Представляю вашему вниманию бесплатную видеолекцию на тему “Ориентированность на клиента как основа устойчивого бизнеса”. Лекторы: Стивен Бланшетт, Лесли Болчеретто Лекция отвечает на следующие вопросы: что такое дизайн в бизнесе; чем обуславливается устойчивость развития; особенности восприятия бизнеса клиентам; управление коммерческой эффективностью; лояльность клиентов; опыт клиентов; что такое клиенториентированность; цепочка создания ценности компании для клиента; что мешает компании быть клиенториентированной; продукт-ориентированность vs клиенториентированность; (Видео: Смотреть это видео на пост [...]