Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Почему ИТ-компании не предъявляют расчетов стоимости услуг?

2014-02-05 17:08:38 (читать в оригинале)

В этой заметке хотелось бы подвести итоги январской дискуссии «SLA –проблема взаимоотношений с клиентом». Автором изначального текста была озвучена весьма актуальная проблема: сотрудники компаний, внедряющих SLA, обычно не готовы отвечать на все вопросы, связанные с ценообразованием услуги (в терминологии ITIL). Таким образом, SLA для клиента не становится обоснованием оплаты – лишь очередным маркетинговым заявлением. Попробую собрать воедино мнения по этой теме, высказанные в комментариях участниками сообщества.

Читать дальше...

---

Организация NOC-ерской службы

2014-02-05 16:53:54 (читать в оригинале)

Прошу советы у сообщества. Поручили организовать\оптимизировать нокерскую (поддержка воип) службу на фирме.

в процессе появились разные вопросы: 

- сейчас работает посменно несколько человек, когда приходит период отпусков  - смены того кто в отпуске -раскидывают на остальных, при этом на зп это никак не отражается. как быть в данном случае? как лучше организовать? 

- какими инструментариями лучше пользоваться нокам? сейчас стандартно юзают для отладки tcpdump\wireshark. есть ли что то более специфичное? 

- кто какие использует системы мониторинга\оповещений для воип? 

- возможно на что то стоит обратить внимание? 

 

 

 

Читать ответы...

---

Предлагается на продажу действующая ИТ-аутсорсинговая компания

2014-02-03 01:58:14 (читать в оригинале)

Проявившим заинтересованность будет предоставлена детальная информация после подписания соглашения о конфиденциальности.

Читать дальше...

---

Выбор CRM

2014-01-31 11:22:43 (читать в оригинале)

Приветствую!

Перечитал сотни статей, голова кругом, нужна простая сетевая (желательно WEB) не SaaS CRM с технологией продаж Pipeline. Разные варианты и комментарии почему именно эта CRM приветствуюется.

Дано:

Коммерческий директор - 1 шт

Менеджера по продажам - 3 шт

Руководитель продаж - 1 шт

Кто-то еще - 1 шт

Условия:

Pipeline, простота, желателена обработка почты адекватная, без ограничений по процедурам, назанчение задач и перенаправление клиента, компания занимается продажей рекламы.

Всем заранее спасибо за ответы.

 

Читать ответы...

---

Аудит пропускной способности сети как Бизнес. Реально?

2014-01-30 17:09:21 (читать в оригинале)

Коллеги, хочу узнать ваше мнение, будет ли пользоваться спросом услуга: «Аудит пропускной способности распределённой корпоративной сети»? Если да, то какова справедливая цена?

Есть техническое решение, позволяющее автоматически измерять пропускную способность каналов связи распределённой сети, а результаты представлять в виде наглядных отчётов. Принципиальное отличие от Iperf – возможность выполнять все измерения автоматически и только в периоды наименьшей активности внутренних пользователей. Это обеспечивает высокую достоверность результатов, и позволяет их использовать для обоснования претензий провайдерам сетевых услуг. Есть и другие преимущества. Кому интересно, можно поговорить отдельно.

Решение не...

Читать ответы...