Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Лицензия на СКЗИ

2013-02-13 18:41:56 (читать в оригинале)

Коллеги, кто занимается  электронной отчётностью и торгами, подскажите, пожалуйста:

насколько сложно и затратно получить лицензию ФСБ на крипто?

А то как-то противоречиво в сети этот вопрос освещён...

Читать ответы...

---

Основные проблемы кибер-безопасности в 2013 году

2013-02-13 18:21:47 (читать в оригинале)

Дмитрий Айрапетов, директор по управлению продуктами компании SonicWALL, принадлежащей Dell и акцентирующей свое внимание на средствах ИТ-защиты, опубликовал перечень основных угроз информационной безопасности компаний в 2013 году. Поскольку в отличие от рынка технологий, кибер-преступность развивается у нас в точности, как на Западе, без какого-либо отставания, перечень, как мне кажется, будет актуален и для российского бизнеса.

Читать дальше...

---

Насколько дорогим должен быть сервис, чтобы иметь бесплатную пробную версию?

2013-02-13 17:28:57 (читать в оригинале)

"Бесплатная пробная версия" - достаточно популярный способ рекламы программного обеспечения и различных сервисов. И модель работает. Об этом свидетельствует как минимум то, что производители прибегают к такому шагу, даже если речь идет о вполне материальных товарах.

Очевидно, что бесплатную версию имеет смысл делать далеко не к любому продукту. И ее во многом целесообразность определяется не столько функциями и особенностями сервиса, сколько его ценой. Такова уж потребность клиента - знать заранее, за что он платит дорого.

Понятно, что этот "порог" стоимости будет различен для сервисов, оплачиваемых по принципу абонентской подписки, и для разово приобретаемого ПО и услуг. Как вы думаете, для каждого из этих случаев, где находится этот порог?

Читать комментарии...

---

Техподдержка для чайников: счастье в один клик

2013-02-13 12:58:19 (читать в оригинале)

Традиционная модель хелпдеск требует от пользователя и от техподдержки слишком много шагов:

1. Пользователь звонит в поддержку / заполняет форму с описанием инцидента. Точность описания тут полностью зависит от компетенции пользователя, которая часто не высока, а иногда слишком высока, что тоже не лучший вариант.
2. Сотрудник поддержки начинает/продолжает заполнять форму с описанием инцидента. Никакие организационные меры не позволяют свести к нулю количество заявок в которых инцидент описан недостаточно, неверно или не описан вовсе.
3. Только после этого начинается реальная работа по диагностике и устранению инцидента.

Очевидно, что в этой схеме первые два шага лишние и избыточные. Не удивительно, что и пользователи и сотрудники техподдержки всеми силами стремятся увильнуть от почетной обязанности заполнения заявок. Мы придумали, как без них можно обойтись.

Читать дальше...

---

О сокращении перечня услуг, предоставляемых ИТ-компанией

2013-02-13 09:22:37 (читать в оригинале)

На первый взгляд кажется, что «сокращение перечня услуг» и «развитие бизнеса» – абсолютно противоположные понятия. Ведь дополнительные услуги = расширение бизнеса = увеличение прибыли. К сожалению, это не так. Посмотрите внимательно на ваши услуги. Наверняка среди них есть такие, которые практически не приносят прибыли, а лишь отнимают ваше время и силы. Кстати, стоит также проанализировать и клиентов и выявить тех, от работы с которыми давно пора отказаться: «закоренелых неплательщиков», «любителей больших скидок» и, конечно, тех кто заказывает исключительно невыгодные вам услуги.

Читать дальше...