Realtime Communications Blog Голосов: 1 Адрес блога: http://www.kip.ru/realtime/ Добавлен: 2008-06-12 21:16:49 блограйдером ZaiSL

Изменить отношение

2011-12-29 13:10:36 (читать в оригинале)

"Иногда", - пишет сегодня коллега Илья Бублик, "для разрешения ситуации требуется не изменить обстоятельства, а изменить свое представление об обстоятельствах. И это самое сложное". То есть, мы сначала загоняем себя в какие-то обстоятельства или попадаем в них невольно, а потом нам надо что-то с эти делать и вот, предлагается изменить представление, отношение ;-) То есть, естественным, изначально предполагавшимся путём выхода из обстоятельств нет и придется пробовать что-то ещё. Вот, к примеру, менять отношение. Или выход есть, но он устраивает меньше, чем продолжение путём изменения отношения. Кто-то, я уверен, даже назвал бы это "уходом от проблем" ;-) Но мы этого делать...

---

Что такое гордость

2011-12-28 14:11:11 (читать в оригинале)

Гордость. Вот сделали вы что-то, чем гордитесь. И что? Сколько времени можно гордиться своим к примеру трудовым подвигом? Когда гордость перестаёт быть мотиватором «я таааакое делал и еще больше значит смогу» и становится тормозом «я-то в советские времена у-у-у-у-...»? В последнем случае человек расслабляется и позволяет себе не делать ничего значимого в будущем - он же уже достаточно крутой! Или вот взять не человека, а компанию. Сделали великий продукт и гордимся этим. Вроде, жизненный цикл продукта уже близится к концу, новых клиентов уже скоро не будет, а мы всё гордимся и гордимся тем, что было вообще-то в прошлой пятилетке или...

---

Конкуренция и важность знаний о клиентах

2011-12-27 12:49:32 (читать в оригинале)

Если искать возможности улучшить отношения с клиентами – их всегда можно найти. Даже если мы по каким-то причинам этого не хотим, конкуренция заставляет нас это делать. И чем более значительна конкуренция, тем более ценны знания о клиентах. Такие знания = возможность продавать больше. К сожалению, в целом в нашей стране конкуренция низкая, поэтому в целом конструкция выше часто не работает. Люди просто всё равно покупают и покупают, потому что предложение низкое. Но есть отдельные сегменты, где конкуренция выше и там очень интересно наблюдать как компании пытаются «дружить» с тем, кто что-то у них покупает. Например, попробуйте заказать разработку сайта и...

---

Нам не всё равно

2011-12-26 12:30:07 (читать в оригинале)

Я родился в 1976 году. Помню, в школе мне рассказывали, что мстить - плохо. Мол, низкое чувство, надо быть выше своих врагов и вообще побольше прощать. Про прощение врагов, кстати, в этом году я лично слышал от миллиардера Ричарда Бренсона и основателя современного Сингапура Ли Куан Ю. А и действительно, на слабых врагов можно просто забить болт, а сильных надо любить - они создают движуху и служат подтверждением того, что ты сам - достаточно хорош. Вчера я ходил к Тверскому суду, где "судили" Сергея Удальцова. Ещё позавчера меня спросили, а в чём же проблема Удальцова - его уже несколько раз...

---

Общий интерес

2011-12-25 13:18:23 (читать в оригинале)

Года три назад, ещё работая в Microsoft'е, я был на тренинге, основанном на книге "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High". В общем, это такой тренинг по ведению сложных разговоров-переговоров. Кстати, рекомендую прочитать книжку - она очень небольшая и в принципе - полезная. И вот, один из моментов, которые мне запомнились оттуда, это что чтобы договориться с кем-то по сложному вопросу, надо бы вообще-то иметь общую цель (mutual interest). То есть, очень сложно достичь хорошего результата, когда спорщики хотят разного. Далее там, в книжке, есть теория что и как надо делать дальше, когда общая цель есть. Можно и...