За последние несколько лет наблюдается явная тенденция, согласно которой коммерческие сайты, использующие в работе современные технологии бесплатной коммуникации для посетителей, такие как «звонок с сайта», «web-phone», «онлайн-консультант», увеличивают свои продажи в среднем на 25-30 %. Это свидетельствует о том, что сегодня потенциальный покупатель уже готов к онлайн-коммуникации и теперь, в большей степени, нуждается в профессиональном сервисе, одним из которых является продукт компании Flashphoner.

Кому это будет полезно?

Flashphoner Web Call Server 3.0 – продукт, рассчитанный на работу с сайтами, которые имеют большой трафик звонков. Это решение хорошо подходит для мультимедийных контакт-центров, телекоммуникационных компаний, разработчиков комплексных решений для колл-центров. В общем, возможности Flashphoner позволят организовать такие сервисы для онлайн коммуникации, как:

1.    «Бесплатные звонки с сайта» - звонки напрямую из веб-браузера, которые легко направить через сервер телефонного SIP-провайдера на мобильные, стационарные или программные телефоны (в том числе, через системы различных корпоративных АТС);

2.    Отправка текстовых сообщений в онлайн-режиме;

3.    «Бесплатные видео-звонки» - совершаются одним кликом из браузера при наличии веб камеры;

4.    Запись телефонных разговоров и настройка IVR;

5.    Другие возможности по организации видео и аудио конференций, использованию веб-телефона в качестве flash sip-телефона для звонков на номера телефонов с любыми типами связи. Подробнее со всеми возможностями можно ознакомиться на корпоративном сайте Компании.

Особенности работы и настройки

Одна из важных особенностей продукта: ПО предоставляется без ограничения количества соединений, что достаточно удобно, если сравнивать с подобными решениями других компаний. Т.е. при установке ПО не требуется приобретать дополнительных лицензий при увеличении лимита по количеству соединений.

Программное обеспечение разработано на основе Flash и Javascript/CSS с открытым исходным кодом, поэтому оно обладает достаточной гибкостью для внедрения в корпоративные системы, интеграцию с виртуальными и стационарными АТС (например, настройка Click to Call через Asterisk) и т.д.

При введении настроек маршрутизации звонков с сайта необходимо всего лишь установить правила соединений, которые позволят: направлять все звонки напрямую на GSM- или PSTN-телефоны; распределять вызовы, направляя их на программные софтфоны или группу абонентов, используя внутреннюю АТС компании; направлять исходящие звонки через корпоративную билинговую систему для предоставления услуг исходящей связи непосредственно из браузера.

Организация звонков с сайта на платформе Flashphoner Web Call Server 3.0 осуществляется путем разворачивания серверной части ПО на отдельном Linux-сервере и внесения в него настроек SIP-аккаунта, предоставленных VoIP-провайдером. После чего достаточно легко устанавливается один из стандартных виджетов продукта, таких как Click to Call или Web-phone.

Для более сложных схем маршрутизации звонков Web Call Server может подключаться к web-серверу и забирать SIP аккаунты и направления звонков в XML виде. Таким образом, можно выстроить динамическую маршрутизацию и в зависимости от страницы на которой находится пользователь или от данных, которые он передал. Это позволяет направлять пользователей на соответствующий вызываемый номер или офис, используя подходящий для этого SIP аккаунт.

Как попробовать

Для демонстрации особенностей связи при совершении видео и аудио звонков при помощи Flashphoner Web Call Server воспользуйтесь стандартным браузерным софтфоном, который входит в пакет продукта и установлен в качестве демо-соффона на сайте Компании. Аналогичный веб-софтфон при помощи Flashphoner WCS можно установить на любом сайте. Введите настройки имеющегося SIP-аккаунта, как показано на рис 1.

Для обеспечения аудио-, видео-коммуникации из браузера в режиме реального времени пользователю сайта, в который внедрены приложения продукта Flashphoner Web Call Server 3.0, понадобятся только микрофон, динамики или наушники, и при желании, веб-камера.

К примеру, у вас установлен виджет «Click2call» с поддержкой многоканальности. Многоканальность означает возможность совершения звонков несколькими пользователями одновременно при помощи одной и той же кнопки «Click2call».

Рассмотрим такой пример:

Анна, кликая на кнопку «Звонок с сайта», звонит в Нью-Йоркское представительство компании, а Борис, проделав такую же операцию на вашем сайте звонит в представительство на номер мобильного в Москве. 

Несмотря на то, что они совершают звонки одновременно, настроить такую коммуникацию для разного количества пользователей через Flashphoner WCS и корпоративную АТС (например, Asterisk) достаточно просто. Необходимо просто настроить правило вызова для виджета, используя несколько SIP-аккаунтов (VoIP провайдер предоставляет 1 или 2-х канальный номер) или многоканальный один SIP-аккаунт, настройки которых прописываются на корпоративном сервере Asterisk. Сам принцип работы платформы Flashphoner WCS на корпоративном сервере через АТС, на примере Asterisk будет выглядеть следующим образом (рис.2).

На сайте продукта подробно описано, как настроить такую возможность при помощи Flashphoner, используя один многоканальный или несколько SIP-аккаунтов интегрированных с платформой Asterisk.

Кроме того, многоканальная маршрутизация может быть настроена также при помощи IVR на web-телефоне интегрированного с корпоративной АТС, когда звонок с сайта попадает в голосовое меню по которому можно выбрать, например: отдел продаж, сервисное обслуживание или финансовый отдел для решения своего вопроса.

Ознакомиться с подробной информацией по интеграции Flashphoner Web Call Server с корпоративными системами, спецификациями и техническими требованиями, а также скачать бесплатную версию продукта можно на корпоративном сайте компании Flashphoner.

Организаторы опубликовали официальный отчет о конференции Flash GAMM 2013 в Москве и скоро выложат все видеозаписи докладов и файлы презентаций. Тем временем, многие уже интересуются этими материалами, и довольно настойчиво. А знаете ли вы, что уже сейчас можно кое-что посмотреть, в частности видео гейм-линча, круглых столов, докладов инди-разработчиков и другие? Например:

Гейм-линч на Flash GAMM Moscow 2013, видео

Другие доклады с Flash GAMM 2013

Ссылки на них можно увидеть на странице программы Flash GAMM 2013 в Москве. Проще всего их найти текстовым поиском по странице, по фразе "Смотреть на youtube". 

Также выложены и некоторые презентации, их легко найти по фразе "скачать" на той же странице.

Adobe SWF Investigator ("следователь") - это набор инструментов типа "все в одном" для инженеров по качеству, разработчиков и специалистов по безопасности. Появился в марте 2012 года, а теперь вышла его новая версия (Preview 5). Сделан как кросс-платформенное приложение Adobe AIR и предназначен для быстрого анализа SWF-файлов на предмет их качества и безопасности применения. С помощью SWF-следователя можно выполнить статический и динамический анализ SWF-приложения и проверить все аспекты его работы, можно отслеживать отдельные биты на всем их пути при взаимодействии с работающим приложением.

Статический и динамический анализ?

Со статической точки зрения, вы можете разобрать AS2- и AS3-приложение на детали, просматривать его SWF-теги и вносить изменения в бинарные SWF. Следователь позволяет также просматривать связанные с файлом данные, включая локальные общие объекты (Local Shared Objects, LSO) и настройки безопасности для сайтов, и анализировать их как статические, постоянные факторы.

С динамической точки зрения, вы можете вызывать функции внутри SWF, загружать SWF в различных контекстах, общаться через локальные соединения и обмениваться сообщениями в формате AMF, чтобы повысить эффективнось тестирования и анализировать поведение вашего SWF в динамике.

SWF-следователь включает также расширяемый Фаззер (Fuzzer) для SWF-приложений и AMF-сервисов, так что вы можете тестировать ваш продукт на предмет популярных веб-атак. В набор инструментов также входят кодеры и декодеры данных и простой компилятор для тестирования небольших кусков ActionScript-кода.

В заключение: если вы занимаетесь темой безопасности SWF и Actionscript, то не пропустите статью Дмитрия Юханова: "Упакованный SWF. Как распаковать?", а также его свежую статью по теме: "Продвинутое шифрование в DoSWF? Вызов принят!"

Ссылки по SWF Investigator

• Подробнее о том, что такое SWF Investigator (на англ).
• Исходники SWF Investigator.
• Скачать Adobe SWF Investigator.

http://reycogames.com/physinjector/samples/PhysRadialGravitySim.html

Братцы, кто владеет инсайдерской инфой - почему никаких вестей с последнего московского FLASHGAMM'а?