Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Можно ли "подсвечивать" заявки в OTRS в зависимости от состояния?

2014-03-12 11:51:18 (читать в оригинале)

Сусть вопроса состоит в том: как можно "подсветить" или розукрасить заявки в зависимоти от состояния?

Есть очень много заявок, и менеджерам хочется сразу видить (особо не вчитываясь) какое состояние у заявки. На новые заявки один цвет, на те, что в работе -другой, и т.д.

Как это можно реализовать и есть ли смысл?

Заранее спасибо за ответ

Читать ответы...

---

Интерес к ITSM и SLA растет, но глубокого понимания их необходимости пока нет

2014-03-11 18:42:31 (читать в оригинале)

itSMF России совместно с журналом Information Management и комитетом СОДИТ опубликовали результаты всероссийского исследования IT Service Management 2013, участниками которого стали 260 ИТ-специалистов (как руководителей, так и рядовых сотрудников) из компаний, принадлежащих различным секторам экономики. Часть результатов была представлена ИТ-сообществу еще в сентябре прошлого года, правда, мы на страницах Смартсорсинга эту тему пока не поднимали. Зато сейчас, по завершении обработки данных в феврале 2014 года, у нас есть возможность увидеть общий результат.

Читать дальше...

---

Microsoft придется привыкнуть к бесплатной раздаче Windows

2014-03-07 11:32:16 (читать в оригинале)

Мобильная революция изменила мир и то, как конечные пользователи и бизнес воспринимают программные продукты. В новых реалиях считается нормой получать не только обновления, но и новые версии операционных систем совершенно бесплатно. Судя по тенденциям рынка, производители ОС вполне солидарны с пользователями. Как вы считаете, будет ли эта схема работать для Microsoft?

Читать дальше...

---

Почему рубль не является законным средством расчетов в России?

2014-03-06 13:23:26 (читать в оригинале)

На американском долларе есть примечательная надпись: «Эта купюра – законное средство для всех платежей, общественных и частных». К сожалению, ничего похожего про российский рубль сказать нельзя. Российский рубль не является законным и достаточным средством расчета за товары и услуги. Более того, использование в бизнесе наличных рублей в большинстве случаев означает то или иное нарушение законов. Судя по тому, как государство борется с обналичкой – это одно из самых страшных экономических преступлений в России. Странным образом у чиновников и законодателей не возникает вопроса о причинах, которые заставляют компании искать способы конвертирования своих законно полученных средств с банковских счетов в «нелегальные» наличные рубли. Впрочем, обратный процесс – законное внесение наличных средств на свой банковский счет также облагаются довольно дорогостоящей дополнительной «налоговой» нагрузкой.

Читать дальше...

---

Может ли существовать российский ИТ-бизнес в условиях эмбарго со стороны США и Евросоюза

2014-03-05 18:09:05 (читать в оригинале)

Сценарий связанный с введением экономических санкций против Российской Федерации со стороны США и Евросоюза пока выглядит довольно маловероятным. Все-таки Россия достаточно интегрирована с этими страна, чтобы санкции против России негативно сказались бы и на самих этих странах. Вероятные санкции против России очень похожи на угрозу «только не бросай в терновый куст». Безусловно, введение таких санкций негативно скажется на многих отраслях. Однако о необходимости таких «санкций»/«протекционистских мер» много лет говорит целый ряд российских экономистов и политиков: выход из ВТО, импортозамещение, возможность для бизнеса получать рублевые кредиты по приемлемым ставкам, ограничение импорта и пошлины на иностранную продукцию, поддержка отечественных компаний, развитие Евразийского Союза и т.д. Я предлагаю сосредоточиться на том, что могут означать санкции против России для ИТ-отрасли.

Читать дальше...