bendita_y_celestial Голосов: 2 Адрес блога: http://www.liveinternet.ru/users/bendita_y_celestial/ Добавлен: 2007-12-05 19:16:31 блограйдером Клер

Не удержалась.

2011-11-15 15:35:55 (читать в оригинале)

Не хотела больше поднимать автомобильную тему, но не получится - не могу не написать о том, как отремонтировали мне мою девочку.
Про сам сервис как организацию я уже писАла, как они обращались с клиентом, от которого получат 140 000 (то есть со мной), я говорила. Сейчас я хочу рассказать о том, как мне отремонтировали машину в компании "Ирбис"...
Вчера я поехала переобуваться в любимый сервис к любимому мастеру. Рассказала ему про аварию, в общих чертах описАла ремонт. Он сказал, что попросит механиков хотя бы внешне посмотреть на поле деятельности "Ирбиса". Посмотрели..... Бампер и все, что к нему прикасается изнутри, держалось на воздухе - ни один болт, ни один винт не были не то, что затянуты - хотя бы немного завинчены! Как вариант, можно было обратиться к "мастерам" исправить их же ошибку. Но как-то совсем не хотелось доверить машину тем, кто так выполнил свою работу изначально. Пришлось перетягивать все в любимом (без сарказма!) "Рольфе". Дорого, но качественно, оперативно и любезно! Когда мастер возвращал мне машину, он сказал: "Как же паршиво сделали ремонт!!!". Мы еще посмеялись на тему "О, сколько сюрпризов ждет меня на очередном ТО после диагностики!".
Не дожидаясь этого самого ТО, сюрприз случился сегодня утром. Оказалось, что во время ремонта мне установили шланг омывателя так, что он пережимался капотом. Омыватели не работали, шланг перетирался... С этим я уже поехала разбираться в "Ирбис". Встретили меня совсем недружелюбно, после 20 минут манипуляций с капотом и шлангом вода начала-таки литься из нужного отверстия в нужное место. Далее последовал длинный наезд на "Рольф" на тему "Разводять вас...". И! "Когда вам будут звонить из call-центра по поводу качества обслуживания, вы уж не наговорите чего плохого..." Грохот моей упавшей челюсти, наверное,был слышен в самом "Рольфе"...
Если вчера у меня оставались хотя бы нецензурные слова, то сегодня нет даже их.....

PS Зато после вчерашнего визита в "Рольф" во мне проснулось новогоднее предвкушение (в виде огромной елки в сервисе, в которую я почти упала)!!!!!

---

33 несчастья

2011-11-13 13:24:53 (читать в оригинале)

Утром по дороге за колесами разругались с отцом - у меня тряслась каждая поджилка... Потом помирились.
Два часа назад у него температура поднялась еще выше.
Когда я заваривала ему микстуру, пролила на себя крутой кипяток. Теперь не могу ни ходить, ни двигать ногой и пальцами.
А еще из-за всего этого я пропущу день рождения любимой подруги Njamochka :((((((((
Что еще хорошего произойдет? :)

---

Просто интересно...

2011-11-11 14:31:56 (читать в оригинале)

Вот скажите мне, други дорогие! Готовы ли вы переплатить за какую-либо услугу только ради того, чтобы вас обслужили по-человечески?
Объясню, с чего вдруг такой вопрос. Как известно, ровно месяц назад я отдала свою машину в ремонт. Не в тот, где нас знают уже не по номеру, а по подвеске в салоне, и где у нас есть любимый мастер, в чьем телефоне есть мой номер. Так вышло. Сам сервис мне не понравился еще тогда... Мастер-приемщик отказался со мной разговаривать - взял ключи и все. Если бы я не попросила копию направления от страховой, у меня на руках не было бы ничего. За этот месяц я была вынуждена постоянно искать этого мастера, чтобы узнать, как там моя машинка, как ремонт, как согласование и пр. Он мне на честном глазу заявил еще при первой встрече: "Я часто забываю позвонить клиенту..." Мило :) Сегодня я получила свою девочку у другого мастера. Опять же, если бы я не попросила хоть что-то дать мне на руки, ушла бы пустая... Дальше больше: я спрашиваю у него: "А что такое...?" Он смотрит на меня как на идиотку, отворачивается и уходит, буркнув: "Я больше вас не задерживаю". Эээ, я понимаю, что автосервис - это не телефон доверия, тут просто поболтать не получится, но и я ведь не про погоду спросила... А ведь мой любимый мастер при каждом моем вопросе открывал капот, показывал на деталь, о которой я спросила, и рассказывал, зачем эта железяка тут приделана, очень спокойно, как со взрослым человеком, который просто не в курсе, но очень хочет знать.
Так вот после этого опыта я поняла, насколько сильно я люблю свою машину, свой сервис и своего мастера! И я готова переплатить за это человечное отношение.

А как вы думаете? Я слишком требовательна? Готовы ли вы переплачивать?

---

Кинодень.

2011-11-10 18:47:36 (читать в оригинале)

Не собираюсь составлять конкуренцию Njamochka, но... Я хочу открыто признаться в любви и восхищении Райаном Гослингом! Так уж получилось, что сегодня у меня - день его фильмов.
По твердому настоянию подруги, посмотрела только что "Фанатика". Фильм действительно противоречивый. Многие говорят о том, что это фильм про фашистов-антисемитов. А мне кажется, что он скорее о вере человека, о том, насколько тонка грань между безоговорочной любовью к своему Богу и ненавистью к Его же последователям. Игра Гослинга безупречна! Так здорово сыграть фанатика, до безумия любящего Тору и в то же время так яро ненавидящего иудеев! Но теперь меня гложет вопрос: сколько в Дэнни самого Райана? В каком-то интервью, актер признался, что каждый его герой - он сам, потому что он не настолько хороший актер, чтобы что-то придумывать... В любом случае, фильм, безусловно, отпечатался в памяти! Как и главный герой... *про фашизм говорить не буду, так как последнее время для меня это довольно больная тема...*
На очереди - "Голубой Валентин" всё с тем же Райаном Гослингом и Мишель Уильямс. Депрессивное кино продолжается! :)

И традиционный вопрос: какой фильм, из просмотренных недавно, вам наиболее запомнился и чем именно?

UPD Оказывается, я смотрела этот фильм... Поэтому плавно перехожу к сериальному вечеру и старому, доброму английскому юмору - перед ночью нужно разгрузить мозг.......

---

По стопам Дон Кихота :)

2011-10-15 23:01:10 (читать в оригинале)

Капля позитива на сон грядущий.