Дневник рационального пессимиста Голосов: 1 Адрес блога: http://drvini.livejournal.com/ Добавлен: 2009-01-28 20:32:44 блограйдером Lurk

Наболевшее

2013-04-27 20:39:17 (читать в оригинале)

В интернете есть форум, где общаются родители наших пациентов. И примерно пару раз в год они ругают обустройство нашей больницы. Порядки, бытовые условия, отсутствие эффекта от лечения и т.п. Это все понятно: больница построена 30 лет назад, когда о совместном нахождении детей и родителей в палате и речи быть не могло. А сейчас все с мамами. Мы как можем улучшаем им быт, но отеля 5 звезд никогда не будет. С лечением тоже вопрос не простой: мы лечим детей с ДЦП. Думаю, продолжать не надо. А иногда критика бывает по существу.
Но я не о том. Как правило все эти недовольства мамы выдают уже после выписки. Спустя несколько месяцев. На мой вопрос "почему сразу не пришли ко мне и не рассказали" - молчание.
Если молчать и бежать от проблемы, то проблема никогда не решится. И ладно бы мы от них отмахивались - так наоборот, просим их не ждать полгода после выписки, а сразу говорить нам. Я там и свой сотовый номер оставлял сотни раз, и адрес эл/почты есть. А они этого сами не хотят. Не понимаю... Почему? Ведь если все-таки обращаются, то многие проблемы мы решаем легко и сразу.
Не понимаю я их иногда...
И фото под настроение: