Хабрахабр: Дизайн / Блог / Захабренные Голосов: 1 Адрес блога: http://habrahabr.ru/blog/design/ Добавлен: 2008-06-12 19:53:20 блограйдером ZaiSL

Дизайн в IT / Интерфейсная помощь МТС Интернет-помощнику

2011-12-22 16:48:16 (читать в оригинале)


Всем привет.

Сегодня пойдет речь об интерфейсе украинского МТС «интернет-помощника» (ihelper.mts.com.ua). Этот онлайн-сервис призван помогать пользоваться услугой 3G-интернет: проверять остаток на счету и количество использованного трафика, а также многое другое. Но мне кажется, что «интернет-помощнику» самому нужна помощь… С интерфейсами.

Почему я решил написать этот топик:

1. Я сам пользуюсь 3G интернетом от МТС. И у меня постоянно возникает ряд проблем при использовании «интернет-помощника». Например, я не знаю, когда снимаются деньги со счета или сколько трафика я уже использовал в этом месяце. Дошло до того, что я, либо жду пока отключат интернет, либо пополняю счет заранее.
2. Во-вторых, в «помощнике» есть много функций и фич, смысл которых не совсем понятен. А действительно важных функций, нет.
3. Мне хотелось бы обратить внимание компании МТС на этот вопрос. Понятно, что это далеко не самый важный интерфейс на сайте. Но все же это сервис, который призван помогать и давать возможность контролировать свои расходы. Сейчас совершенно не понятно как это сделать. Поэтому о прозрачности предоставления услуги говорить сложно, что непосредственно влияет на лояльность пользователей.
4. Опираясь на практику общения на хабре, я уверен, что в комментариях могут родиться замечательные идеи по улучшению этого сервиса.