Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Нужно ли малому бизнесу переходить на Windows 8?

2012-05-24 15:41:59 (читать в оригинале)

огда появляется новая версия Windows — всегда возникает и вопрос: «Переходить или остаться на предыдущей версии». Дело тут не только в деньгах. Немало компаний, которые покупая лицензии Windows 7, тем не менее, остаются на Windows XP. Сейчас, когда официальный жизненный цикл Windows 7 близится к завершению, эта ОС все же потеснила старичка XP, жизненный цикл которого, по версии Microsoft, давно закончен. Стоит ли клиентам связываться с новой ОС? Миграция — сложный, малопредсказуемый и не самый любимый пользователями процесс. Будет ли Windows 8 привлекательной ОС для корпоративных пользователей?

Читать дальше...

---

Командировки vs удаленные встречи, настройки и т.п.

2012-05-24 14:44:43 (читать в оригинале)

Современные технологии очень многое позволяют делать удаленно. Так что всегда стоит выбор между командировками или попытками сделать все (поговорить, настроить, ...) удаленно.

Командировки (даже местные) отнимают время. По опыту могу сказать, что даже личные встречи "на своей территории" отнимают больше времени, чем разговор по видео-скайпу о том же самом. Мне кажется, что у нас просто принято по любым каналам связи говорить "по делу", а вот при личной встрече делать лирические отступления на чай, кофе и т.п. Что и говорить о командировках куда-нибудь в другой город. Здесь сотрудникам надо оплачивать и командировочные, и билеты... и мириться с тем, что какое-то время он будет недоступен для выполнения своих прямых обязанностей. А ведь, как кажется, многие вещи можно было бы сделать прямо из офиса с помощью инструментов, вроде TeamViewer.

С другой стороны, что-то в командировках и личных встречах все-таки есть. Беседа с глазу на глаз обеспечивают более быстрый поиск дороги к взаимопониманию; а поездки в другие города помогают развеяться от рутины (а это важно для специалистов из любых областей). Да и собственноручный доступ к развертываемым или сломанным системам облегчает задачу (к примеру, легче диагносцировать проблемы, не предусмотренные софтовыми инструментами удаленного администрировани).

Как вы считаете, насколько сегодня все еще актуальны командировки для ИТ-специалистов?

Читать комментарии...

---

Секрет успеха бизнеса — в правильном отношении к клиентам

2012-05-24 07:27:19 (читать в оригинале)

Очевидно, что хорошее обслуживание клиентов приводит к увеличению объема продаж. У вас появляются не только постоянные клиенты, но и новые клиенты-рефералы, которые будут рекомендовать вас другим. Это замкнутый цикл. Что такое хорошее обслуживание? Это, прежде всего «человеческое» отношение, которое строится на естественной потребности человека во внимании и общении. На тренингах многих продавцов и консультантов научили улыбаться клиентам «по-американски». Однако присмотритесь, часто ли мы видим консультанта, который действительно рад общению с клиентом? А отношение не спрячешь за фальшивой улыбкой и вызубренным сценарием продаж.

Читать дальше...

---

А есть ли у универсальной учетной записи светлое будущее?

2012-05-23 18:09:21 (читать в оригинале)

Не так давно в сообществе поднималась тема адаптации интернет-паспортов, полученных пользователями на сторонних ресурсах (например, в социальных сетях), к нуждам бизнеса. Теоретически это можно сделать безопасно и с пользой для дела. Но как только в процессе адаптации разработчики переходят от теории к практике, возникает множество частных вопросов, ставящих под сомнение целесообразность самого процесса. Так что предлагаю посмотреть на эту проблему немного с другой стороны – с позиции эволюции технологий единого входа.

Читать дальше...

---

Каталог запросов и каталог услуг — разные вещи

2012-05-23 12:54:18 (читать в оригинале)

ИТ-скептик пишет про разницу между ресторанным меню и каталогом услуг.

Ресторанное меню не является каталогом услуг, а потому нам стоит воздерживаться от использования этой метафоры. Я вообще не считаю, что ресторанные метафоры хорошо подходят к различным бизнес ситуациям.

Многие думают, что автоматизированные запросы на обслуживание являются «автоматизированным каталогом услуг», тогда как это — каталог запросов. Каталог услуг — это то, что провайдер услуг предоставляет клиентам. А каталог запросов — это то, что может запросить пользователь. Это не одно и то же, даже если пользователь = клиент (хотя часто это не так). Клиент — это тот, кто платит, а пользователь — тот, кто потребляет. В каталог услуг входят услуги, которые предоставляет провайдер. Как часто и какие именно услуги нужны клиенту, определяется его выбором и осуществляется по его запросу. Между услугой и запросом существует сложная связь: одна услуга может быть связана с множеством запросов, а один запрос может включать в себя множество услуг, например, прием на работу нового сотрудника.

Читать дальше...