Мы продолжаем рассказывать интересные зарисовки из жизни колл-центров, телекомов и облачной телефонии. Случалось ли вам отвечать на звонок и слышать “пожалуйста подождите, оператор сейчас свяжется с вами”? Первая мысль, которая приходит в голову обычно нецензурна, вторая — “они что, вконец обнаглели?!?”. Получивший такой звонок пользователь — жертва хитрой технологии “предиктивного обзвона”, которая позволяет колл-центрам экономить сотни часов времени, но иногда приводит к забавным результатам. Под катом я расскажу про эту штуку подробнее и покажу, как она может быть реализована в несколько строк кода на нашей облачной платформе voximplant
Под катом - sip, rtp и немного javascript

Несмотря на то, что поток сезонных рабочих правительство Республики собирается приостановить, некоторые иммигранты имеют шанс получить въездные квоты для работы в Италии. В декабре 2013 г. в Италии «стартует» новый «Декрет флюсси — 2013 г.», предусматривающий 17 850 квот для несезонных работников. Сделать заявление можно одним единственным способом – через интернет. Как это работает? С [...]