Если кому-нибудь из вас предстоит отправиться по диспансерам собирать справки - это еще не беда, хотя и геморрой. Беда - это когда недостаточно справок и требуется заполнить специальный бланк, где сначала ставит подпись-печать врач после осмотра-анализов, а следом ставит подпись-печать главный врач диспансера. Вот к такому надо готовиться, как к серьезному походу, правильно собрав рюкзак, продумав экипировку и обретя дзен (самое главное). Если вы не слишком физически здоровы, подумайте, стоит ли это все начинать. Я, вот, злобно глядя на свою паршивую кардиограмму и ощущая, как позвоночник разваливается на части, не раз пожалела.

1. Если вы дозваниваетесь в какой-то диспансер больше 3 часов, а там все время занято (или периодически никто не снимает трубку по 5 минут, а со следующего звонка снова занято)  - это означает, что работники местной регистратуры поступают, как в нашей районной поликлинике. Они трындят между собой, телефон надрывается, а когда он им надоедает, они снимают трубку и кладут рядом с аппаратом. 

2. В принципе, звонков можно и не делать, это так, галочка для вашего органайзера, что вы туда позвонили. Все равно любая информация, которую вы получите по телефону, может оказаться неправильной. Они перепутают участок, врач поменяется с кем-то сменами, главврач уедет в центр или еще куда-нибудь, а в худшем случае, приехав, вы увидите табличку "диспансер переехал" и адрес в кукуево, хотя по телефону вам предложили приехать по адресу старому. Так лично я повеселилась с КВД.

3. Отложите много денег на такси. Большинство диспансеров находится в таких дырах, куда общественный транспорт не ходит.

4. Одевайтесь и обувайтесь удобно, как в пеший поход. Поскольку время посещения непредсказуемо, вызвать такси не всегда удастся, до дорог, где реально поймать машину, могут быть километры пути, так что пешком вы нагуляетесь вдоль промзон, железнодорожных путей и прочих вокзалов исправно. Если у вас, как и у меня, нет чудесной физической подготовки, позволяющей без проблем отмахивать по 12 км за несколько часов - потренируйтесь заранее, либо возьмите отпуск на 2-3 недели, чтобы все успеть. Еще в большинстве диспансеров людей где-то в 7-10 раз больше, чем лавок, так что стоять придется все то время, которое не придется ходить.

5. Учтите, что в туберкулезный диспансер вы должны нести свой готовый рентген, но в поликлинике вас будут отправлять туда, чтобы вы его сделали там. Победит кто угодно, но проиграете вы. Из частной клиники можно, если согласится лично врач (+1 посещение) и если есть особый штамп-печать.

6. Очереди, вроде, идут довольно быстро, но 10-20 человек перед вами - не предел, даже, если вы пришли до начала приема. Кто-то ухитрится придти еще раньше. Смиритесь, что 3-5 человек прорвутся без очереди.

7. Направления на анализы в том же КВД дает врач. Делать их нужно в другой день. С результатами идти угадайте к кому - да-да, снова к врачу. Итого 2-3 визита. Попытайтесь прорваться к врачу рано утром, пока лаборатория еще принимает анализы - сократите

8. Ничему не удивляйтесь. Если врач принимает в одном здании, а главврач ставит печать в другом, и между этими зданиями 4 км - это нормально. Не для вас, для чиновников. Более того, если на сайте мосгорздрава указан старый адрес, вы туда приезжаете и утыкаетесь в новый, а по новому узнаете, что тут только главврач и вам топать 4 км промзоной, а уж потом обратно за печатью - это нормально. Я сегодня как раз такой круг и навернула, но до окончания работы главврача все равно не успела - он раньше ушел. Это тоже нормально

9. Тех, кто пытается хоть немного сохранить человеческое достоинство, запутывают в бумажках-вывесках и тупых регламентах. Получить более-менее внятное объяснение удается только с покорно-бараньим видом и столь же бараньей улыбкой. Сначала ушат помоев - потом ответ на вопрос. В итоге обойдется дешевле, чем вспоминать, что ты личность

10. Учтите, что каждый врач, от фтизиатра до психиатра обязательно будет давать вам ценные советы. Я, например, обогатилась массой историей о прекрасных людях, которые усыновили детей из детских домов, и все эти дети выросли преступниками, проститутками и наркоманами.

11. Главврачи работают по собственному расписанию, до конца никем не изученному. Они могут не быть в кабинетах, а бегать по учреждениям или вообще уйти домой. В регистратуре при этом до последнего не сознаются, что главврача нет и станут клясться, что он на минутку отошел, ждите-ждите под дверью. Помогает бегать по кабинетам типа отдела кадров-бухгалтерии-сестринской и слезно просить подсказать насчет главврача. Про одного мне "слили", что его не было целый день и не будет, другого нашли и оторвали от чая.

12. Про иглы, которые тупые по новым правилам закупки, я уже рассказывала? Остальные аксессуары на том же уровне.

13. Окошко регистратуры в диспансерах, как я поняла, всегда одно. на все 30 человек, которые пытаются туда обратиться. Оно же для телефонных звонков - теперь вы поняли, почему так плохо с п.1 и п.2?

14. Профдеформация у врачей очень заметна. Особенно в психо и нарко диспансерах (да, теперь это 2 разных). Просто улыбайтесь - и они не укусят. Да, страшно, я согласна, но варианты?

В общем, сохраняйте душевное равновесие, пейте пустырник и валерьянку, глупо улыбайтесь всем, не лезьте в склоки и драки, возникающие среди населения в очередях, общайтесь при надобности с младшим персоналом - он еще не весь утратил человеческий облик, терпите и надейтесь

Я тоже надеюсь, что у меня хватит сил довести дело до конца. Пожелайте мне терпения и НИКОГДА БОЛЬШЕ...