А небо всё точно такое же, как если бы ты не продался Голосов: 1 Адрес блога: http://knup-ru.livejournal.com/ Добавлен: 2008-06-22 17:59:16 блограйдером knup_ru

Сбербанк как бы извиняется О_о удивительное рядом

2011-05-16 18:27:21 (читать в оригинале)

Только что пришло письмо (почти месяц спустя)

Ответ Клиенту:
В настоящее время одной из первостепенных задач ОАО "Сбербанк России" является повышение качества обслуживания клиентов. С целью улучшения качества обслуживания клиентов руководством Банка на постоянной основе организовано проведение инструктажей и обучения сотрудников Службы помощи.
По итогам проверки информируем Вас о том, что сотрудникам указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг.
Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов информационных служб Банка. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вопрос Клиента:
Прошу принять меры и разобраться по поводу профессиональной
некомпетентности и не грамотности сотрудников контактного центра и принять меры по устранению
недостатков в работе. Клиент недоволен тем, что оператор 504 не оказал помощь в подключении
услуги "мобильный банк". Просит прислать в письменном виде ответ на адрес
электронной почты.
========

признаюсь, удивительно. я уж и не ждал, что мне пришлют ответ. приятно удивлён. хотя услугу мне так и не подключили и воспользоваться своими деньгами по интернете я не могу. но некоторый прогресс, надо признать, есть. будем посмотреть дальше.
предыстория в этом посте: http://knup-ru.livejournal.com/881742.html