FokGroup. Корпоративный блог Голосов: 2 Адрес блога: http://fokgroup.com/blog Добавлен: 2010-12-03 12:54:15

Оценка эффективности рекламы: как отслеживать звонки

2016-05-31 12:00:52 (читать в оригинале)

В статье «SEO-продвижение. Где же прибыль?» мы уже упоминали о необходимости измерения результатов рекламных кампаний и источников. По опыту продвижения проектов в Новосибирске, обращения в виде телефонных звонков встречаются на порядок чаще, чем заявки с сайта или письма. Поэтому, если при сегментировании входящих заявок вы не разделяете источники звонков, в нём нет смысла. Узнать о том, откуда пришел звонящий не так сложно. Для отслеживания звонков используют сервисы коллтрекинга (calltracking — отслеживание звонков): отдельным группам пользователей показываются соответствующие номера телефонов. По типу коллтрекинг разделяют на статический и динамический: При статическом коллтрекинге одному источнику присваивается один телефонный номер. Это бюджетный вариант, требуется меньшее количество номеров, … Читать дальше →

---

Митап «Теплицы социальных технологий»: как самому сделать сайт для некоммерческого проекта

2016-05-25 12:46:18 (читать в оригинале)

Вчера, 24 мая, в Новосибирске состоялся митап «Теплицы социальных технологий» на тему «Конструкторы сайтов: как самому сделать сайт для своего проекта». Александр Чуркин рассказал о создании сайта для некоммерческого проекта «без бюджета». В блоге мы обязательно напишем подробнее о решениях для социальных проектов, пока резюме. Сравнение конструкторов, бесплатных CMS: резюме доклада В заказной разработке с микробюджетом нет смысла Если бюджет крайне ограничен, то решение «под ключ» вы все равно не получите — только сам инструментарий, с которым все равно придется разбираться. Контент придётся писать самостоятельно. А зачем платить, если такие инструменты доступны бесплатно? Сделать сайт самостоятельно и бесплатно можно Если опыта и знаний нет, то подходящий вариант — конструктор … Читать дальше →

---

«Работа Мечты» Ричарда Шеридана

2016-05-24 10:21:09 (читать в оригинале)

Книга американского автора Ричарда Шеридана «Работа мечты» рассказывает об опыте компании Menlo Innovations, которая практикует нестандартный подход к организации IT-бизнеса. 7 самых запомнившихся моментов ниже. 1. Работа в парах (один компьютер и два программиста) Идея не нова и описана в ряде трудов об экстремальном программировании. Берем двух разработчиков, даем им задачу, и они вместе над ней работают за одним компьютером. Писать код в четыре руки у них вряд ли получится, поэтому кажется, что скорость работы останется прежней, а стоимость удваивается – задействовано ведь двое. Доводы в защиту подхода: Вероятность «надолго упереться в проблему» снижается – проблемы в знаниях и/или недостатке … Читать дальше →

---

Вторая Сибирская конференция e-commerce

2016-05-20 12:28:15 (читать в оригинале)

Вчера прошёл первый день Сибирской конференции e-commerce «Новые драйверы роста в условиях меняющегося рынка». Мы нашли время поучаствовать и делимся впечатлениями о запомнившихся докладах. Дарья Ядерная, Y Consulting «Онлайн-торговля в России в 2016: правда и мифы» Сделать можно всё, но насколько это выгодно Рынок онлайн остается драйвером роста для розничных магазинов. Увеличивается доля иностранных игроков и транснациональной торговли. Интернет-магазин рассматривается как элемент омниканальности (omni-channel), когда взаимодействие с покупателем построено с использованием группы каналов: сайт, колл-центр, мобильное приложение, оффлайн-магазин и так далее. Что будет дальше: привыкание пользователей к способам оплаты (рост уровня доверия); накопление онлайн-опыта; сокращение ассортимента физических магазинов; ликвидация товарных остатков через онлайн. Почему покупают онлайн Data Insight провели онлайн исследование, почему пользователи … Читать дальше →

---

Фидбэк. Получите обратную связь

2016-05-11 11:57:05 (читать в оригинале)

«Фидбэк» издательства «Манн, Иванов и Фербер» — книга с громким описанием «руководство для всех, у кого есть клиенты». Центральная идея — понимание того, что позитивный или негативный отзыв это мощнейший инструмент для развития бизнеса, улучшения сервиса и, как следствие, увеличения прибыли компании. Лояльный клиент способен привести за собой ещё троих, а негативно настроенный — уведёт за собой десятерых. Получите обратную связь! В книге приведены универсальные методы для получения фидбэка (в b2b или b2c сегментах). Методы мы бы условно разделили на 3 группы. 1. Работа «в полях» или «напрямую». Что делать: Ящик пожеланий. Собирайте отзывы клиентов в месте, доступном для посетителей, – в зале ожидания, прикассовой зоне, у стола регистрации участников … Читать дальше →