Стратегическая цель создания системы сервиса при продаже услуг – грамотное выстраивание и поддержание отношений со своими клиентами. Неважно, что компания предлагает своему клиенту – лечение зубов, продажу доступа в интернет или тренинг личностного роста. Все эти и множество других продуктов на рынке объединяет одно – это услуги, которые, в отличие от товаров, нельзя «уронить на…