SMO - Продвижение сайта в социальных сетях Голосов: 2 Адрес блога: http://smonews.ru Добавлен: 2007-12-23 20:30:32

Бесплатный анализ статистики в Twitter

2011-09-22 10:19:00 (читать в оригинале)

Данные способы принесут огромную пользу как брендам, сайтовладельцам, да и вообще пользователям. В социальных сетях люди привыкли обмениваться мнениями, размещать ссылки на ваш сервис или рекомендовать вас друзьям. Чтобы ответить на любые вопросы и наладить контакт, вы должны постоянно быть в курсе.

Лучшим способом «подслушивать» чужие разговоры является Twitter. Сейчас вам предлагается перевод статьи, в которой будет рассказано о 5 уловках, которые подскажут вам, что о вас думают и говорят в «Твиттере». Даже не смотря на то, что Twitter закрыл возможность сохранять RSS поискового запроса, по прежнему работают RSS-ссылки.

Добавьте свой запрос после данной строки, если вы хотите сформировать RSS-поток: http://search.twitter.com/search.rss?q=

Например, сделайте так: http://search.twitter.com/search.rss?q=dmitriy medvedev, для полного соответствия http://search.twitter.com/search.rss?q="dmitriy medvedev". Или попробуйте использовать простой агрегатор.

1. Сделайте так, чтобы ретвиты не показывались в результатах
Ретвиты – это на самом деле одни и те же сообщения, которые повторяются снова и снова. В большом количестве ретвитов можно легко потерять новые и важные обновления.
Разработчики Twitter придумали оператор «-», который к счастью позволяет исключить из результатов поиска какое-либо слово.
Например, ["Ваша фамилия (или торговая марка)" - rt].

2. Избавьтесь от ссылок
Давайте посмотрим на настоящее положение дел в Twitter: большинство твитов делают ради того, чтобы поделиться ссылкой с другими участниками. А что делать в случае, когда вы желаете поддерживать исключительно «живые» разговоры? Есть один проверенный способ: разработчики включили поддержку оператора filter:links, который берет курс на поиск сообщений с ссылками. Если мы будем использовать хитрость из первого пункта, тогда сможем заставить работать Twitter с точностью до наоборот.
Например, ["Ваша фамилия (или торговая марка)" -filter:links].
Кроме того, вы можете добиться исключения сообщения, в которых упоминается ваш Твиттер-аккаунт (о таких сообщениях вас уведомит ваш Twitter-клиент или почтовая рассылка сервиса):
[-from:username] – показывает сообщения, которые исходят от данного пользователя.
[-@username] – наоборот, убирает все сообщения данного пользователя.

3. Поиск негативных упоминаний
Данный совет будет особо полезен менеджерам из службы поддержки пользователей, а также владельцам собственных интернет-магазинов. Для обнаружения негатива, включите в поиск грустный смайл :(
["Ваша фамилия (или название вашего магазина)" :( ].

4. Вычислить вопросы
Следующий совет заключает в том, что вам нужно создать отдельный запрос, который поможет мониторить основные вопросы, которые могут в сознании пользователей вашего бренда.
["Your (brand) name" ?] – не забывайте, что после вопросительного знака стоит пробел.

5. Не забудьте включить в поиск ваше имя и ник
Это будет самый последний и простой совет. Наверное, вы появляетесь в интернете под разными именами: название сайта, личные имя и фамилия, имя пользователя и т.д. Для поиска по всем именам сразу используйте оператора OR:
["Ваш ник" OR "Имя" OR " Имя бренда "]

---

Финансовая сфера в социальных сетях, банк MorganStanley

2011-09-22 09:57:00 (читать в оригинале)

Представьте, вы используете социальные сети, но не имеете возможности рекламировать свои услуги в них, находить клиентов и консультировать их. И при этом, вы не можете сохранять нужные вам контакты, а вся информация в сети имеет свойство устаревать. Возникает логичный вопрос – зачем вам использовать такие социальные сети?

Недавно крупный коммерческий банк Америки MorganStanley начал продвигать среди своих консультантов социальные сети Twitter и LinkedIn, рекомендуя им общаться с их помощью с клиентами.

Использование социальных сетей в финансовой сфере всегда чревато рядом проблем. Среди известных торговых марок и мировых брендов возникают постоянные споры по поводу того, что можно и что нельзя говорить в социальных сетях. Также всегда есть риск не соответствовать установленным требованиям, ибо по природе своей они противоречат режиму реального времени большинства социальных медиа.

С помощью социальных сетей вам необходимо привлечь внимание людей к вашему товару, найти постоянную клиентуру, и при этом испытать минимум давления со стороны контролирующих органов. Для многих широко известных компаний с мировым именем, которые занимаются предоставлением финансовых товаров и услуг существует реальная возможность получать максимальную профессиональную выгоду от использования социальных сетей, затрачивая при этом минимум усилий.

Например, ваша компания занимается предоставлением страховых услуг и извлекает выгоду из того, что обучает людей правильно ухаживать за личным автомобилем или дает уроки безопасного вождения. С помощью социальных сетей вы можете разместить перечень предоставляемых вами услуг и рассказать, чем занимается ваша компания. Тогда у людей, которые будут к вам обращаться, не будут возникать лишних вопросов и претензий по поводу той или иной услуги.

Если ваша компания занимается банковской поддержкой бизнеса, вы можете в социальных сетях создать всевозможные сообщества и консультации, которые будут направлять ваших клиентов в нужное русло. Таким образом, у вас есть все возможности стать для ваших клиентов и их бизнеса незаменимыми, единственной компанией, в которую они предпочтут обратиться в с целью развития своего бизнеса.

Для многих компаний существуют реальные возможности и методы продвижения в социальных сетях и без необходимости рекламирования своих товаров и услуг. Например, американский коммерческий банк MorganStanley разработал собственную стратегию. В июне месяце MorganStanley запустит пилотную версию программы, которая позволит 600 финансовым консультантам компании общаться, консультировать клиентов и делится своими идея через социальные сети Twitter и LinkedIn. Таким образом, процесс рекламы спектра услуг компании запускается автоматически.

Что позволяет компании MorganStanley надеяться на успех свое стратегии, так это постоянно развивающиеся возможности управления в социальных сетях, которые позволят максимально использовать возможности социальных сетей в связи с развитием бизнеса и продажей товаров и услуг.

---

Facebook меняется, маркетологам социальных сетей придётся перестроиться

2011-09-22 09:36:00 (читать в оригинале)

Некоторые изменение, произошедшие в Facebook, значительно снижают роль "лайков" для маркетинга. Рекламодателям приходиться прикладывать больше усилий для создания своего контента и глубже вникать в жизнь пользователей сайта.

На этой неделе Facebook представила изменения в дизайне внешнего вида для пользователей. Как считают эксперты, компаниям в связи с этим придется изменить свои маркетинговые привычки и стратегии, выработавшиеся у них на этом сайте.

Самые значительные изменение в дизайне сайта – это возможность заменять кнопку «Нравиться» кнопкой с другими глаголами, а также появление в интерфейсе пользователя «временной шкалы».

Функция «временной шкалы» является своего рода автобиографией вашей жизни на сайте и представляет собой информацию о пользователе, содержащую фотографии, всевозможные статусы, приложения, наиболее часто используемые пользователем, начиная с момента регистрации на сайте.

Изменения, которые внесли в функцию кнопок «Like», позволяют партнерам и разработчикам социальной сети Facebook дать этой кнопке любой другое имя-глагол. То есть, пользователь может переименовать эту кнопку из «Нравится» в «Смотрят, «Читают», «Слушают» и т.д.


От маркетологов эти изменения потребуют принципиально нового мышления. Если раньше они пытались накопить как можно больше поклонников на сайте и "лайков", то теперь им придется проявить фантазию и воображение. Особенно специалисты отмечают, что так как изменения на сайте позволят пользователям большую возможность контроля своей новостной ленты, бренды с унылыми, скучными и не вызывающими интереса у пользователей лозунгами, будут пользоваться меньшей популярностью и станут менее заметны.

Специалисты в области маркетинга также отмечают, что кнопка «Like» станет менее актуальна и что контент рекламодателей должен будет обладать уникальностью и обеспечивать интерес пользователей, что бы иметь больше просмотров в новостной ленте.

В целом, эксперты считают, что изменения пользовательского интерфейса – это своеобразный вызов для рекламныхагенств и маркетологов.

Как сказал, Колин Мерфи , директор цифрового рекламного агентства Skinny ; «Нам бросили вызов. Теперь наш контент должен обладать уникальностью, что бы предоставлять ценность для клиентов».

---

Россияне выбирают "Яндекс" и "В Контакте"

2011-09-22 08:41:00 (читать в оригинале)

Согласно проведенному исследованию TNS Gallup, россияне с недоверием относятся мобильному интернету.

Несмотря использование современных телефонов и коммуникаторов, в которых предоставлена возможность выхода в интернет, россияне практически не используют мобильный интернет и отдают предпочтение простым сервисам. Однако эксперты уверяют, что статистика должна измениться в самое ближайшее время, ведь с распространением интернета по стране, растет и количество денег, которое вкладывается в индустрию.

Данные последнего исследования TNS GallupWeb-Index сообщают: за последний год общее количество людей, использующих интернет выросло с 32 млн. до 34 млн. человек по всей России, и, в частности, с 5,8 млн. до 6,2 млн.человек по Москве.

В 2010 и 2011 годах 90% всех пользователей интернетом предпочитали использовать Всемирную сеть дома. В позапрошлом году это показатель равнялся 84%. Услугами интернет-кафе предпочитают пользоваться 2% пользователей, и всего лишь 1% используют интернет в учебных заведениях.

По данным экспертов, в России мобильный интернет использует 1% пользователей интернета, а в Москве – 2%. Хотя ожидается, что этот показатель должен в ближайшее время начать расти. При этом, что бы попасть в сеть с помощью мобильного устройства, 50% россиян использую не iPhone и iPad, а обычный мобильные телефоны. Планшетниками пользуются только 3% россиян и 7% жителей Москвы. Коммуникаторы и смартфоны в ходу у 49% жителей Москвы и 42% жителей России.

Как считает Альберт Попков, основатель всемирно известной социальной сети
«Одноклассники», в самое ближайшее время мобильный интернет должен набрать популярность. Пока что же этому мешают несовершенство технологий, низкое доверие граждан к данному виду сервиса, и, что самое главное, довольно высокие цены на данную услугу.

Компания Ericsson утверждает, что с появлением скоростного мобильного интернета на базе технологий HSPA и HSPA+, которые находятся на аттестации у ведущих мобильных операторов страны, в течение следующих пяти лет объем используемого трафика должен возрасти в 25 раз.

Согласно данным исследования TNS, на конец августа 2011 года самая популярная социальная сеть – это vkontakte.ru. За день ее посещают 11,5 млн.человек. Следующая по популярности - социальная сеть «Одноклассники», ее посещение составляет 6,8 млн. человек. Социальные сети Facebook и Twitter в нашей стране наименее популярны.

Победителем по количеству заходов на сайт стали 37 проектов компании «Яндекс». За день они собирают приблизительно 14,5 млн.кликов. Дальше по списку идут 33 проекта почтового сервиса Mail.ru. В день им пользуется порядка 12,9 млн. человек.

Ни одно СМИ не вошло в двадцатку популярнейших интернет-ресурсов. Однако сервис «Яндекс Новости» стал более популярен. Его посещение увеличилось с 9,5 млн. до 11,5 млн. человек, по сравнению с прошлым годом.

В двадцатку лучших, по версии TNS, попал и такой интернет-проект, как онлайн-кинотеатр ivi.ru. Он был создан зимой 2010 года, аудитория – 7,35 млн.человек. Аналогичный кинотеатр Videomore.ru компании «СТС Медиа» собрал аудиторию всего 1,68 млн.человек. По данным исследования IAB EuropeAdEx 2010, сайты такого рода пользуются все большей популярностью у нас в стране. Также данные показывают, что Россия наиболее быстро развивается на рынке интернет-рекламы из 25 стран, участвовавших в исследовании. Темп роста вырос на 37,1%, что составило 687,5 млн. евро. Конечно, по сравнению с Великобританией (4,77 млрд. евро), Германией (3,63 млрд. евро) и Францией (1,8 млрд. евро) Россия значительно отстает, однако если в ближайшие годы темпы роста не изменятся, популярность новых сервисов и технологий начнет расти.

---

Раздеваемся при людях: вся правда о компании в сети

2011-09-20 10:06:00 (читать в оригинале)

Работа в интернете со своими клиентами и со своими будущими клиентами на сегодняшний день для многих компаний почти необходимость.

Компания должна показать себя во всей красе, красивая обложка, красивый дизайн продукции, высокое качество. Должна ли компания быть честной до конца во всех примерах без исключения?

Примеры:
1. Путёвки от скидочного сервиса «Групон». Летом 2011 года люди купили путёвки на Черное море в отель «Мелроуз», а отправлены были в отель «Арарат» естественно там не получили того чего ждали и были недовольны (раз, два). Компания «Групон» начала заметать следы, удалять комментарии, вместо того чтобы извиниться и возместить затраченные средства за потерянное впустую время.

2. Пылесос от «Групон». Компания «Групон» продала вместо немецкого робота-пылесоса китайскую подделку. Покупатели естественно возмутились и начали писать негативные отзывы в интернете (раз, два). Реакция была примерно такая же что и в первом случае.

Как это влияет на продажи и рост компании? Ответ ясен – влияет негативно, снижается доверие к бренду и компании и у неё перестают покупать товары или услуги. Можно продолжать врать своим клиентам, но за счёт огромных объёмов привлекать всё больше и больше клиентов, но, как известно один довольный клиент приведёт троих новых клиентов, а один недовольный уведёт 10 клиентов из компании.

3. Читалка-учебник для школьников от Чубайса Plastic Logic. Пример правильной работы с негативом. Роснано. За Анатолием Чубайсом несколько раз были замечены серьёзные пиар компании, которые никак кроме отличных результатов себя не рассекретили. Это российская электронная читала-ридер Plastic Logic для школьников.

Изначально было ясно, что этот анти ipad вызовет негатив у российской публики. Ясно, что никогда Чубайс не сделает продукт даже близко похожий на свои аналоги. Но если долго и упорно к чему-то идти, то что-то получится.

Что делает команда Чубайса? А она делает всё правильно и именно там там, где надо в самом известном месте блоге Чубайса в ЖЖ постепенно объясняет все моменты работы с и технические характеристики устройства. Отвечает на вопросы в комментариях в блоге, делится информацией с ведущими интернет изданиями и блоггерами.

Открытость продукта общественности свидетельствует о его честности и качестве, иначе бы столь высокие чины не стали бы возиться, если это была бы какая-то отравленная китайская подделка.

Возможно, нашим школьникам скоро будут завидовать иностранные сверстники, и заказывать у нас российский Ipad.