Uploading media and sharing content are at the core of the WordPress publishing experience, and that ...
Uploading media and sharing content are at the core of the WordPress publishing experience, and that experience is something we obsess about. Today we’re delighted to announce we’re acquiring Cloudup, a company that’s as fanatical about these core experiences as we are. Cloudup‘s built some fantastic technology that we can’t …
Привет, Хабр! Это наш первый пост в ...
Привет, Хабр! Это наш первый пост в корпоративном блоге проекта «Ruward: все рейтинги Рунета». Проект задумывался как агрегатор всех существующих нишевых топов на агентском digital-рынке (сейчас у нас 52 рейтинга и более 1000 компаний- участниц) – чтобы служить некой картой интерактивного рынка (а заодно – и шпаргалкой, чтобы быстро посмотреть, кто на каких позициях в каких топах)
Поскольку рейтинговая тема является довольно спорной и иногда вызывает негативную реакцию: «Yet another digital ratings!», мы решили в нашем блоге выкладывать полезные авторские (наши) материалы про жизнь веб-студий и интерактивных агентств. Предлагаю начать наш цикл с разговора про клиентский сервис, поскольку в подавляющем большинстве случаев на нашем рынке с ним просто беда. Итак:
Клиентский сервис на рынке агентских digital-услуг
Это краткий обзорный материал, в котором я хочу рассказать про функции службы клиентского сервиса, дать ряд советов и обсудить тонкие места в построении коммуникации с клиентом. В следующем материале мы обязательно обсудим процесс работы с клиентской базой, конкретные примеры ее сегментации и другие «ходовки», позволяющие увеличить эффективность работы.
Основные функции службы клиентского сервиса
Можно выделить три основные зоны ответственности службы клиентского сервиса в типовом агентстве: Читать дальше →
Сегодня наткнулся на замечательный ...
Хабы: Управление проектами, Разработка, Веб-разработка
Сегодня наткнулся на замечательный сервис и до сих пор нахожусь от него под впечатлением…
Все очень просто. Счастье происходит в 3 шага:
Читать дальше →