Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Идеальная и реальная документация программных продуктов

2011-09-20 13:35:53 (читать в оригинале)

Документация к продукту — это достаточно общее понятие; часто мы используем его, не уточняя, что именно подразумевается. Технические писатели, разработчики, тестеры и руководство видят проблему разработки описаний со своей стороны, поэтому иногда не могут договориться, чтобы создать общий полезный продукт. В идеале разработкой документации должно заниматься отдельное подразделение, тесно связанное с тестерами, разработчиками и, что важно, пользовательской аудиторией. В реальности даже в крупных зарубежных компаниях, годами оптимизирующих рабочий процесс, все работает не совсем так. О российских реалиях даже не говорю: работая техническим писателем в течение многих лет, мне практически не доводилось встречать организации, где бы при постоянном развитии крупного продукта документация была всегда полной, актуальной и понятной конечному пользователю.

Читать дальше...

---

Посчитаем стоимость ИТ-услуг?

2011-09-20 11:58:37 (читать в оригинале)

Недавно краем уха был вынужден слышать, как коллеги по NAUMEN, внедряющие ITSM-системы для больших компаний, обсуждали задачу, поставленную одним из заказчиков — посчитать стоимость предоставления ИТ-сервисов. Заказчик — ИТ-подразделение крупной распределенной компании на несколько тысяч сотрудников (из них пользователей ИТ-сервисов около 1000). ИТ-подразделение не очень большое, около 15 человек. Но тем не менее, задача поставлена и её нужно как-то решать. А я вот считаю, что её решать не нужно, потому что она не имеет решения, которое можно было бы использовать с практической точки зрения. И вот почему...

Читать дальше...

---

Мы делили апельсин (с) м/ф

2011-09-20 10:20:36 (читать в оригинале)

Оптимизация ИТ-инфраструктуры -— вещь многогранная и каждый находит одну или несколько граней, которые в данный момент выгодны бизнесу. В моей ситуации призма повернулась гранью "оптимизация путем централизации и объединения инфраструктуры различных бизнес-единиц одной группы компаний для предоставления базовых ИТ-сервисов".  Читать дальше...

---

6 навыков необходимых для успешной карьеры ИТ-директора

2011-09-20 07:58:30 (читать в оригинале)

Многие ИТ-директора начинали свою карьеру, как технические специалисты, шаг за шагом поднимаясь по карьерной лестнице. Постепенно будущий ИТ-директор осваивал навыки эффективного менеджмента, становился специалистом в функциональных процессах, системном анализе, управлении проектами, персоналом и т.д. В общем случае, ИТ-директор развивает необходимые для своей работы навыки, но эти навыки являются узкоспециализированными. Для профессионального роста ИТ-директору полезно на некоторое время стать консультантом по ИТ-услугам в своей компании, что позволит приобрести некоторые полезные новые навыки. Читать дальше...

---

Microsoft TechEd - теперь и в России

2011-09-19 23:25:13 (читать в оригинале)

 9-10 ноября 2011 В Москва будет принимать всемирно известную конференцию для ИТ-специалистов Microsoft TechEd. Россия впервые удостоена чести принять у себя крупнейший ИТ форум Центральной и Восточной Европы, как знак  признания ее заслуг в международном компьютерном сообществе.

Читать дальше...