Домашнее мыло Голосов: 1 Адрес блога: http://community.livejournal.com/ru_soap/ Добавлен: 2008-11-29 17:06:49 блограйдером Princess_Lelya

конфуз с магазином Aromarti.ru

2012-05-21 16:52:29 (читать в оригинале)

Возможны вы имели другой опыт общения с интернет-магазином Aromarti.ru, но я хочу поделиться своим. Сам магазин по изучению материалов и форума мне показался одним из лучших и наполненных. Я решила заказать продукции. Сумма вышла на 1770 руб. Договорилась о доставке в Мск, это еще +250 руб. Итого: 2020 руб. Пришло письмо-подтверждение с предложением уточнить время дооставки, я уточнила, что диапазон нужно сделать с 14:00 до 18:00, а не с самого утра. Пришло подтверждение о том, что диапазон будет именно такой. В день доставки в 11:45 мне звонит курьер и в грубой форме общается, ладно с этим, но он оказался в это время по указанному адресу, где я должна быть не раньше 14:00. Узнав об этом, курьер мне сообщает, что тогда заказ переносится на завтра ( а я замечу расписала свой график с учетом этого заказа и еще одного с другого сайта, чтобы все в этот диапазон времени забрать). Ну ладно и с этим, интересуюсь во сколько может обойтись мне доставка в другое место на следующий день, учитывая, что это 10 км. от МКАД, ответ - ну не больше 400 руб.(из расчета 15 руб.за 1 км.). Ок, думаю, он сообщит о переносе, прийдет возможно подтверждение. Сегодня приезжает курьер за 10 км. от МКАД, проверяем товар - все отлично, вежливый человек и говорит сумму заказа 2575 руб., у меня вопрос почему так, курьер сам удивлен, тк в официальных документах стоит сумма 2020 руб., а у него в маршрутной квитации 2575 руб. И в шоке от стоимости доставки...Звоним в Aromarti.ru и разговор с менеджером складывается в ключе, что я не должна была говорить с курьером о доставке, а сами при этом на вопрос почему со мной не утвердили изменения, опираются на то, что им курьер сказал что все улажено. Ну пусть даже так, но почему, спрашиваю такая стоимость доставки? - ответ, - Ну как??? вот такая стоимость и никаких аргументов. Посчитать не трудно, думаю, что 15 руб.за 1 км. + пусть стоимость обычной доставки 250 = 400 руб. А у них по необъяснимым причинам 805 выходит...Я предложила вариант, я плачу за курьера 500 руб. и все довольны, либо они все забирают и теряют возможно постоянного клиента...они еще несколько минут пытались меня убедить, что я не права, но забрали свой товар...а я осталась без масел((( пИчалька
и где теперь заказывать. 
Надеюсь запись будет полезна