Realtime Communications Blog Голосов: 1 Адрес блога: http://www.kip.ru/realtime/ Добавлен: 2008-06-12 21:16:49 блограйдером ZaiSL

Five whys

2012-11-16 13:07:35 (читать в оригинале)

Когда-то Япония лежала в руинах после войны и была далеко не самым лучшим местом на земле для жизни. Не является она, по-моему, таковым и на текущий момент, но что-то хорошее там всё-таки есть ;-) Интересная фишка, о которой я хочу рассказать сегодня, это методика "докапывания до столба". А вернее, до сути вопросов и проблем. В Тойоте когда-то после войны придумали технику задавания вопросов, позволяющих разобраться в причине проблем. Вернее, про то, что там происходило есть много всяких слов типа kaizen и six sigma, но техника "пять почему" своей простотой и изящностью мне очень нравится :-) Надо просто бесконечно задавать вопросы,...