Самый Адекватный Человек Интернета Голосов: 1 Адрес блога: http://crimean-lion.livejournal.com/ Добавлен: 2009-01-02 14:15:51

Росан - ужасная служба доставки

2013-07-18 11:02:39 (читать в оригинале)

Если вы покупаете что-то в интернет магазине, и радуетесь, что международная доставка будет произведена вам прямо курьером домой, передана лично в руки наложным платежом и сделает это служба доставки "Росан Украина", то можете даже не расчитывать получить что-либо в обещанные сроки.

1) Росан - это полное отсутствие сервиса и наплевательское отношение к клиенту

"Ну не может быть" - скажете вы, у них же есть горячая линия и контактный email. Да есть, вот только письма, отправленные на email, размещенный на официальном сайте компании для общения с клиентами, останутся без ответа. Горячая линия тоже очень горяча - им можно позвонить, тебя послушают, расскажут историю как именно завтра привезут посылку. Вот с точностью почти до минуты, обязательно поблагодарят за звонок и... забудут о вас.

2) Росан - это безответственность.

Моя посылка из Чехии идет наложным платежом - поэтому, видя по трекингу, что она уже две недели как в Симферополе, беспокоюсь только об отправителе. Ну не буду я её получать - что будет с товаром дальше :)

3) Росан - это множество жалоб и негативных отзывов по всей Украине.

На убогом официальном сайте росановцы нахваливают себя в два горла. А вот форумы переполнены печалью получателей. И это форумы крупных городов, таких как Харьков. Страшно подумать, что же будет, если несчастный получатель окажется в богом забытом селе в глубинке...

4) Росан - это загадка

Для меня это действительно так. Зачем хорошие организации (такие, как DHL.de), профессиональные интернет магазины подписывают договора с Росаном. Это же бьёт по репутации. Я готов был нахваливать магазин, а теперь даже не буду туда лишний раз заходить, и искренне надеюсь, что когда-нибудь они найдут другого поставщика курьерских услуг в Украине.