Чебоксары Голосов: 1 Адрес блога: http://randoom.livejournal.com/ Добавлен: 2011-02-16 18:07:14 блограйдером randoom

В Сбербанк с секундомером - 31 минута в очереди

2016-12-13 14:44:18 (читать в оригинале)

Сразу скажу, что в Сбербанк (как и в любые другие отделения банка). И я стараюсь без особой необходимости этого не делать. Хватает банкоматов. А в остальном я всё стараюсь делать через интернет.

Но за последний месяц я посетил отделения три раза. И готов поделится своим опытом. Иногда хорошим, иногда нет. Сегодня был нехороший опыт. В Сбербанк я ходил как обычный клиент. Хоть, думаю, и мог воспользоваться Сбербанк-Премьер. Это мой личный путь, выступаю в каком-то роде тестером ;)



1) Первое посещение было 22.11.2016 днём. В районе обеда я приехал в офис на Волжский-3 и хотел получить консультацию по ипотечному кредиту. Хотелось быстро заехать к специалисту, чтобы узнать - какие бумаги нужны для его получения. Талончик был взят, я подождал 15 минут и так и не появился на табло. Времени ждать больше времени не было, так что я поехал дальше. Решив про себя, что "прочитаю об этом в интернете". Честно говоря, я так ничего с тех пор не прочитал. Видимо, не так сильно мне этот кредит нужен был.

За время ожидания ко мне один раз подходила сотрудница Сбербанка. Видимо, начальник отделения. Спросила по какому вопросу я стою, всё ли у меня нормально. Я показал талон, сказал, что жду консультацию по ипотеке. И всё.

2) Второе посещение состоялось в отделение на Университетской 20к1 6 декабря. Тогда мой талончик сразу же появился на табло, так что я прошёл без очереди. Меня очень оперативно обслужили, но параллельно долго впари предлагали разные дополнительные услуги. Начиная от депозитов и заканчивая страхованием. Девушка была очень навязчива, но любезна. На одну из услуг меня она всё-таки уговорила. Мне её давно предлагали, но никак не было времени узнать подробности.

3) Третье посещение было сегодня. И именно тут я провёл в очереди 31 минуту! Пришёл получать кредитную карту в 11:19 и зашёл к специалисту только в 11:50! Отделение на Университетской 20к1. Это было ужасно долго, и я бы плюнул и ушёл, если бы не вежливая сотрудница, которая активно помогала людям в очереди. Где-то после 10 минут ожидания меня спросили куда я, посоветовали где встать, спросили мои данные, чтобы ускорить процесс получения карточки. Потом эта женщина не один раз подходила ко мне и утешала, говоря что вот-вот очередь должна настать ;) Она даже перебросила меня к другому специалисту, чтобы ускорить процесс. А специалист не один раз извинилась за долгое ожидание. Милые люди, но 31 минуту в очереди я всё-таки простоял.

Потом (я специально замерил) процесс выдачи новой карты занял 15 минут. Это я сразу подготовил все документы, а на попытки предложить мне дополнительные услуги был дан однозначный ответ НЕТ. Так что время на какую-то дополнительную ерунду не тратилось.

Кто виноват?

Конечно, сегодня мне не повезло. Я оказался не в то время и не в том месте. Как-то сегодня сложилась критическая масса бабушек/тетенек.

Я не хочу винить сотрудниц - они сделали всё возможное, старались побороть очередь, не тормозили. В отделении пару человек занимаются работой с очередями и они не сидели без дела.

Мне кажется, что проблема в технических процессах, по которым новая пластиковая карточка выдаётся 15 минут. А ипотечный кредит досрочно погашается еще довольно много времени. Передо мной у менеджера сидела женщина-клиент, которой что-то оформляли 20 минут! Вот пока процессы длятся столько времени, очереди неизбежно будут возникать. Вот если бы карту выдавали не 15 минут, а 5 - всё было бы гораздо лучше.

Есть процессы, которые нельзя сделать через интернет. Вот у меня, например, сменилось имя - стал Aleksei вместо Alexey. По идее мне надо карту переоформить, я пытался подать заявку на это через интернет - но получил ответ, что это нужно придя в отделение и написав заявление. Жаль, что подобное не так быстро делегируется роботам в интернете.

---

Где взять время на подготовку к публичным выступлениям?

2016-12-12 23:20:39 (читать в оригинале)

Публичные выступления - дело хорошее. Но у меня подготовка к одного выступления занимает около 8 часов.



Сначала надо написать текст (2-3 страницы А4), потом скомпоновать его по разделам, потом отсечь ненужное, опять перекомпановать, начать учить - не то, чтобы выучить наизусть, а суметь бодро повторять его, не путаясь. Потом иллюстрации подобрать. Или сделать слайды. С последним у меня беда и времени потратится еще больше.

8 часов - это без учета времени выступления. А это еще около 3 часов с учетом дороги. Если же проходят репетиции перед выступлением, то надо потратить время и съездить туда.

Если выступление будет короче (6-15 минут, а не 40), на подготовку уходит столько же времени. Писать текст не долго, но вот отсечение всего лишнего получается мучительно.

Мне несколько раз предлагали выступить за последние месяцы. Но каждый раз я не мог представить откуда взять от 8 часов, и отказывался.

А, когда соглашался в прошлые разы, то тешил себя мыслью о том, что "Ну теперь я стал опытнее, и управлюсь за меньшее время. Тема же легкая!" :) Но всё заканчивалось тем, что я вместо работы сидел на работе и учил тексты. Или в ночь перед выступлением не спал и пытался найти наиболее подходящие фотографии для слайдов :(

Были у меня и попытки сократить время. Но подобная халтура заканчивалась неуверенностью рассказа и потерей контакта с аудиторией. Выступление получалось плохим.

Когда на одной чаше весов целый день, а на другой выступление перед аудиторией - сложно заставить себя выступать.

А у вас сколько времени занимает подготовка к новому выступлению? Сокращается ли время на подготовку с опытом?

---

Что такое Форсайт Чувашия и с чем его едят

2016-12-12 20:05:10 (читать в оригинале)

Побывал сегодня на еще одной встрече, посвященной форсайту, и, признаться, был несколько удивлён.

Как я себе это представлял

Я представлял себе совсем другой формат. Думал, соберутся люди, пофантазируют на тему будущего Чебоксар, построят множество футуристических планов и разойдутся. Мечтать о будущем я люблю, а сколько самых разных прогнозов я написал только у себя в блоге. И ведь они сбываются, хоть и не все.



Так что в четверг 8 декабря я планировал приехать в "Волжанку". Но устал после IT-Link, плюс прочитал еще, что "мест нет" и решил не ехать. Потом посмотрел отчеты и очень обрадовался, что мероприятие было очень многочисленным и без меня. И что прошло оно, в общем, хорошо. Но одним днём это не закончилось и стали появляться продолжения, на одно из которых я сегодня и пришёл.

Что на самом деле

Рассказываю то, как это понял. Возможно что-то будет описано ошибочно.

Оказалось, что прогнозами дело не ограничивается, и что людей собирают в команды и предлагают реализовать какие-то недостающие республике (либо им самим) проекты. Что уже сейчас есть 11 проектов, над которыми идёт работа в той или иной степени. Какие это проекты озвучено не было. Точнее, я услышал только про один проект "Создание команды под ключ" - своеобразное рекрутинговое агентство. Но в целом осталось ощущение, что остальные 10 проектов социально значимые и интересные. Ну и 11 проектами дело не ограничивается - их может быть больше.



Сейчас же создаётся структура, реализующая эти проекты и создающая условия для более активного их появления и распространения. Люди могут вступить в Форсайт и участвовать в каком-то из проектов, или взять на себя какую-то иную задачу. Получающаяся структура не является благотворительной организацией, а преследует миссию содействия реализации проектов членов Форсайта. Причём в участниках Форсайта будут и предприниматели, и учащиеся, и общественные деятели, и чиновники - разные люди с разными компетенциями.

Скепсис

Я понимаю, что всё это звучит немного наивно. И, прочитав обо всём этом, вы возможно примите это с долей скепсиса. У меня тоже он есть. Но! Смотреть на активных и инициативных людей, желающих что-то сделать, реализовать и изменить, мне было очень интересно. И лично мне хотелось бы, чтобы эти благие начинания были реализованы.



Другое дело, я не готов тратить на постоянной основе личное время на участие в Форсайте как в некой структуре. Ведь подразумевается, что участник не просто должен сказать хорошие слова, но и взять на себя определенные четкие обязательства. Помочь я могу, проконсультировать по тем вопросам, в которых я разбираюсь. Но быть непосредственным участником не готов совершенно.

Что будет

По итогам сегодняшней встрече составлен вполне конкретный план действий, который будет реализовываться. Следующая встреча Форсайта будет в следующий понедельник. Хотя встречи проходят самые разные, и даже сегодня некоторые из участников встречались не на "Полигоне", а где-то еще.



Исходя из моих компетенций, я надеюсь, будет сформирована новостная рассылка, с анонсами и информацией по прошедшим событиям на Форсайте. Чтобы лучше можно было привлекать новых участников и информировать тех, кто держится в стороне, но всё равно относится к Форсайту позитивно.

---

Досмотрел первый сезон сериала "Мир дикого запада" (Westworld)

2016-12-06 09:37:15 (читать в оригинале)

Сериал очень понравился. Он получился не хуже чем "Игра престолов". Очень запутанный сюжет, много необычного, при просмотре надо проявлять внимание к деталям или пересматривать еще раз. Я, кстати, первые 3 или 4 серии пересмотрел по два раза. А потом еще и разборы поглядел.



Спойлерить не буду. Скажу лишь только, что сериал - это не вестерн. Ковбои и индейцы там, конечно, есть. Но они вторичны. Я не любитель вестернов и поначалу меня "Дикий Запад" в названии отпугивал.

Интересное дело - сериалы делают более интересными, чем полнометражные фильмы. И бюджет у них сопоставим с блокбастерами. Просто полнометражный фильм даже за 2-3 часа не успевает многое раскрыть, а у сериала времени больше.

Что говорят: будет второй сезон WestWorld?

---

Побывал в новом офисе Билайн на Нижегородской, 6

2016-12-05 17:34:02 (читать в оригинале)

Я побывал в новом центральном офисе Вымпелкома на ул. Нижегородской, 6. И экскурсию по нему мне провёл сам Владимир Данилов!



Офис большой. Меньше того, что был на Энгельса, но на Нижегородской open space - большой зал на 300 квадратов + несколько подсобных помещений. Почти все сотрудники сидят в одной комнате, народу много, и работают там в основном (как я понял) люди из других регионов. Если раньше я знал этих людей по фамилии и имени, то сейчас мне их представляли по имя + регион: "Юрий Казань", "Анна Екатеринбург" и так далее ;) Получается, что в Чебоксарах живут и работают сотрудники из самых разных регионов. Сам Владимир Николаевич приехал в Чебоксары поработать два дня в Екатеринбурге из-за чего приходит на работу на два часа раньше (разница во времени).

Людей в офисе много. Признаюсь, я очень боялся, что почти никого не осталось. Это не так. В Вымпелкоме, конечно, многих сотрудников сократили и вывели на аутсорсинг. Водителей в штате заменили на сотрудников с личными автомобилями, получающих компенсацию, многих технических специалистов вывели в отдельные компании, передали на аутсорс всё что только возможно. Но даже после этого сотрудников много - в офисе на Нижегородской, 6. И еще не все были на месте - кто-то работает из дома. Теперь в компании применяют такие технологии, что и удаленная работа получается эффективна.

Корпоративный отдел перенесён на ул. Нижегородская, 6 и продолжает там работать. На фотографии дверь именно в этот отдел.


ПАО Вымпелком на втором этаже.

Комплекс на Нижегородской, 6 довольно крупный. Найти там сразу нужную организацию не так и просто. Но таблички ПАО "Вымпелком" видны издалека, блуждать вокруг и созваниваться мне не пришлось.

Конечно, заезжать на Нижегородскую, 6 со стороны Северо-запада непросто - по правилам надо ехать по Московскому мосту из центра и повернуть направо, и предварительно требуется на этот мост заехать. Возможно можно заехать туда через улицу 2-я Герцена, но я не стал проверять. Вокруг бизнес-центра много парковок, но машин также полно и найти свободное место на парковке не так и просто. Когда "Аван-плазу" полностью заселят арендаторы, боюсь, будет негде встать.

Но зато виды там красивые (снимал на телефон, в реальности выглядят лучше):