Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная / Главные темы / Тэг «сервисная»
Google Apps - это... работает! 2012-04-27 13:05:00
... модульное бизнес-решение “ Сервисная Служба” сервисный код.
+ развернуть текст сохранённая копия
В своём предыдущем посте “Google Apps - это (не)просто?” я постарался раскрыть общие вопросы автоматизации процессов в облачных сервисах Google. Теперь речь пойдёт об уже готовых решениях.
Одно из них - модульное бизнес-решение “Сервисная Служба”, созданное нами для работы с клиентами.
Это решение предназначено, в первую очередь, для небольших компаний, занимающихся предоставлением различного рода услуг. Так как наша компания оказывает услуги, в том числе, и по технической поддержке, данное решение имеет уклон именно в эту область. Однако, благодаря своей модульной структуре, оно может после некоторой доработки с успехом использоваться и в более широком спектре. Скажу больше: облачные технологии Google позволяют создавать целую гамму различных решений, от онлайн-консультаций до онлайн-бронирования.
Для реализации решения был использован язык Google Apps Script, который позволяет связать в единую систему различные облачные сервисы Google: Документы, Почту, Сайты, Календарь.
В целом, решение состоит из трёх модулей: Отправка и контроль заявок, Обработка заявок и База данных с интерфейсом администратора.
Первый модуль предназначен для отправки заявок клиентами Службы с целью решения проблем по темам их подписки (сервисы Google, внешние и внутренние сайты, программные решения и т.п), а также для отслеживания клиентом полного процесса решения его проблемы. Для входа в систему клиент вводит адрес своей электронной почты и, в качестве пароля, сервисный код.
Второй модуль используется специалистами Службы (исполнителями) для работы с заявками клиентов. Исполнитель может принять заявку, редактировать уже принятые им заявки: добавлять комментарии и заполнять резолюцию. Он может просмотреть информацию по любой заявке из базы данных Службы, при этом заявки других исполнителей не доступны ему для редактирования, а данные по ним представлены в кратком виде.
Третий, и основной, модуль представляет собой базу данных Службы. В Документах Google для этих целей с успехом используются электронные таблицы. Доступ к таблице имеет только администратор, при этом он видит полную картину работы Службы и может собирать необходимую ему статистику. Он также может проводить все основные операции: отключать или подключать клиентов и исполнителей к Службе, назначать им опции, создавать сервисные коды, и, через специально разработанный для него интерфейс, осуществлять быстрое управление нужными заявками.
Таким образом, автоматизируется весь процесс работы с клиентами, а облачные сервисы связываются в единую систему, способную решать и более сложные задачи.
Все мы находимся только в начале пути: буквально каждый месяц приносит различные усовершенствования и нововведения в сервисах Google, но уже на данном этапе реально создание гибких, лёгких и эффективных решений, позволяющих расширить возможности вашего бизнеса и обеспечить ему конкурентные преимущества.
Тэги: apps, desk, docs, google, script, service, аналитик, облачный, решение, сервисный, сервисы, служба
Характеристики автономных газовых котлов 2012-04-24 17:06:44
 + развернуть текст сохранённая копия
 Газовый котёл — устройство предназначенное для получения тепловой энергии, для работы которого используется газообразное топливо. Передача полученной тепловой энергии осуществляется при помощи жидкого носителя. Газовые котлы применяются для отопления помещений различного назначения, а также для нагрева воды в бытовых и хозяйственных целях. Принцип работы газового котла основан на нагреве жидкого теплоносителя с помощью теплообменника. В настоящее время газовые котлы являются самым популярным и распространенным оборудованием, применяемым для обогрева помещений и приготовления горячей воды.
Системы отопления в Днепропетровске. По способу установки газовые котлы разделяют на напольные и навесные. Газовые котлы различают по применяемому в них принципу отвода дымовых газов и способу подачи воздуха для горелки. В настоящее время используются дымоходные и турбированные газовые котлы. Современные газовые котлы зачастую это автономные и полностью закрытые установки с принудительной и изолированной подачей воздуха из пространства, которое находится вне отапливаемого помещения. Полностью статью можно прочитать: Характеристики газовых котлов
Тэги: автоматизированный, автоматика, монтаж, насос, отопление, проектирование, ремонт, сервисный, система, центр
Система кондиционирования воздуха 2012-04-17 15:28:52
 + развернуть текст сохранённая копия
 Кондиционирование воздуха - это система, которая производит автоматический контроль и поддержание температуры, чистоты, скорости движения, относительной влажности воздуха в закрытых помещениях с целью обеспечения главным образом оптимальных и комфортных метеорологических условий в этих помещениях, наиболее благоприятных для хорошего самочувствия людей и прохождения технологического процесса производства. Система кондиционирование воздуха контролирует и поддерживает определённые условия в помещениях. Подробнее эти условия описаны в статье Кондиционирование воздуха Для кондиционирования воздуха предусмотрен определённый комплекс технических решений и правил, которые называются системой кондиционирования воздуха. В состав этих систем входят технические средства, которые служат для приготовления, перемешивания и распределения потоков воздуха, приготовления холода, а также технические средства снабжения тепла или холода, автоматики, дистанционного управления и контроля. Проектирование и монтаж вентиляции в Днепропетровске.
Тэги: вентиляция, воздух, днепропетровск, монтаж, нужный, обслуживание, приточно-вытяжная, проектирование, свежий, сервисный, система
Ремонт ноутбуков Averatec в Киеве 2012-04-14 13:05:29
Averatec – это южнокорейская марка ноутбука, которая принадлежит компании TG Sambo – ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Averatec – это южнокорейская марка ноутбука, которая принадлежит компании TG Sambo – одного из первых производителей компьютерной техники в стране. Впервые этот бренд появился на американском рынке в июле 2003 года и с тех пор продажи выросли на 360%, что сделало бренд четвертым по величине производителем ноутбуков в США. Компания обогнала даже таких гигантов, как [...]
Тэги: averatec, sambo, ноутбук, ремонт, сервисный, центр
Системы отопления. История 2012-04-09 14:35:24
 + развернуть текст сохранённая копия
 Системы отопления «гипокауст» В Германии были найдены такие реликты, как системы отопления «гипокауст» древних римлян. Они представляли собой раннюю форму систем подогрева пола. Дым и горячий воздух от открытого огня поступали по каналам через специальные камеры под пол, таким образом, осуществляя его подогрев. Затем газы выводились наружу по каналам в стенах. Проектирование и монтаж отопления в Днепропетровске. В последующие века в замках и крепостях дымоходы над открытыми очагами проводились не строго вертикально вверх. Горячие топочные газы проходили по виткам дымоходов вдоль всех жилых помещений — это была одна из первых форм центрального отопления. Еще одним изобретением было разделение системы за счет устройства в погребах тепловых камер из камня. Огонь нагревал воздух, который затем направлялся прямо в жилые помещения. Паровая система отопления Паровая система отопления была побочным продуктом парового двигателя, широко использовавшегося во второй половине восемнадцатого века. Остаточный пар, не превратившийся в конденсат в паровом двигателе, направлялся в помещения и жилые комнаты через теплообменники. Тогда же появилась идея использовать остаточную энергию паровой системы отопления для приведения в действие турбины. Полную версию статьи можно посмотреть: Системы отопления.
Тэги: автоматика, инженерный, монтаж, обслуживание, отопление, проектирование, реконструкция, ремонт, сервисный, сеть, система
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Главная / Главные темы / Тэг «сервисная»
|
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
|
