Смотрим на жизнь сквозь сетку Голосов: 2 Адрес блога: http://setelogia.livejournal.com/ Добавлен: 2007-11-30 00:16:02

Случилось страшное

Читала недавно на форуме, как покупатель интернет-магазину претензии предъявлял. Топикстартер, представитель магазина, по ходу переписки выкладывал свои и клиенские письма в форумную тему. Читатели были в основном на стороне магазинщика, мне как-то тоже показалось, что тут скорее потребительский терроризм, чем реальная жертва.

Так вот. Продавцу дали совет: отвечать клиенту короче. Посуше, сугубо по существу. Мол, длинные письма воспринимаются как истерика, человек говорит-говорит-тараторит, доказывает что-то, приводит все новые аргументы, рассказывает, как он себя чувствует и что он со своим оппонентом сделает, приводит аналогичные случаи, раскрывает свою точку зрения… и чем больше он это делает, тем меньше его шансы убедить оппонента и зрителей.

А ведь и правда, – подумала я. Буквально сегодня заметила, что если кто-то в дискуссии шлет тебе длинные эмоциональные простыни, воспринимаешь их всё хуже и хуже. А под конец вообще читать перестаешь. Потому что верный признак тролля и/или истерички, который даже если прав, то и Бог с ним, ничего ты без этой правды не потеряешь.

Почему страшное? ну как же. Я так люблю писать многабукв. А надо-то, получается, мало!
Вообще-то, жизнь и так последние года полтора упорно старается отучить меня писать многабукв. Но как видите, справляется плохо.

Originally published at Блог Людмилы Кудрявцевой. You can comment here or there.