кто нас ждет в будущем?

Этой заметкой мы завершаем серию статей, посвященных голосовым помощникам. В предыдущих статьях мы рассказали об основных тенденциях в их развитии и представили первого действительно интеллектуального отечественного помощника – виртуального ассистента Елену из Мегафона.

Какими будут [...]

Зачем нужна виртуальная помощница Мегафона

Эта статья – часть серии, посвященной голосовым помощникам. В прошлой статье мы говорили об отношении клиентов к речевым роботам. Тема этой статьи – Елена, виртуальный помощник компании Мегафон.

Впервые она [...]

нам нравится разговаривать с Виртуальными ассистентами

Эта заметка – первая из серии статей этого месяца, посвященных Виртуальным ассистентам, а иначе – голосовым помощникам. Кроме того – она (статья) также является SpeechGraphics месяца. В ней вы узнаете данные опроса о [...]

Оказывается – Aspect

Поводом для этой заметки стал график на сайте компании Aspect, где указано, что компания первой внедрила систему с ACD-распределением (автоматическое распределение вызовов) в 1973 г. При том, что сама компания [...]

Трехкратный рост облачных колл центров

Инфографика стремительно набирает популярность. Мы тоже не стоим в стороне и решили более активно использовать возможности, которые она дает. Тем более, что интересных данных публикуется все больше.

Итак, с этого месяца мы начинаем публиковать свою инфографику. SpeechGraphic.

В качестве первого материала мы взяли одну из наиболее «горячих» тем – облачные [...]