Чтобы найти нужную вам вещь на eBay необходимо начать со списка категорий. Вам представлено множество категорий. eBay предлагает огромный выбор. Но будет лучше всего воспользоваться замечательным поиском. Например, чтобы найти iPhone наберите ключевые слова и сразу же увидите подсказки. В правой колонке результата поиска можно фильтровать его по категориям и состоянию товара. Еще можно сделать выбор по расположению продавца, рейтингу, формату аукциона, по ценовому диапазону, выделить лоты по бесплатной доставке и т.д. Рассмотрим более детально результат поиска. Вначале будет миниатюра с названием лота (может быть краткая характеристика особенностей). Следом, может появиться, информация о продавце товара. В случае если товар хорошего качества, у него отличные оценки покупателей и продавец быстро высылает лоты, появится значок "Top Rated Seller".
Однако, вполне можно доверять продавцу, у которого много положительных отзывов.
Следом можно увидеть число уже сделанных ставок на лот (в случае аукциона), а так же более подробно о возможности "Best offer" или "Buy it now". Далее цена плюс стоимость доставки (если был выбор результата поиска по цене).
Сортировка товара зависит от вашего выбора. В том случае, если вам интересен недорогой лот с доставкой в Россию, выберите опцию "Price+Shipping: lowest first" (стоимость+доставка, с самой низкой цены). И в результате поиска увидите и стоимость лота, и способ доставки.
В таком случае необходимо будет уточнить страну доставки.
Если вам нужно видеть только товары, которые отправляются в Россию, посмотрите расширенный поиск ("Advanced Search").
Теперь разберем покупку на примере. Вам понравился один из iPhone, iPod, iPad и т.д.. Куда обратить внимание?
В правой колонке будет информация о продавце. Здесь вы увидите, какое количество у него отзывов (после ника увидите цифру в скобках). Выбирать только вам какое число отзывов внушают доверие к продавцу (меня устраивает 200 и больше отзывов). Потому как не хочется проблем при покупке товара.
Но нужно еще обратить внимание на процент хороших отзывов среди всех. Потому как она реально показывает картину. Допустим, если из 100 отзывов -100% положительных, это говорит о том, что этому продавцу реально можно доверять.
Особенно тщательно посмотрите от кого были оставлены положительные отзывы о продавце (seller). Потому как отзывы как о покупателе (buyer) никак не характеризуют его как продавца.
Очень внимательно просматривайте отзывы! Особенно если это товар дорогой. Кликните по числу негативных отзывов - и вы сможете их все увидеть. Отзывы типа «товар плохого качества» или «пропал и не отправил лот» говорят о том, что не стоит покупать вещи у этого продавца. Продавец может ответить на отрицательный отзыв, таким образом, разъясняя ситуацию.
В том случае, если вы решили приобрести дорогую вещь, посмотрите несколько страниц фидбеков, просматривая и положительные и отрицательные отзывы. Обращайте внимание на отзывы покупателей, которые купили вещь, которую хотите вы приобрести. Потому как мошенники торгуют недорогим товаром и получают множество положительных отзывов, а когда выставляют дорогую вещь, исчезают вместе с деньгами.
Но eBay построена так, что мошенничества на ней практически нет. Потому как продавцов и вещей здесь очень много и в том случае, если продавец получит отрицательные отзывы, покупатели не будут у него ничего покупать. Поэтому средний рейтинг надежных и серьезных продавцов – 99,8%. Процент хороших отзывов меньше 93-95%% говорит о том, что не стоит заказывать у этого продавца товар. Ради того, чтобы не получать отрицательных отзывов селлеры готовы высылать новую вещь или возвращать деньги в полном объеме, в случае, если товар не пришел в срок до 30 дней.
Под блоком с ценой четыре раздела. Shipping (доставка) – здесь говорится о цене и виде доставки, где находится продавец, куда лот может быть отправлен. Delivery (доставка) – время, в которое вы можете получить посылку. Сроки в 3-4 дня или от 7 до 11 дней к России не относятся, нужно ориентироваться на информацию о сроках в России, написанную выше. Обычно в СНГ доставка занимает 2-3 недели. Payments (оплата) – разные способы оплаты лота (в нашем случае PayPal). Returns (возврат) - способы возврата или обмена товара.
Если лот содержит доставку только по United States, значит в Россию, скорее всего, доставки не будет. Но можно обсудить это по ссылке "Ask a question" (нижняя часть страницы с описанием лота) с продавцом и возможно он пойдет вам на встречу.
В случае, если в "Ships to" написано "Worldwide", уточните нет ли "Exclusions" (исключений). Возможно, Россия исключена.
На страничке с лотом есть его изображение. Тщательно рассмотрите все фотографии товара, который вы хотите приобрести. Лучше всего, если они качественные и их много. В том случае, когда появились вопросы по товару, обязательно уточните все у продавца (он обязан помочь).
Около фотографии лота находится его название, чуть пониже его состояние (новый, б/у), количество оставшихся лотов, таймер до конца торгов и его цена. В том случае, если лот продается по аукциону – информация о количестве ставок.
Совсем недавно появилась новая возможность на eBay - Warranty (гарантия). Вот только воспользоваться ею могут только жители США и Канады, а также такой возможностью как Bill me later (кредитная возможность от PayPal) вам вряд ли удастся воспользоваться.
С помощью выпадающего меню в нижнем секторе блока с ценой, вы можете добавить свой лот в разные листы. Например, наблюдать за интересующими вас лотами в личном кабинете вы сможете при помощи "Watch list".
Каждый селлер выбирает самостоятельно описание лота, но есть общее описание для всех, оформленное в виде таблички, где пункты зависят от вида товара (техника, одежда, аксессуары и т.д.).
В табличке описание товара может быть подробным, а может быть кратким. Более информативное описание вы сможете увидеть ниже – здесь продавцы обычно ярко оформляют его, размещают фотографию лота.
Если представленной информации вам недостаточно, например, мало фотографий, не указан подробный размер, комплектность или срок использования вещи, то обязательно уточните все интересующие вас вопросы по ссылке "Ask a question" в нижнем секторе страницы с лотом. Никогда не бойтесь задать вопрос продавцу, так как вы покупаете вещь на расстоянии. При покупке одежды лучше всего будет, попросить измерить ее, а при покупке обуви измерить подошву, потому что размеры у разных производителей отличаются друг от друга.
Итак, вам все понравилось (продавец и товар). Для покупки лота прямо сейчас есть опция "Купить сейчас" (Buy it now). Если же лот продается путем аукциона – делаем ставку и наблюдаем за ходом событий.
На eBay есть удобная функция «Корзина покупок». Если лот можно приобрести прямо сейчас "Buy it now", нажимаем кнопку "Add to cart" и ваш товар перемещается в корзину. Это не значит, что вы купили лот. Вы всего лишь положили его в корзину и хотите приобрести. Потому как пока вы не оплатите товар, его может приобрести кто-то другой. Здесь вы можете удалять не нужные лоты (ссылка "Remove") или оплатить все товары одновременно.
Обращаю ваше внимание. Если вы нажали кнопку (Купить сейчас) "Buy it now", то это значит, что вы купили товар, и он висят на My eBay и требуется его оплата. В случае, если вы положили в корзину товар "add to cart", это не обязывает вас оплатить его.
Когда вы приобретаете только один лот, лучше всего использовать кнопку "Buy it now". В таком случае лот будет считаться вами приобретенным и попадает в ваш личный кабинет. Следующее, что вы должны будете сделать - это оплатить его. Но иногда, может попасться такой лот, который нужно будет оплатить немедленно, иначе он не будет считаться вашим.
После того, как вы нажмете кнопку "Buy it now", появится краткая информация о товаре, и нужно будет подтвердить, что вы действительно хотите приобрести его. Нажав кнопку "Commit to buy", вы будете обязаны оплатить лот. После этого нельзя будет отменить приобретение, иначе будут наложены штрафные санкции.
После того как вы подтвердили покупку, будет предложено сразу же ее оплатить.
И все же оплатить можно и после - из вашего личного кабинета, там же будет напоминание "Pay now". Обычно срок оплаты составляет 1-3 дня. Не стоит задерживать оплату более чем на один день, иначе можно получить от продавца штрафные санкции. Если же так вышло, что у вас нет возможности оплатить лот в течение первых суток, нужно не медля объяснить сложившуюся ситуацию продавцу.
После того как вы нажмете кнопку "Pay Now", вы попадете на страницу, на которой можно будет посмотреть информацию о лоте и написать сообщение для продавца. В нижнем секторе этой страницы располагается сумма «итого» и кнопка для переброски на сайт платежной системы PayPal. Здесь же можно пожертвовать на благотворительность и ввести купон в поле для скидки.
После этого вы попадете на страницу, где предлагается авторизироваться в PayPal.
Внимательно просмотрите информацию и выберите карту, с которой вы будете оплачивать товар.
Следующая страница подтверждает платеж.
Итак, товар оплачен. На ваш email придет сообщение об этом, а так же чек со всеми подробностями.
Обычно, на другой рабочий день после оплаты, товар отправляется. Некоторые продавцы ставят в известность на вашем личном кабинете о том, что товар отправлен или присылают email-сообщение. Но так поступаю не все.
В этом случае можете через два-три дня после оплаты спросить у продавца отправлена ли посылка.
На такие вопросы как –
могу ли я отказаться от сделанной ставки, если аукцион не закончен? Могу ли я не выкупать выигранный лот? Могу ли я отказаться от покупки "buy it now"? Ответ один
– нельзя. Поэтому будьте внимательны, когда нажимаете кнопку "купить сейчас", подумайте еще раз, а нужна ли действительно вам эта вещь.
Если же вы приобрели несколько лотов у одного продавца, возможно, он предоставит вам скидку на доставку. Иногда они пишут о таком варианте ("combined shipping", объединенная доставка) в информации о товаре и здесь же можно увидеть стоимость отправки еще одного лота. Если же ничего этого нет – спросите об этом продавца.
Конечно же, за каждую доставку у разных продавцов вам нужно будет платить отдельно.
Но можно сэкономить на доставке, заказывая несколько не одинаковых лотов у одного селлера. Для этого надо объяснить ситуацию продавцу (укажите индивидуальные номера лотов или ссылки), спросить может ли он отправить все одной посылкой, а также стоимость доставки. Если вас устроит ответ продавца, запросите инвойс (новый счет), платите и ждете.
Так же поступайте в том случае, если в описании лота не была указана доставка в Россию или у вас была договоренность о доставке в Россию индивидуально. Тогда стоимость товара увеличиться и нужно будет выписать новый счет.
Некоторые продавцы в таких случаях предлагают оплатить напрямую в PayPal. Лучше этого не делать. Конечно, это выгодно продавцу, так как он не будет платить аукциону. Но ваша покупка не будет отражаться в вашем личном кабинете, и вы лишаетесь страховки от eBay.
Это же касается всех случаев оплаты "мимо eBay".
Еще один важный момент. Лучше всего вести всю переписку по поводу лота непосредственно на eBay личными сообщениями. Не надо общаться через email. Потому как в спорных ситуациях у службы поддержки Paypal не будет доступа к вашим сообщениям.
И еще маленькие правила при покупке дорогих товаров. Редко конечно, но бывают случаи, когда пропадают товары на почте или таможне. Чаще всего "айфоны» и «айпады". Тогда лучше сказать продавцу, чтобы он указал на посылке – electronics, без точного названия лота. В инвойсе же, наоборот, его точное название. А если вы покупаете телефон, то еще и его IMEI (для безопасности).
Обязательно застрахуйте товар на полную стоимость и напомните об этом продавцу (страховка от почты намного обезопасит его в дороге, а также денежные средства вернутся значительно быстрее). Так же попросите продавца с ответственностью подойти к упаковке товара.
Регистрация на eBay и в платежной системе PayPal