Добавлен: 2008-06-12 19:52:21 блограйдером ZaiSL

Веб-разработка / [Ссылка] HelpDesk — какую выбрать систему поддержки пользователей?

2011-07-29 11:00:04 (читать в оригинале)

На рынке представлено более сотни продуктов для огранизации системы поддержки пользователей. Из известных — OTRS, Request Tracker, Kayako, HP Open View — некоторые уже обсуждались на Хабре. Насколько они подходят именно для ваших задач?

В исследовании рассматривается вопрос выбора системы поддержки, составлен довольно обширный список существующих систем, многие снабжены комментариями. Статья может стать хорошим стартом для аналогичного исследования в вашей компании.