Блог Блогуна — реклама в блогах стала доступной. Голосов: 1 Адрес блога: http://blog.blogun.ru Добавлен: 2008-07-20 17:21:38 блограйдером pinker

Почему компаниям нужно постоянно держать обратную связь с пользователями

2012-03-28 10:35:24 (читать в оригинале)

Печально, но факт: если потребителей что-то не устраивает, они сразу начинают швырять в бренд тухлые помидоры в социальных медиа. Недавно с этим столкнулся Банк Америки ― после того, как принял решение увеличить ежемесячную плату за дебетовые карточки. А авиакомпания Virgin вроде даже ничего плохого клиентам не делала, но сбой в работе сайта и отказ системы [...]