Я кратко поднимал тему великолепного художественного фильма "Бойцовский клуб" вот в этих постах: Отупение потребителя: во благо ли? и Эти странные азиаты! и Книжный развал: "Большие бренды - большие проблемы" Помните, что главный герой (Нортон) работал на одну автомобильную компанию и ездил изучать страховые случае в сложных ДТП? Компания с помощью его анализа высчитывала, что проще дать "до судебную компенсацию" или "отозвать все автомобили". В кино компания не упоминалась. Из крупных конфликтов, которые дошли по инету до РФ были только:   случаи выплаты родне погибших (заживо сгорели в автомобиле) в Нью-Йорке свыше миллиарда долларов отступных, а так же штрафы компании Тойоте, которая три года не отзывала машины из-за проблем с тормозами (конструктивные ошибки - свыше 150 км/ч и тормоза не всегда срабатывали). Но это не имело отношение к описываемой практике в "Бойцовском клубе". Я же в данный момент читаю интересную книгу "Эффективная кризисная коммуникация:...

[content]