Поражает жадность некоторых компаний.

Привожу пример.
Вот есть проводная связь. Стоит аппарат и стоит, я им не пользуюсь, жена практически тоже, платим раз в три месяца абонентскую плату за несколько месяцев сразу - иногда запас образуется, иногда минус. Во втором случае виноваты мы, да, признаю.

Что делает МГТС при задолженности?
Правильный ответ: начинает спамить! Постоянные звонки металлической леди в разное время дня, рано утром и поздно вечером, напоминающие о том, что надо заплатить. Ну хер с ними - выключили звук на телефоне и хоть обзвонитесь. Всё равно меня нет дома когда они звонят.

Что делает МГТС когда задолженность превышает какой-то срок (не сумму даже!)?
Правильный ответ: отключает связь! И это правильно и логично. Если я не плачу за связь, то нужно отключить и всё. Понадобится - заплачу.

А вот дальше начинается цирк и зоопарк.

Что делает МГТСАкадо, Онлайм, мобильные операторы когда вас заблокировали с вашим счётом?
Правильный ответ: НИ-ЧЕ-ГО! То есть сколько в минус осталось - столько и осталось. Хоть два месяца не пользуешься услугами, хоть три.

Что делает МГТС после блокировки с вашим счётом?
Правильный ответ: продолжает начислять оплату! То есть услугу НЕ предоставляют никаким образом, а деньги за НЕоказанную услугу просят заплатить, увеличивая долг.

Если бы телефон в квартире был оформлен на меня, то я бы постарался с этим разобраться, в суд бы подал, получил бы назад деньги, которые МГТС с меня берет (по 200 с лишним рублей в месяц между прочим) за НЕоказанные услуги.
Но так как телефон оформлен не на меня, то - МГТС, можешь подавиться этими копейками.

Бомжи, живущие между зданием МГТС и выходом из метро "Третьяковская" как бы отлично дополняют образ компании:
гуляем где и когда хотим, делаем что и когда хотим, деньги добываем любым доступным способом (иногда незаконным, ну и что?), на окружающую среду (и людей в том числе) смотрим как на ресурс для получения других ресурсов и не приставайте к нам со своими вопросами - у нас важная миссия.

Когда будет у меня квартира не будет у меня в ней МГТС, однозначно.
Хотя Ростелеком не лучше.

ЗЫ. Кстати, МТС достойно своего партнёра. Я уже об этом писал неоднократно, но, видимо, так и останется "на века".
Есть для постоянных абонентов годовая скидка. Так вот она каждый год кончается и надо её "ручками" продлевать. Автоматом же нельзя - хоть год ты с МТС, хоть 8 как я. Пусть клиент побегает (см. вредные совета для клиентоориентированных компаний про максимальное удобство бонусной (или дисконтной - как в данном случае) программы. :-)
Ибо не фиг!

Итак, сегодня коротенько о прекрасном интернет-провайдере Onlime, которого какое-то время назад прикупил Ростелеком и теперь они вместе демонстрируют чудеса битвы за клиента.

Бизнес есть бизнес и я отлично понимаю, что по отношению ко мне у компаний Onlime и Ростелеком нет ничего личного. Но именно сегодня ночью и рано утром они меня окончательно выбесили своими клиентоориентированными бизнес-процессами и умными и стремящимися помочь сотрудниками службы поддержки.

Конечно, виноват я сам, но нормальная компания сработала бы иначе. Да и бизнес-процесс там скорее всего был бы иной (такие в России есть - Островок.ру, ТКС банк, некоторые другие).

Коротенько история проблемы.
Незадолго до полуночи уложив Тимура Максимыча (ну точнее передав его любимой natkey) решил оплатить интернет. Зашёл в Личный кабинет на сайте Onlime и обнаружил, что баланс в плюсе и у меня на счету почти 500 бонусов.
Мой тариф стоит 400 рублей в месяц, бонусами - столько же.
Лёгким движением руки и нажатием пары кнопок оплатил месяц интернета с бонусного баланса, клацнул несколько кнопок в ЖЖ, ответил на пару сообщений в скайпе и пошел спать. На экране ноутбука в Личном кабинете было чётко написано: 400 бонусов списано, интернет продлевается до 3 января 2014 года - на месяц.
Перед сном решил посмотреть что в Инстаграме происходит, но... Wi-Fi не работал. Зашёл с телефона в браузер и браузер мне выдал сообщение о том, что амба - поразвлёкся и хватит, доступ к интернету заблокирован ибо я идиот и у меня на счету кончились деньги.
После минут 5 на линии службы поддержки я выяснил, что если бы у меня на счету было не 7 рублей, а 12, то бонусный месяц действительно бы заработал. Но так как было 7, а не 12, то хер мне, а не интернет. Надо доплатить.
Утром доплатил даже не 5, а 10 рублей с телефона из Яндекс-кошелька. Не дают интернет... Позвонил в службу поддержки и узнал, что так как меня заблокировали, то доплатить надо за месяц - не 10 моих сраных рублей, а все 400! И только потом мне дадут интернет и ещё месяц за бонусы.

Господа (или дамы) из Onlime!
У вас есть Фейсбук и Вконтакте, но точно нет Твиттера. Мониторите ли вы при этом блоги - ХЗ.
Я приложу все усилия, чтобы за сегодня найти себе нового провайдера.
Если это не удастся, то я положу на свой лицевой счёт в Onlime необходимые 382 рубля, но это будут последние деньги, которые вы от меня увидите. Как только они закончатся и закончатся бонусные баллы, я сразу же перейду к другому провайдеру.

Ну а про то, что вы мудаки, я уже в ЖЖ написал. Кто-то прочитает и задумается стоит ли связываться с такими крохоборами и жмотами.

И ещё.
После того, как я отключу ваш проводок от своего Wi-Fi-роутера в квартире я вас оповещу об этом по телефону вашей службы поддержки. Если после этого я, Абрахимов Максим Александрович (договор номер 3199016), получу от вас бумажное или электронное письмо, СМС или не дай ЛММ телефонный звонок с предложением ваших услуг, то я подам на вас в суд.

Как то так.

Кстати, проверим развитость высококонкурентоного рынка услуг интернет-провайдеров?

Кто готов оперативно подхватить выпавшее знамя Onlime и взять клиента, который когда всё хорошо работает белый, пушистый и лояльный, но не всегда всё помнит? Район Южное Медведково. :-)

Редко-редко, но я жалею о том, что у меня нет прописки в доме, где я живу. Или хотя бы временной регистрации на пару лет.

Вот, например, собрались власти разрешить построить на месте гаражного кооператива жилой дом о 7 этажах с поликлиникой на первом.
Что происходит?

Владельцы этих самых гаражей и обитатели квартир с окнами на ту сторону взбрыкнули и кинулись собирать подписи, зазывать народ на общественные слушания, писать письма и петиции, чтобы НИ-НИ!
Почему?
Формально: экология нарушится, проезд перегородят.
Реально: выпрут их из их гаражей вот и всё.

А ведь поликлиника нужна, потому что 99% вероятности, что она будет ДЕТСКОЙ.
Взрослая поликлиника с травмопунктом в соседнем дворе - так что не вариант.
Стоматологические: муниципальная - через дорогу, частная - чуть дальше за гаражным кооперативом.
Вариантов остается немного...
А ближайшая детская - в нескольких кварталах по прямой или 5 остановках на трамвае. Я писал буквально неделю назад о том, что врач-педиатр из неё приходит к концу смены - далеко до нас идти, потому в последнюю очередь.

И вот мудаки умалчивая про детскую поликлинику стращают людей испорченной экологией.
А то, что там своими машинами и мойкой всё засрали за те ...надцать лет, что гаражи стоят, - умалчивают.
"Проезд перегородят" тоже не аргумент - 6 лет (что я живу в доме) заехать можно было только с одной стороны, полгода как - с двух улиц. Ну подумаешь, снова с одной улицы будет заезд, зато детская поликлиника!

Так вот по итогам публичных слушаний и всяких крикунов гаражи будут по-прежнему коптить небо под окнами (у меня туда только кабинет с лоджией выходит, потому не видно особо), поликлинику детскую будут строить ровно на другом конце района - на автобусе 15-20 минут езды. :-)

Была бы прописка - пришел бы на публичные слушания и устроил бы им перфоманс с рассказом почему детская поликлиника нам нужнее, чем их странные гаражи.
Но без прописки на публичных слушаниях ты никто.
А жаль...

АПД,. Кстати, с год назад они же - эти активисты - запретили снести соседний гаражно-строительный кооператив и построить 4-этажный гараж. По нормативам там всё было ОК и все бы влезли - и эти оба ГСК и ещё сверху столько же желающих.
Но пусть будет плоский, одноэтажный, свой, родной, засраный, чем чистенький, 4-хэтажный.

А теперь аргумент - куда мы машины будем ставить? А вот туда бы и ставили!

АПД2. Мне детские игровые и спортивные площадки и детская поликлиника в 200 раз важнее парковок. Да, я не езжу на машине принципиально в Москве. И другим не советую.

Ни разу не уважаемый Мосгорздрав!

Надеюсь, что у вас хватило ума к неплохому по сути сайту заказать мониторинг интернета про себя и кто-нибудь из ваших руководителей узнает о моем обращении. Если нет - то луч вам кровавого поноса и не менее кровавой рвоты.

Так вот!

Во-первых, сделайте так, чтобы участковые врачи-педиатры в первую очередь приходили к заболевшим младенцам до 1 года, а не шароёбились по району по более взрослым детям вот уже 6,5 часов после вызова.

Во-вторых, если вы уж позиционируете себя современной структурой и у вас даже есть "горячая линия" для звонков граждан (даже три, если что), то ПОСАДИТЕ НА ЭТУ ЛИНИИ ЛЮДЕЙ! Я не могу дозвониться уже час - там наглухо занято!!! При этом я перезваниваю сразу как происходит сброс звонка - у меня уже телефон горячий и ухо распухло!
Я за это время уже дозвонился заведующей детской поликлиники и попросил дать пи*ды педиатру. Она уже нашла педиатра и дала ей пи*ды. Педиатр уже на подходе к квартире, а я не могу дозвониться на вашу "типа горячую линию"!

Ну мне что, бл*ть, приходить в поликлинику, брать врача за шкирку и тащить домой когда сын заболеет?!
А на "горячую линию" звонить приходя в ваше здание и устраивая демарш с дебошем?!
Что за херня?!

АПД. А Собянин знает как все косячат или плиткой всё занят, интересно?

Дубна и так уникальна своим географическим положением, легендарна своей передовой ядерной физикой, так есть уникальная легенда около Дубны - мистический шар аля-НЛО с великолепными способностями реверберации. Конечно же, вам хочется узнать туда дорогу? Варианта из Дубны 2. Первый: пешком или велосипед 12 километров, вышли на дамбу, дошли до её конца, углубились в лес, потом дорога полем, через деревню Ларцево в Игнатово, возле неё шар, короче, нетривиально, желательно провожающие. Второй: транспортом с Левого Берега Дубны на Кимры, поворот на Фёдоровку (сюда можно доехать автобусом 110), затем проезд в Губин Угол, далее прямая дорога около 6 км до Ларцево и далее до Игнатово более 3 км. Вроде бы просто, но это же уже деревенские дебри Тверской области, дороги просёлочные, во влажные времена можно застрять, начиная с Губина Угла. Тогда бросаете машину и топаете пешком. В этот раз мы доехали до Ларцево и приятно прогулялись около 30 минут до шара, там даже есть указатель на него, чтобы не заходить в последнюю деревню.

Тэги: везде, дубна, интересное, репортажи