Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Один из банков СНГ первым передал обслуживание ЦОДов, сетей и банкоматов на аутсорсинг

2012-02-09 18:04:30 (читать в оригинале)

Сегодня новостные агентства сообщают о том, что в СНГ появился первый банк, отдавший обслуживание своей ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг сторонней компании. Конечно, IBM, получившая в свои руки этот проект, не маленький «подвальный» аутсорсер, но все же действия украинского подразделения UniCredit банка можно рассматривать как первый признак того, что развитие модели аутсорсинга наконец-то дошло до стадии «раннего большинства» по Муру. Как вы считаете, означает ли это, что в скором времени на рынке ИТ-аутсорсинга произойдет настоящий бум?

Читать дальше...

---

Ответственность за факапы в сервисном бизнесе. Итоги и запись вебинара

2012-02-09 15:58:07 (читать в оригинале)

Факапы случаются. Серверы валятся, бекапы не читаются, курьеры опаздывают, документы теряются. Как бы вы ни стремились все предусмотреть, что-то обязательно пойдет не так, кто-то ошибется, и возникнет проблема.

Кто отвечает за факапы? Кто будет возмещать убытки? Как должно быть организовано взаимодействие между клиентом и поставщиком услуг, чтобы результатом проблемы не стала многолетняя война, суды, обиды и наезды. На вебинаре «Ответственность за факапы в сервисном бизнесе» мы поговорили о разделении ответственности между клиентом и аутсорсером, управлении рисками, о предотвращении неприятных ситуаций и о том, что делать, когда факап все же случился. О том, что такое ответственная позиция и как она помогает вам в вашей деятельности.

Читать дальше...

---

wiziq.com, как площадка для вебинаров Смартсорсинга

2012-02-09 13:19:05 (читать в оригинале)

У нас прошел первый вебинар на площадке wiziq.com и я хотел бы узнать у тех, кто в нем участвовал, мнение о площадке.

Один неприятный момент я сегодня уже обнаружил: вход на площадку открывается ровно в то время, которое выставлено для начала вебинара. Прошу прощения у тех, кто не смог войти на площадку, сразу после того, как получил письмо со ссылкой. Собственно этот момент в следующий раз мы легко обойдем,  просто запланировав начало вебинара на 15 минут раньше.

Читать дальше...

---

Конференция: «IT-модель будущего. Уже в продаже»

2012-02-09 11:41:07 (читать в оригинале)

Облачные технологии, виртуализация, безопасность и управление виртуальными средами, аутсорсинг и техподдержка – сейчас это уже не тренды, а востребованные инструменты IT-профессионалов. 1-2 марта 2012 года в Москве Softline соберёт вместе мировых лидеров IT-индустрии и независимых экспертов рынка для обмена опытом и практического знакомства с новейшими технологиями отрасли.

Читать дальше...

---

Политика внутреннего обучения: как сделать это почти бесплатно?

2012-02-08 17:35:54 (читать в оригинале)

Как специалисты по маркетингу, так и кадровики призывают обучать своих сотрудников, в какой бы области не работала компания. С одной стороны, даже если компания продает макароны, для многих дополнительные знания могут работать как мотиватор к продуктивной работе. С другой, полезные навыки действительно впоследствии могут стать базой для роста продаж, даже без различных новомодных сертификатов. Клиенты неизбежно оценят общую информированность и квалификацию работников, если естественное человеческое желание самосовершенствоваться было направлено в правильное русло.

Читать дальше...