Мы продолжаем рассказывать о технологиях, используемых на нашем сервисе email-маркетинга Pechkin-mail.ru. Одной из ключевых задач любого сервиса, связанного с данными клиентов, является загрузка этих данных на сервис. Для Печкина очень важно быстро и без проблем для пользователя загружать адресные базы, содержащие email-адреса, имена, фамилии и другие дополнительные данные.

Что использовать в качестве инструмента?

В качестве базового стандарта, используемого при импорте адресных баз, мы взяли Microsoft Excel. Объясняется это просто:

• это стандартный инструмент, которым на базовом уровне владеют 100% пользователей компьютеров. Более того, в бизнесе — это де-факто корпоративный стандарт и используется даже, если на рабочих компьютерах Mac или Linux.
• Практически все CRM-, CMS-, облачные или десктопные системы имеют экспорт в Excel или CSV, который простым пересохранением приводится к формату XLS или XLSX.
• Известно также, что “90% ошибок ПО сидит в полуметре от монитора”. Не в обиду будет сказано рядовым пользователям, но мы должны учитывать самый базовый уровень подготовки и тех. поддержке для объяснения достаточно сказать “Загрузите Excel-файл”, а не объяснять процедуру подготовки файла в нужном формате.

Проблему пользователей при импорте адресных баз сняли. Но тут возникает уже проблема непосредственно разработки.
Прочитать о быстрой реализации импорта из Excel на PHP и LibXL

Live Chat (LiveZilla) — это удобное программное обеспечение для поддержки пользователей, теперь когда есть Live Chat, я  могу наблюдать — кто на моем сайте, что смотрит, от куда приходит, интересоваться: «Не требуется ли помощь?» (на странице появляется всплывающее окно с …

Читать далее »