Отобрал самые полезные инструменты, которые сделают вашу работу более продуктивной и приятной. В подборке представлены сервисы для различных задач и процессов SMM — для оптимизации и аналитики в социальных сетях, для настройки и выполнения отложенных публикаций, для проведения мониторинга в соцсетях. Уверен, что какие-то вы уже пробовали, а какие-то будут открытием.

Allsocial
Сервис предоставляет рейтинг популярных пабликов в отечественной сети «Вконтакте» с численностью не менее 50 000 подписчиков. Allsocial не просто выводит список групп, но также предлагает возможности аналитики и ранжирования. Полезен при выборе площадки для размещения рекламы во «Вконтакте».

Bitly
Скоростной и очень удобный инструмент для сокращения адреса ссылки до приятного короткого значения. Может использоваться для большинства социальных сетей. Кроме сокращения адресов, с помощью Bitly можно проанализировать эффективность размещаемых ссылок, используя функцию счетчика.

Bottlenose
Приятный инструмент для анализа и отображения активности пользователей различных социальных медиа. Отличается от большинства конкурентов тем, что позволяет наглядно отслеживать наиболее популярные темы обсуждений и сетевые тренды.

Conversation Score
Инструмент для определения эффективности страницы в Facebook. Оценка эффективности выполняется по множеству параметров – активности посетителей, их вовлеченности в обсуждения, качеству размещаемого контента.

Pepper.ninja
Уникальный сервис демонстрирует принципиально новые возможности для парсинга в Вконтакте и в Facebook. Это новый инструмент для создания таргетированной рекламы и позволяет он сделать продвижение товаров и услуг в социальных сетях гораздо проще и эффективнее. Используя его вы легко найдете свою аудиторию

Curalate
Продвинутый сервис от западных разработчиков, предназначенный для аналитики в популярных визуальных соцсетях – Instagram, Pinterest и Tumblr. С помощью Curalate здесь можно найти изображения, которые могут быть полезны для аудитории Вашего ресурса.

Edgerank Checker
Еще один инструмент для анализа страниц в сети Facebook на предмет охвата и вовлеченности. Позволяет визуализировать важные показатели в виде графиков, проанализировать эффективность опубликованных материалов, выполнять мониторинг в режиме реального времени.

Followerwonk
Используется для анализа структуры и активности подписчиков в сети Twitter, также позволяет сравнивать свой аккаунт с аккаунтами конкурентов.

JagaJam
Самый многофункциональный инструмент для работы с различными социальными сетями – Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники», Twitter и Instagram. Для анализа JagaJam использует различные показатели – активность подписчиков, их вовлеченность в жизнь выбранного паблика, качество контента. С помощью данного сервиса можно сравнивать паблики между собой.

LikeAlyzer
Алгоритм-советник для активной и эффективной работы в Facebook. Генерирует советы на основании анализа Вашего аккаунта с аккаунтами конкурирующих компаний.

Twitter Showdown
Полезный сервис для сравнительного анализа учетных записей в Twitter. Выполняет анализ подписчиков, их активность и вовлеченность, количество ответов на сообщения ретвитов.

Likount
Недавно появившийся инструмент от украинских разработчиков для анализа пабликов. Оценивает аудиторию и определяет среди них ключевых, на которых следует ориентировать контент. Также помогает в выборе площадки для эффективной рекламы, анализируя различные паблики по разным критериям.

ManageFlitter
Сервис для анализа подписок и подписчиков в Twitter. С его помощью можно легко определить неактивные аккаунты и отписавшихся от вашего аккаунта пользователей. Позволяет определить наиболее подходящее время для новых твитов.

Popsters
Мониторинг эффективности работы пабликов с предоставлением рейтинга публикаций по количеству лайков и репостов. Удобен для определения реакции подписчиков в разное время, поэтому Popsters можно использовать для тестирования новых технологий и стратегий. Поддерживает Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники».

Twazzup
Инструмент для удобного мониторинга и анализа записей в Twitter в режиме реального времени. Может проводить анализ по различным параметрам – хэштегам, названиям, ключевым словам и именам. Удобен в тех ситуациях, когда нужно отслеживать актуальные тренды в сети.

Postee
Выполняет анализ пабликов «Вконтакте». Ранжирует опубликованные записи по различным параметрам – по количеству лайков, репостов и комментариев, строит на основании анализа наглядные графики. Также с помощью Postee можно организовать отложенную публикацию постов.

Tweeter Spy
Полезный и простой в использовании инструмент для анализа эффективности записей в Twitter. Представляет собой встраиваемый модуль, устанавливаемый на сайт и анализирующий посетителей, перешедших на ресурс с определенных твитов.

Postling
Инструмент для малого бизнеса, применяется для анализа активности пользователей соцсетей. Составляет сводную информацию по множеству социальных платформ: Facebook, Flickr, LinkedIn, TripAdvisor, Twitter,Yelp, YouTube. Предоставляет возможность отложенной публикации одновременно на всех площадках и расширенную систему оповещений.

Tweriod
Этот сервис поможет определить наилучшее время для публикации новых сообщений в сети Twitter. Наиболее эффективен при совместном использовании с инструментами отложенной публикации.

Rival IQ
Многофункциональный аналитический инструмент для мониторинга аккаунтов в Facebook, Google+, LinkedIn и Twitter по разным показателям. Кроме анализа своих страниц можно для большей эффективности работы отслеживать изменения на страницах конкурентов.

Social Rank
Удобный и понятный инструмент для ранжирования подписчиков вашего аккаунта в Twitter, позволяющий определить тех, на кого в первую очередь нужно ориентировать свои публикации.

SocialBro
Аналитический инструмент для активных пользователей Twitter. Отображает новых подписчиков и отписавшихся пользователей, позволяет сравнить несколько аккаунтов и определить количество общих и различающихся подписчиков. SocialBro можно интегрировать с популярным сервисов Hootsuite и не менее популярным Buffer.

Tailwind
Аналитический инструмент для ведущих страницу в Printerest, определяет активность подписчиков. Особенность сервиса – возможность подключения к Google Analytics.

TweetDeck
Самый первый сервис для обслуживания и управления Twitter-аккаунтами. Используется для анализа активности и вовлеченности аудитории, для планирования новых публикаций. Единственный минус – сервис давно не обновлялся.

TweetReach
Сервис для анализа сообщений в Twitter, оценивает их содержимое и анализирует пути их распространения. Особенно полезен для определения актуальных тем.

Viralheat
Система профессионального уровня для управления учетными записями в социальных сетях. Выполняет различный анализ, составляет по итогам анализа сводные отчеты, планирует сроки и порядок публикаций, выполняет мониторинг по ключевым параметрам.

WolframAlpha
Небольшой, но очень эффективный сервис для анализа страницы в Facebook. Собирает статистику по подписанным друзьям, актуальным темам обсуждений и публикациям.

Инструментарий для отложенной публикации.

Buffer
Очень приятный в работе инструмент для планирования публикаций в различных западных социальных медиа, таких как Facebook, LinkedIn, Twitter. Поддержка русских соцсетей пока что не предусмотрена. Buffer удобен для организации активной командной работы по присутствию в соцсетях. Также представлен в виде приложения.

BuzzLike
Отличный инструмент от отечественных разработчиков для «Вконтакте», позволяет организовать отложенную публикацию, планирование и хранение публикаций. Отличается продвинутым интерфейсом, благодаря которому удобен при работе с большим объемом публикаций.

CleverPub
Инструмент для администрирования различных пабликов в русской сети «Вконтакте» в одной оболочке. Предоставляет основную статистическую информацию и необходимые функции для выбора площадки для эффективного размещения рекламы.

HootSuite
Продвинутая и популярная система с удобным интерфейсом для составления плана публикации и непосредственной публикации постов. Также хорошо подходит для анализа эффективности аккаунтов. Работает с Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter и Foursquare, при этом данные из разных соцсетей можно выводить практически одновременно.

IFTTT
Уникальный сервис, позволяющий с помощью скриптов автоматизировать публикацию записей в множестве социальных платформ – IFTTT совместим с практически с 90 таких ресурсов.

Time2Post
Инструмент от отечественных разработчиков для отложенной публикации, имеет элементарный интерфейс и функционал. Применяется в основном для работы со страницам «Вконтакте», однако поддерживает еще и Facebook, LinkedIn и Twitter.

Фидмэн
Сервис российских разработчиков для отложенного постинга в отечественных сетях «Вконтакте» и «Одноклассники». Отличное решение для дублирования содержимого разных групп.

Анализ популярности в социальных сетях.

Babkee
Элементарный бесплатный сервис, анализирующий упоминания по выбранным темам в социальных медиа и СМИ. Результаты анализа ранжирует по площадкам, авторам публикаций и характеристикам целевой аудитории. Babkee удобен для своевременной ликвидации угроз репутации.

Brandspotter
Отечественный инструмент для мониторинга упоминаний в соцсетях, результаты по различным метрикам выводятся в отчетах. При анализе также определяется настроение публикации, определяет лидирующие мнения и их авторов, проводит мониторинг отзывов и форумов.

IQBuzz
Многофункциональный отечественный сервис для мониторинга упоминаний в социальных сетях. Работает с подавляющим большинством таких сетей, тематическими форумами и онлайн-СМИ. Имеет удобный интерфейс для обработки найденных упоминаний, функцию рассылки отчетов с данными анализа.

SemanticForce
Профессиональная система для анализа упоминаний по сообщениям в отечественных и зарубежных СМИ, социальных медиа, на форумах и сайтах ритейлеров. Может осуществлять отсев по разным критериям – конкретному продукту, производителям и брендам. Использует для анализа собственные технологии, результата анализа выводятся в интерактивном формате. Также есть возможность подписаться на интересующие обсуждения в соцмедиа и на комментарии к публикациям в СМИ.

Wobot
Система мониторинга с продвинутым алгоритмом анализа и удобным рабочим интерфейсом. Отображает информацию по половозрастному составу активных пользователей, фильтрует найденные упоминания, тегирует их. Может работать с информацией, опубликованной с 2005 года. Предлагается также мобильная версия.

YouScan
Инструмент для отслеживания упоминаний в онлайн-СМИ и социальных сетях, имеет мощный интерфейс, аналитические инструменты и возможность автоматизации рассылок. Найденные упоминания можно тегировать. Еще один приятный момент – это оперативная служба поддержки.

Безусловно, это лишь некоторые инструменты из великого их множества существующих, однако именно данные решения, являются наиболее эффективными и оптимально подходят для работы SMM-специалистов.

Материал подготовлен при помощи портала Smm info. Спасибо.

Большую популярность набирает крауд-маркетинг. Если раньше это называли «работой с репутацией» или «работой с отзывами», то сегодня данный сегмент рынка получил вполне четкое, понятное и однозначное название. Как и всегда, Россия в этом плане несколько отстает от Запада: сегодня в Европе и Штатах крауд-маркетингом занимаются отдельные компании, для которых это основной вид деятельности; у нас же данная сфера деятельности организуется практически всегда SEO-компаниями.

Что такое крауд-маркетинг?
Крауд-маркетинг – это стимулирование продаж за счет создания рекомендаций. Основная задача данных мероприятий состоит в том, чтобы управлять отзывами в сети Интернет, создавая положительный имидж вашей компании.  В конечном итоге это положительно скажется на ваших продажах. Косвенно, за счет поведенческих и трафиковых факторов, крауд-маркетинг оказывает влияние и на продвижение в социальных сетях.

В отличие от SMM и SEO, крауд-маркетинг работает для тех, кому нужен ваш продукт, но кто о нем еще не знает. Согласитесь, достаточно сложно найти аудиторию, на которой можно заработать, но которая не знает ни вас, ни вашу отрасль? Задача крауд-маркетинга – это вливание информации в нужные уши.

Крауд-маркетинг – это всего лишь инструмент, который может показать свою эффективность только при совместной работе с другими инструментами: SMM, SEO и традиционными инструментами PR. В этом случае технологии позволяют охватить максимальное количество аудитории, дополняя друг друга как качественно, так и количественно. Периодический постинг записей в вашей группе вКонтакте или на странице в Facebook – необходимые, но далеко не достаточные условия успеха.

Имеющиеся инструменты для работы с крауд-маркетингом:
1. Поисковые сети, позволяющие активно искать отзывы о вашей компании в сети Интернет, а также находить новые места общения ваших потенциальных клиентов.
2. Google Alerts – сигнал, позволяющий вовремя зафиксировать очередное упоминание вашего бренда в сети Интернет и возглавить тему дискуссии. Сюда же стоит отнести такой инструмент, как TalkWalker.
3. Disqus позволяет отслеживать упоминание названия вашего бренда, а также интересующих вас вещей в комментариях к статьям и постам.
4. Крибрум позволяет ловить упоминания интересующих вас тем и проводить мониторинг дискуссий в социальных сетях.
5. Tweetdeck, LiveTweet и Tagboard позволяет искать открытые дискуссии относительно вашего бренда, а также осуществлять горячий поиск потенциальных клиентов.
6 Facebook, Google Plus, Вконтакте, Twitter – незаменимые инструменты для непосредственного контакта с интересующей вас аудиторией.
7.  Яндекс.Метрика (и Вебвизор в  частности) – анализ переходов на ваш ресурс, а также анализ поведения пользователей на сайте.

Следует сказать, что данный список избыточен: для подавляющего большинства бизнесов достаточно будет эффективного применения всего 3-4 пунктов. Необходимо найти несколько рабочих каналов привлечения клиентов и нащупать потолок эффективности этого инструмента в рамках имеющегося бюджета или времени, и лишь потом переходить в другие инструменты.

Как это работает?
Крауд-маркетинг – это нечто большее, чем простая поисковая оптимизация или SMM. Как уже было сказано, данная деятельность подразумевает работу с горячей аудиторией, которая, увы, не знает про ваш бренд.  Необходимо, чтобы вы и ваше предложение всегда были на виду.

Тут можно привести аналогию с жвачками «Orbit». Если их убрать с касс супермаркетов, то продажи резко снизятся до нуля. Никто ради жвачки не будет приходить в супермаркет и стоять в очереди, ее всегда покупают «заодно» со всей продуктовой корзиной, во время медитации в очереди к кассе. Поэтому необходимо, чтобы она была на виду (на уровне глаз) и постоянно присутствовала в избытке. В оффлайн людей, занимающихся подстановкой продуктов в нужное место, называют мерчендайзерами. В онлайн – специалистами крауд-маркетинга.

При дальнейшей коммуникации с покупателем необходимо добиться того, чтобы товар находился именно там, где его видели, и ровно в том же виде. В онлайн-маркетинге действуют такие же правила: если о вашей компании узнали в комментариях к какой-то статье, то с большой долей вероятности пользователь будет искать именно эту статью, а не судорожно вспоминать название вашего бренда. А если вы хотите, чтобы он вспоминал не судорожно, а сразу, то в этом случае необходимо быть постоянно на слуху. И здесь также без крауд-маркетинга никуда.

Если же ваш товар будет просто пылиться на полке, про него никто не будет знать, то вам не поможет ни SMM, ни SEO. Если человек будет знать, что хочет жвачку, но прочтет, что Dirol лучше Orbit, то, вероятно, Orbit станет для него личным аутсайдером. Поэтому чтобы все точно знали, что ваш товар лучше, чем товар конкурента, об этом всем и надо сообщить.

Где прикормлено?
В первую очередь, тут необходимо определиться с портретом потенциального покупателя, узнать, что его интересует и где он может обитать в сети. Вы продаете дорогие внедорожники? Возможно, стоит развести дискуссию о том, как удобно ездить на рыбалку или на охоту на вашем автомобиле. Продаете элитную мужскую парфюмерию? Стоит поискать потенциальных клиентов на дамских форумах, где дамы готовы дать совет друг другу, что подарить своему мужчине. Или не своему.

Крауд-маркетинг только выглядит сложным, на самом деле здесь необходимо поддерживать достаточно высокую естественность диалога, а также выглядеть независимым и ни в чем не заинтересованным. Кроме того, стоит завоевать авторитет на всех площадках, потому что мнение новичка форума – это одно. И совсем другое – это мнение уже уважаемого пользователя блога или форума.

Возможно, что потребуется совместная работа SEO и SMM специалистов, которые смогут привлечь дополнительное внимание к развивающейся дискуссии, которая идет в нужном вам русле. В этом случае требуется слаженная работа целой команды специалистов: мало того, что Orbit будет на высоте человеческих глаз, необходимо, чтобы он обладал привлекательным и «вкусным» дизайном.

Пример на пальцах
В качестве примера можно привести работы, проведенные для продвижения компании Mobitrackapps. Данное приложение позволяет следить за своим ребенком, в частности, читать сообщения. Возможно, существует немало родителей, которые не отказались бы от такой возможности, но они просто не знают, что она существует. Особенно интересным такое приложение выступает для родителей подростков.

Таким образом, целевая аудитория ясна – родители, чьи дети находится в возрасте от 12 до 18 лет. Где обитают такие родители? На форумах о школах, на форумах молодых мам. Возможно, что заинтересованную аудиторию можно будет найти на форумах и сайтах о педагогике: мамы любят изучать основы этой науки для того, чтобы более эффективно воспитывать своего ребенка. Здесь и находится ваш клиент: задача состоит в том, чтобы попасть ему на глаза и сложить о себе хорошее впечатление. Все остальное он сделает сам.

Соответственно, необходимо либо ответить на вопрос, связанный с обеспокоенностью родителя относительно местоположения своего чада, либо искусственно поднять эту тему одним аккаунтом, и подробно и развернуто ответить вторым.

Практика показывает, что только 5-7% пользователей создают контент в сети в виде комментариев. Более 90% людей ничего не оставляют в сети, а только читают информацию. Соответственно, можно ожидать, что вы получите с одного клиента не просто одну продажу, а еще около десятка узнавших о вашем бренде человек, которые вскоре станут вашими клиентами. Ведь иначе они бы просто не стали читателями этой темы, не так ли?

Не торопитесь. Излишняя поспешность может привести к снижению естественности созданной вами дискуссии. Не стоит постоянно хвалить свой бренд – просто сообщите, что есть готовое решение описываемой проблемы.

Однако все это – тонкости крауд-маркетинга, которые более подробно описаны в книгах «Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах» и «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить».

Подготовлено при помощи setmefirst.ru. Спасибо.