При отправке ответов, уведомлений и оповещений система технической поддержки osTicket основывается на наборе соответствующих шаблонов. Каждый шаблон в системе помимо заготовленных текстов имеет ряд переменных, служащих для составления более гибкого и информативного ответа. Ниже приведен список переменных используемых в настоящий момент системой osticket и описание их значения. Переменные в шаблонах osTicket: Основные переменные %{ticket.id} ID … Читать далее Использование переменных в шаблонах электронных писем osTicket

Запись Использование переменных в шаблонах электронных писем osTicket впервые появилась Записки о работе и жизни.

Среди многообразия бесплатных тем для WordPress мне приглянулась лишь одна — Twenty Fifteen. Дефолтная тема не нагромождена украшательствами, имеет простой, но крайне удобный интерфейс, приятна для чтения текстовых материалов. Спорным вопросом использования темы является положение бокового меню, которое располагается слева от основного блока, что в свою очередь может показаться не совсем привычным и удобным для … Читать далее Перенос бокового меню в теме Twenty Fifteen

Запись Перенос бокового меню в теме Twenty Fifteen впервые появилась Записки о работе и жизни.

По умолчанию osTicket хранит все вложения внутри собственной базы данных. Не совсем понятно с какой целью разработчики пошли именно таким путём, но зачастую данный факт приводит к проблеме превышения порога максимально допустимого  размера базы данных на некоторых виртуальных хостингах. К тому же в случае сбоя будет проблематично восстановить сохранённые таким образом файлы. Проблема решается установкой … Читать далее Настройка osTicket для хранения вложений в файловой системе

Запись Настройка osTicket для хранения вложений в файловой системе впервые появилась Записки о работе и жизни.

По-русски

1. В блоге angarsky.ru вышла большая техническая статья «Создание ноды через кастомную форму с использованием модального окна CTools». И хотя этот материал далеко не для новичков, мы с честью открываем им дайджест! Всё очень подробно и грамотно рассказано и показано на реальном коде.
2. Немного хардкора от того же автора: «Получить программно список обновлений для БД». Эта заметка демонстрирует преимущества открытого фреймфорка Drupal — при желании вы можете сделать всё, что угодно.
3. Ещё одна практическая статья «Как добавить форму редактирования поля сущности к своей форме» вышла в блоге drupaler.by. Кстати, у Ctools и для полей есть удобные хелперы, чтобы не разбираться с подводными камнями Field API в одиночестве.
4. Куда ж без андеда и его неповторимого краткого стиля изложения. Модуль Language Domains будем иметь ввиду.
5. Хотите сделать свой rapidshare c таймером перед скачиванием? Павел Катаев поделился своим модулем Delay Download для этой цели, правда пока что модуль не доступен с drupal.org.
6. И ещё код: «Как программно редактировать профиль пользователя».
7. Пётр Лозовицкий рассказал, как переводил сайт с MySQL на PostgreSQL.
8. Новенькое на сайтах сообщества. На drupal.ru читайте про настройку сервера на основе конфига nginx-джедая Perusio.
9. На dru.io вышла заметка про любимые Drush-команды Василия Устинова.
10. Ребята из DrupalSPB.org провели очередной митап (презентации смотрите на страницах докладов) и Global Training Day, за что им большое уважение!