Ноги за голову, руки на ширине плеч! Голосов: 2 Адрес блога: http://ank-omon.livejournal.com/ Добавлен: 2008-07-15 13:46:06 блограйдером pinker

Борьба за права

2011-11-23 00:58:42 (читать в оригинале)

В пятницу купили ингалятор для Маши и Тихомира. Прикольный такой, современный прибор фирмы B.Well. Собрали, налили физраствор, включили. Тиша, охочий до всякой техники, с радостью одел детскую маску и немножко подышал. Потом я одел взрослую маску и тут... аппарат перестал распылять!  Сменили батарейки - не помогло. На следующий день купили новые батарейки, мощные - результат тот же. Решили везти ингалятор обратно в аптеку, причем изначально определились с вариантом - возврат денег. Вечером я написал претензию, почитал тематические ресурсы, чтоб знать как вести себя при разговоре с продавцом.
Сегодня заехали туда, работники аптеки проверили ингалятор - не работает. Позвонили на горячую линию производителя, тот говорит - отправляйте прибор, проверим, починим. Мы сказали, что платили деньги за исправный ингалятор, а не за отремонтированный. Аптекарши пригласили заведующую, та, после наших слов убежала к юристу, заставив нас ждать 40 минут. Остальные аптекарши перешептывались, неодобрительно и с опаской посматривая в нашу сторону. Заведующая вышла обратно вместе с вежливым юристом, который предложил отправить прибор на экспертизу производителю в С.Петербург. Поскольку у меня в претензии было прописана просьба о моем присутствии при проведении экспертизы, естественно, насчет такого варианта я возразил. Предложил провести экспертизу самостоятельно, предупредив их, что в случае выявления производственного дефекта, затраты на экспертизу я присовокуплю с стоимости ингалятора. Юрист с таким вариантом согласился (что меня несколько насторожило). Прибор мы забрали и отвезли в Череповецкую торговую палату в экспертный отдел. На следующей неделе будем ждать ответа. Знакомые советуют в случае производственного брака идти сразу в суд, добавив к общей сумме моральные издержки, т.к. отказ продавца добровольно вернуть деньги затягивает лечение Маши и Тиши. Надо подумать насчет такого варианта дальнейших событий.