Люди обращаются к поиску по самым разным поводам. Примерно 30-40% поисковых запросов связаны с решением конкретных задач, которые возникают в повседневной жизни, — например, [купить холодильник], [ремонт ноутбука], [король лев смотреть].

Лучший способ ответить на такого рода запрос — это предложить пользователю решение задачи. К примеру, сразу же показать ему мультфильм про Короля Льва или дать телефон мастерской по ремонту ноутбуков. Этот подход к поиску Яндекс развивает в рамках программы «Интентный поиск».

Интенты (от англ. intent) — это желания и намерения пользователя; то, что он держит у себя в голове, когда вводит поисковый запрос. Часто это какое-то действие, которое человек собирается совершить с интересующим его объектом. Например, запрос [король лев] может означать, что пользователь хочет посмотреть фильм, скачать его или послушать саундтрек. Кроме того, возможно, он ищет вовсе не фильм, а книгу с таким же названием. Все это и есть интенты — желания, которые стоят за запросом пользователя.

Цель интентного поиска – понять, какую задачу пытается решить человек, и предложить наилучшее решение. Этот подход отличается от традиционного. Если обычный поиск стремится найти документы, наиболее релевантные словам запроса, то интентный идет дальше и ищет решение задачи.

Интентный поиск не сводится к какому-то одному поисковому продукту или продуктам. Он работает и в подсказках, и в формировании результатов поиска в целом. Например, интент «найти организацию и связаться» Яндекс отрабатывает, показывая рядом с сайтом компании ее адрес и телефон. А в ответ на интент «послушать музыку» в результатах поиска появляется музыкальный плеер.

За одним и тем же запросом могут стоять разные цели и желания. Поэтому интентный поиск зачастую предлагает сразу несколько решений, чтобы человек мог выбрать наиболее подходящее. Примером могут служить диалоговые подсказки, которые появляются прямо под поисковой строкой. Так, в ответ на запрос [чарли чаплин] поиск предлагает пользователю уточнить, что именно ему нужно — биография, фото или фильмография.

Что дает интентный поиск пользователю? Прежде всего, возможность сразу получить готовое решение вместо отсылки к документам. При этом поиск не навязывает свое решение пользователю, а скорее вступает с ним в диалог. У человека всегда есть возможность поправить поисковую систему и направить ее в нужное русло.

Команда поиска,

Продолжаем искать

Как быстро найти в интернете почтовый клиент для iPhone, навигатор для iPad или тетрис для Android? Пользователям Яндекса не обязательно искать все это в мобильных сторах. В прошлом году мы запустили поиск приложений на смартфонах, а сегодня такая возможность появилась и в веб-поиске.

Допустим, вам понадобилось установить на устройство приложение. Например, карты. Наберите простой запрос [карты на айфон] или [карты для андроида] – Яндекс поймет вас, даже если вы не знаете точного названия, и покажет на странице результатов поиска подходящие популярные приложения из AppStore и Google Play.

Если вы не указали платформу, Яндекс предложит результаты для iPhone, iPad и устройств на Android.

Хотите посмотреть все приложения, найденные по запросу? Выберите свою платформу и переходите к поиску приложений. Для каждого из них Яндекс покажет описание, рейтинг и стоимость, а также ссылку на QR-код, чтобы вы могли сразу перейти в магазин приложений с мобильного устройства.

Для тех, кого интересуют только бесплатные приложения, на странице результатов поиска есть специальный фильтр.

Новые возможности как в мобильном, так и в большом поиске пока доступны только российским пользователям.

Поиск приложений – это очередной запуск в рамках программы «Интентный поиск», о которой мы подробно расскажем в одной из следующих публикаций.

Команда поиска

Английский язык сегодня на каждом шагу. Даже если вы читаете только тексты на русском – наверняка ваши друзья в соцсетях любят при случае блеснуть англоязычными выражениями. Но и в том случае, если вы читаете Шекспира и The New York Times в оригинале, вы не застрахованы от того, что вам не встретится незнакомое слово.

Теперь, чтобы узнать, что оно означает, вам не нужно его искать. Нужно всего лишь набрать его в поисковой строке Яндекса и добавить «перевод» или «по-английски».

Перевод в подсказках работает и в обратном направлении – с русского на английский. 

Переводы слов подсказки знают благодаря словарю Lingvo компании ABBYY, который уже давно помогает нашим пользователям на сервисе Яндекс.Словари.

Цель поисковой системы — понять, что именно нужно пользователю, и помочь решить конкретную задачу как можно быстрее.

Недавно мы рассказывали, что в рамках программы Интентный поиск Яндекс научился отвечать на некоторые вопросы сразу в подсказках. А сегодня хотим поделиться новостью, что подсказки теперь знают не только общеизвестные факты, но и актуальную информацию про курсы валют, погоду и пробки в вашем городе.

Курсы валют показываются по последним данным от ЦБ РФ.

 
Погоду подсказки узнают у нашего сервиса Яндекс.Погода, а пробки – у Яндекс.Карт (эти факты, конечно, показываются с учетом вашего региона).

 
Теперь не нужно даже до конца набирать запрос, чтобы узнать необходимую информацию, не говоря о загрузке результатов поиска или переходам по отдельным сайтам. Особенно ценна эта возможность в мобильном поиске.
    

Команда поиска

Есть вопросы, ответы на которые вполне однозначны: длина реки, код города, формула химического соединения, дата рождения знаменитости, температура кипения вещества и т.д. Яндекс научился отвечать на такие вопросы прямо в поисковых подсказках. При этом ответ вы получите ещё до того, как зададите запрос полностью.

Большинство ответов Яндекс добыл автоматически, но не обошлось и без ручного труда. Когда команда показала бету проекта коллегам, появилось много желающих поделиться своими знаниями.

Примерно за неделю сотрудники Яндекса добавили более трёх тысяч цифр и фактов: от веса кирпича до длины экватора. Некоторым затея так понравилась, что они добавляли данные даже по ночам и на выходных.

Забавная ситуация произошла с запросом [длина удава]. Первый, кто внёс этот жизненно необходимый факт, забыл важную деталь — одно попугайское крылышко. Исправлявший его так хотел настоять на точности, что написал полный ответ с двумя восклицательными знаками. В конце концов победила дружба и, конечно, сухие факты.

Итог совместной работы алгоритмов и людей мы представляем вам сегодня. Это десятки тысяч мгновенных ответов на популярные запросы из подсказок. Как в большом, так и в мобильном поиске.

Ответы в подсказках продолжают программу Яндекса «Интентный поиск» — поиск, который не просто отвечает на запрос, а помогает решить конкретную задачу.