Чебоксары Голосов: 1 Адрес блога: http://randoom.livejournal.com/ Добавлен: 2011-02-16 18:07:14 блограйдером randoom

Ростелеком - Попытка восстановить интернет-2

2013-12-23 10:26:12 (читать в оригинале)

Сегодня в первой половине дня, как это и требовали вчера вечером, я позвонил в техническую поддержку.
На этот раз без помощи администратора. Дозвонился.

В ходе дозвона на (8352) 25-02-02 у человека спрашивают номер его лицевого счёта. Вроде бы это удобно.
Но девушка, взявшая трубку, переспрашивает его еще раз! Я пытался сказать "Номер, который я уже ввёл при дозвоне" - оказалось, что им эта информация не известна.

Мне сказали, что надо создать PPooE-соединение, я это сделал введя логин и пароль, но так ничего и не заработало.
Система логин и пароль не принимает :( На newstat.chtts.ru я могу зайти с этим логином и паролем, а в интернет меня с ним уже не пускает :(

Что делать? Сейчас еще раз перезагрузят мой порт, мне надо отключить оборудование на 10-15 минут и повторить снова. Если не получится, то надо идти в абонентский отдел на Гагарина, 20А с договором и паспортом и там менять пароль. После этого попробовать выйти с новым паролем. И если вновь ничего не получится, то тогда уже звонить в техподдержку, оставлять заявку, они выпишут наряд и придёт сотрудник, который посмотрит в чём дело :(

UPDATE: Интернет после перезагрузки порта так и не заработал :( Так что варианта два - либо идти и делать всё, как сказали в техподдержке, либо идти отключаться от сети и сразу же подключаться снова. Не знаю какой вариант проще. Очень обидно, что нет возможности пусть и за деньги вызвать специалиста технической поддержки, который бы на месте посмотрел состояние моей сети и всё бы настроил. При необходимости сменив пароль.

П.С. У меня маленький дом, в котором только два провайдера. Так что я лишён выбора и продолжу скрепя зубами обслуживаться в этом Ростелекоме :( Потому как мне нужен резервный интернет. Но у большинства клиентов выбор есть. И, столкнувшись с проблемой вроде моей, они с высокой долей вероятности уйдут к другому провайдеру.