Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Что такое "обученный персонал"?

2012-06-09 13:40:19 (читать в оригинале)

Доброго времени суток, коллеги.

Новый клиент (сам, кстати оказывающий услуги бухгалтерского и юридического аутсорсинга) озадачил меня таким вот вопросом: что такое "обученный персонал" о котором упоминется в моем договоре?

В договоре это звучит так: "Допускать к работе на ТО только обученный персонал." Т.е. моя то позиция в этом пункте понятна. Что если юзер не умеет обращаться с ПК или с ПО, то это проблемы юзера, а не мои. Но, с юридической точки зрения, клиент абсолютно прав, требуя от меня прояснить, что мы подразумеваем под этим термином и чем должно подтверждаться то, что пользователь "обучен".

Хотелось бы спросить у коллег, что вы думаете по этому поводу и может быть какие-то конкретные фразы/штампы и т.д.? Чтобы я внес их в договор.

Можно конечно и убрать этот пункт, но были у меня прецеденты, когда ломалось оборудование по вине "косоруких" юзеров лезущих куда не надо, а чинить его приходилось нам. Аналогично с ПО. Поставят себе какую-нибудь софтину замудренную, работать с ней не умеют, а нас долбят заявками по типу "как сделать это?" и "как убрать это?".

Закинул сей вопрос в курилку, т.к. в Юридическом разделе  ничего похожего не нашел. Упущение создателей смартсоринга. Добавьте, плиз, подраздел касающийся договоров и т.п.

Читать комментарии...

---

Как заставить фрилансера работать?

2012-06-09 11:04:35 (читать в оригинале)

Разовый заказ у фрилансера — это как покупка пирожков у бабушки на трассе. Может быть очень вкусно и качественно, а может случиться пищевое отравление. Причем, найти потом эту бабушку, даже если вернуться в тот населенный пункт, почти невозможно. Второй момент — это стоимость фриланса. Если судить по ставкам на фриланс биржах, любимый в нашем сообществе «доширак» — немыслимая роскошь для некоторых категорий фрилансеров. Да, к фрилансерам часто обращаются, чтобы сэкономить. Почему-то, приходя в магазин за продуктами, мало кто берет самые дешевые макароны, догадываясь, что они слипнуться при варке. Но при этом постоянно растет спрос на фрилансеров, предоставляющих услуги дешевле всех.

Читать дальше...

---

Как подготовиться к лицензионному аудиту?

2012-06-08 11:09:57 (читать в оригинале)

Вендоры ПО уделяют большое внимание соблюдению собственных лицензионных соглашений. Вот только почему же так сложно даже добросовестной компании управлять собственными ИТ-активами? Кажется вендоры специально делают все, чтобы максимально затруднить управление лицензиями. В идеальном мире, для проведения лицензионного аудита достаточно было бы автоматически генерируемого отчета  системы управления ИТ-активами (ITAM).  В таком отчете ИТ-менеджер мог бы найти подробную информацию об используемых и установленных продуктах, и по этим данным определить, необходимость приобретения дополнительных лицензий. Однако в реальной жизни не все так просто.

Читать дальше...

---

Основные мифы об IPv6

2012-06-07 17:42:59 (читать в оригинале)

Вчера директивным решением ведущих мировых провайдеров, ресурсов и производителей оборудования интернет был переведен на IPv6. Российские провайдеры и сайты это решение проигнорировали. 

Читать дальше...

---

Почему ИТ-директорам важны не только технические навыки сотрудников?

2012-06-07 11:40:14 (читать в оригинале)

Новым технологиям можно научиться, а вот работе в команде и инновационному мышлению нельзя. Сегодня ИТ-директора ищут открытых людей с навыками управления проектами, которые смогут полностью взять на себя реализацию проекта. Хорошего менеджера проектов найти также тяжело, как и хорошего бизнес-аналитика. ИТ-директорам не нужен кто-то, кто просто целыми днями будет работать в Excel. Им нужен человек, который сочетает в себе различные функции, необходимые для успешного завершения проекта. Вот почему не-технические навыки так важны при приеме на работу.

Читать дальше...