Realtime Communications Blog Голосов: 1 Адрес блога: http://www.kip.ru/realtime/ Добавлен: 2008-06-12 21:16:49 блограйдером ZaiSL

Наша цель - чтобы нас не боялись и побыстрее от нас ушли

2015-05-25 23:41:39 (читать в оригинале)

Сегодня выступал на на банковской конференции и с процессе дискуссии вспомнилась цитата из скоропостижно нас оставившего Ильи Сегаловича: «Нам важно, чтобы пользователь быстрее ушел с «Яндекса» счастливым». Вроде как, мы не хотим оставить пользователя у нас на сайте как можно наподольше - пусть быстрое решает с нашей помощью свою проблему и отправляется туда, куда ему на самом деле надо. Подумал, что мы, как банк, тоже не хотим задерживать пользователя у себя, бороться за глубину просмотра, время на сайте и прочие такие метрики. Пусть он лучше знает, что может рассчитывать, что быстро и удобно решит свою задачу и перейдёт к более...

---

From Military Base to Business

2015-05-22 15:29:31 (читать в оригинале)

На глаза попался прошлой осени текст, который меня как "банкира" очень радует! Текст рассказывает об усилиях, которые "министерство по делам малого бизнеса" США (small business administration) предпринимает в помощь военным, которые хотели бы уйти со службы в армии и начать свой бизнес. А "банкирская радость" тут в том, что от этого у нас становится больше поненциальных клиентов ;-). А когда рынок больше - свою долю на нём уж мы займём! Сейчас мы подключаем 10-12 тысяч новых компаний/предпринимателей в месяц и этот rate увеличивается. Но для этого нужно, чтобы предпринимателей просто было больше. Так вот, в США есть специальные программы кредитной...

---

Про "пиво и сосиски"

2015-05-20 23:48:35 (читать в оригинале)

Год назад я приехал на марафон в Люксембург и встретил жившего там тогда Лёню Волкова. Он спросил, как там проходит подготовка к забегу. Я рассказал. Он говорит "а, всё равно всё закончится пивом и сосисками, потому что в Люксембурге всё заканчивается пивом и сосисками - от празднования юбилея деревенской любителькой пожарной команды до гей-парада". Вот так и я вчера попытался было написать реплику про то, что большим банкам надо делать акцент на качество сервиса, а не на количество хипстерских финтех-плюшек, а получился как всегда чатик про поддержку клиентов Альфа-Банка ;-). И тот день у меня это был уже далеко не...

---

Пачка новых фич в Альфа-Бизнес Онлайн

2015-05-19 22:02:32 (читать в оригинале)

Продолжаем делать красоту для предпринимателей! Сегодня в интернет-банке для бизнеса Альфа-Бизнес Онлайн целая пачка ништяков сразу. Мы выпускаем новые функции мелкими релизами - как правило раз в две-три недели. Но сейчас что-то накопилось и вот, получилась горка улучшений. Кстати, если вы хотите что-то предложить - запросто пишите на pdidenko@alfabank.ru. Итак, во-первых, теперь можно отправлять на ваш email уведомления о поступлении/отправке средств (раньше был только SMS). Сейчас вы подключаете сервис уведомлений (документация на текущий 21:46 19.05.15 момент еще старая - исправим) и указываете адреса , на которые будут посылаться отчёты например по поступлениях. Письма эти может на вашей стороне читать бухалтер...

---

Мошенники отправились за копиями SIM-карт

2015-05-18 10:26:59 (читать в оригинале)

В "Известиях" вполне себе правильная статья про то, как мошенники с поддельными документами обращаются к сотовым операторам, чтобы "заменить" SIM-карты ничего не подозревающих пользователей интернет-банков и потом "тырить" деньги со счетов соответствующих граждан. Ты получил SIM-карту человека украв у него предварительно логин-пароль в интернет-банк, и имеешь возможность делать операции от его имени пока этого не заметят. Проблема актуальная и важная, изложение хорошее. "Архитектурно" SMS не очень подходит для уведомлений - очень сложно отслеживать не стырили ли у клиента телефон или же так вот SIM-карту в сотрудничестве с оператором, который, по сути, банку ничего особо не должен. Представьте себе бизнес оператора...