Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Виртуализация - кто какие решения использует?

2014-01-20 12:01:28 (читать в оригинале)

Всех с прошедшими праздниками, коллеги!

Назрел такой вопрос, а кто какими решениями пользуется для виртуализации инфраструктуры, понятно, что у нас сейчас есть лидеры индустрии, но тем не менее, не всё по карману клиентам, вот и интересно стало, разрабатываете ли вы какие-то альтернативные решения, или по принципу "нет ножек, нет и мультиков"?

Читать комментарии...

---

SLA — проблема взаимоотношений с клиентом

2014-01-17 17:15:52 (читать в оригинале)

Компаний, внедряющих ITSM чуть меньше чем архитекторов ИТ, но больше чем красивых женщин, по крайней мере в Москве. Кого не спросишь , у всех только успешные проекты по внедрению ITSM и значит все умеют писать SLA. Т.е. в Москве в любой компании уже есть сервис деск ( почему то простой call-center считается уже полнофункциональным service desk) как один из основных (???) процессов ITILа.

Читать дальше...

---

Перспективные практики управления ИТ-услугами

2014-01-17 14:32:13 (читать в оригинале)

Эффективный провайдер ИТ-услуг должен идти в ногу с техническими инновациями и новыми моделями обслуживания, а также внедрять передовые ITSM практики. Однако ИТ-инфраструктура многих компаний является недостаточно развитой для использования новых технологий и сервисов, поэтому необходимо оценить и адаптировать ITSM практики, которые можно будет применять в течение длительного периода времени. Вот несколько перспективных практик управления ИТ-услугами. 

Читать дальше...

---

Составляем программу для преподавания ИТ в ВУЗе: итоги дискуссии

2014-01-16 16:21:07 (читать в оригинале)

В декабре на страницах сообщества участники снова подняли тему образования в сфере ИТ, а точнее, учебных программ, которые позволили бы подготовить адекватных специалистов, «готовых» к приему на работу. Сегодня хотелось бы подвести итоги этой дискуссии.

Читать дальше...

---

SAM с усам

2014-01-15 16:06:40 (читать в оригинале)

SAM –ключевые знания ITILa. Кроме красивых женщин, я также с уважением отношусь к ITILу. Так же как с женщины он мне нравиться ввиду отсутствия альтернативы. На просторах РФ очень часто под ITIL подразумевают ITSM, всячески игнорируя и другие не маловажные процессы ITILa.

Но при всей моей любви к выше указанным объектам, но на практике, по неизвестно какой причине, специалисты внедряющие ITIL игнорируют самое важное - идентификацию имущества. Т.е. процессы внедряются без понимания и наличия классификатора ИТ имущества. Замечу, тот же самый ,самый любимый servicedesk должен иметь в своем распоряжении список имущества, хотя бы кастрированный, для правильной маршрутизации поступившего запроса. Но и этого обычно у специалистов НЕТУ. Не умеют они идентифицировать имущество.

Читать дальше...