Ростелеком подарили мне два красивых фотосборника, изданного по мотивам конкурса:



Очень красивый сборник с кратким описанием регионов Поволжья и интересных мест, которые там есть.

Кстати, в качестве заглавного снимка к Чувашии стоит моя фотография (эта):



Я очень этим горд. Прямо таки ощущаю себя крутым фотографом, таким как Валерий Тимофеев, Александр Демьянов или Андрей Добрынкин :)
Могу теперь говорить "Я снимаю в первую очередь технические фото, но иногда мои снимки появляются в фотоальманах".

П.С. Надеюсь, компания и дальше будет проводить подобные конкурсы, а главное - издавать по их итогам сборники.

Сегодня в первой половине дня, как это и требовали вчера вечером, я позвонил в техническую поддержку.
На этот раз без помощи администратора. Дозвонился.

В ходе дозвона на (8352) 25-02-02 у человека спрашивают номер его лицевого счёта. Вроде бы это удобно.
Но девушка, взявшая трубку, переспрашивает его еще раз! Я пытался сказать "Номер, который я уже ввёл при дозвоне" - оказалось, что им эта информация не известна.

Мне сказали, что надо создать PPooE-соединение, я это сделал введя логин и пароль, но так ничего и не заработало.
Система логин и пароль не принимает :( На newstat.chtts.ru я могу зайти с этим логином и паролем, а в интернет меня с ним уже не пускает :(

Что делать? Сейчас еще раз перезагрузят мой порт, мне надо отключить оборудование на 10-15 минут и повторить снова. Если не получится, то надо идти в абонентский отдел на Гагарина, 20А с договором и паспортом и там менять пароль. После этого попробовать выйти с новым паролем. И если вновь ничего не получится, то тогда уже звонить в техподдержку, оставлять заявку, они выпишут наряд и придёт сотрудник, который посмотрит в чём дело :(

UPDATE: Интернет после перезагрузки порта так и не заработал :( Так что варианта два - либо идти и делать всё, как сказали в техподдержке, либо идти отключаться от сети и сразу же подключаться снова. Не знаю какой вариант проще. Очень обидно, что нет возможности пусть и за деньги вызвать специалиста технической поддержки, который бы на месте посмотрел состояние моей сети и всё бы настроил. При необходимости сменив пароль.

П.С. У меня маленький дом, в котором только два провайдера. Так что я лишён выбора и продолжу скрепя зубами обслуживаться в этом Ростелекоме :( Потому как мне нужен резервный интернет. Но у большинства клиентов выбор есть. И, столкнувшись с проблемой вроде моей, они с высокой долей вероятности уйдут к другому провайдеру.

В середине ноября у меня перестал работать интернет от Ростелекома. Какова была причина проблемы - я не понял, но грешил на роутер.

19 ноября пригласил домой системного администратора, чтобы он настроил роутер. Он его настраивал, настраивал, уткнулся в непонимание некоторых настройках, не смог найти их на сайте, и начал дозваниваться до 25-02-02. Дозвон шёл долго и упорно, но дозвониться так и не удалось. Было потрачена куча времени, ну а я создал тему: Насколько реально дозвониться на 25-02-02?, в какое время эта служба работает?

По результатам этой темы были даны некоторые советы, а один из пользователей прислал мне на почту самодельную инструкцию по настройке роутера в сети Ростелекома. Почему бы похожие инструкции не размещать на сайте компании?

Так как ростелекомовский интернет резервный и постоянно он не требуется, следующую попытку включить интернет я предпринял только сегодня. Был приглашён системный администратор, который на этот раз повёл себя хитрее. Выяснив, что интернет-соединение в Ростелекоме не привязано к MAC-адресу, он подключил Ehternet-кабель прямо к ноутбуку. И уже на нём увидел ужасную надпись:

"ОШИБКА

В доступе отказано.

Неправильный логин или пароль.

При авторизации Вами были введены неверный логин или пароль или Ваше соединение FTTX не активировано.
Проверьте правильность ввода и повторите попытку авторизации или перейдите на страницу статистики newstat.chtts.ru

Телефон службы поддержки филиала ОАО Ростелеком в ЧР (8352) 25-02-02 (пожалуйста укажите причину)."

Дело оказалось не в роутере, и пришлось набиваться исчезновения этой надписи. На этот раз в техническую поддержку дозвониться удалось (и очень оперативно), но... один раз взяла девушка и сказала, что весь софт не работает. Посоветовав позвонить завтра утром. Второй раз трубку поднял парень, который выслушал проблему, отлучился от телефона, вернулся и сказал, что "Мы перезагрузили порт. Попробуйте соединиться через 10-15 минут". Пришлось ждать это время, после этого ничего не изменилось. Ужасная ошибка "В доступе отказано" также выводилась и не давала никакого доступа :( Третий дозвон в техническую поддержку также попал на девушку, которая сказала, что сейчас не работает какое-то программное обеспечение и обращаться нам нужно завтра в первой половине дня.

Потрачено еще порядка двух часов времени, интернет так и не заработал, и я не знаю пока - как его поднять? Самый простой вариант, который приходит на ум - это пойти и написать заявление на отключение, а потом сразу же подключиться по новой. И тогда обязан прийти живой сотрудник, от которого я уже не отстану пока интернет не появится.

В настоящий же момент имеем - нет интернета больше месяца, а за него приходится платить (750 рублей в месяц + за статический айпишник). Пришлось заплатить 1000 рублей системному администратору за два визита, потрачено 4 часа моего времени на этот баг.

Завтра в первой половине дня могу попробовать дозвониться сам, но я далёк от системного администрирования и не знаю, например, чем DHCP отличается от FTTX. А придётся изъясняться именно такими терминами.

Проблема с доступом:
1) IP, маска подсети, шлюз и DNS получаются по DHCP
2) Если открывать любой сайт, выходит ошибка

ОШИБКА

В доступе отказано.

Неправильный логин или пароль.

При авторизации Вами были введены неверный логин или пароль или Ваше соединение FTTX не активировано.
Проверьте правильность ввода и повторите попытку авторизации или перейдите на страницу статистики newstat.chtts.ru

Телефон службы поддержки филиала ОАО Ростелеком в ЧР (8352) 25-02-02 (пожалуйста укажите причину).

Создано 22/Dec/2013:21:04:29 +0300 squid/2.7.STABLE6

3) Трассировка маршрута к google.com [173.194.32.161]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 10.57.20.1
2 SERVAK [10.59.1.2] сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.

П.С. Я бы отключился и выбрал другого провайдера, но живу в небольшом доме, где число провайдеров ограничено.

П.С.2. Отдельно хочу остановится на личном кабинете на newstat.chtts.ru - это нечто ужасное :( Он совершенно чудовищно отображается, показывает неправильный баланс, не содержит элементарных инструкций. Как надо ненавидеть пользователей, чтобы сделать такой кабинет? Я зарегистрировался на kabinet.rt.ru (там потребовалось пройти отдельную регистрацию), но в этом кабинете получилось узнать только состояние счёта.

Скриншот из этого кабинета:

Одним из главных недостатков интернета от Ростелекома является динамический айпишник. Ты сидишь в интернете, а твой айпишник меняется даже без перезагрузки роутера. Это очень удобно для интернет-отморозков, но не нравится мне. Ну невозможно нормально пользоваться интернетом, когда у тебя айпишник постоянно разный :( При этом выгоды от такой схемы для самого Ростелекома не вижу, так как количество айпишников она не экономит.

14 августа этого года я выбрался на Гагарина, 20А и написал заявление о предоставлении мне статического айпишника. Услуга подключения стоит 250 рублей + 62 руб/месяц абонентская плата. Не такие большие деньги.

Мне обещали подключить айпишник в течение трёх дней. В пятницу, видимо, начали подключать. Так как интернет перестал работать :(
Так и не подключили до сих пор. Вернее (по результатам моего обращения в техподдержку) выяснилось, что уже подключили, но еще не активировали.
Как я понял, отдельная служба занимается подключением, отдельная активацией, отдельная еще чем-то... а я в это время сижу без интернета.

Млин, ну неужели так сложно подключить абоненту статический айпишник вместо динамического? :(

Вот что я вижу вместо интернета: "ОШИБКА

В доступе отказано.
Неправильный логин или пароль.

При авторизации Вами были введены неверный логин или пароль или Ваше соединение FTTX не активировано.
Проверьте правильность ввода и повторите попытку авторизации или перейдите на страницу статистики newstat.chtts.ru

Телефон службы поддержки филиала ОАО Ростелеком в ЧР (8352) 25-02-02 (пожалуйста укажите причину)."

Какой-то ад:



Купил вчера игр на распродаже в Стиме и ни одну не смог скачать :( То, что прекрасно работает на скоростях 8-10 Мегабайт/сек, на скорости в 50-200 Кбайт/сек бесполезно и вызывает лишь раздражение.

Резервный интернет - Ростелеком работает также очень и очень плохо. На заявленных 50 мегабитах скорость достигает максимум 1 Мбайт/сек. Да и, признаться, резервный интернет я еще толком по квартире не раскидал.

Надо, по идее, обращаться в техническую поддержку. Но уже представляю, что там ответят "Проверьте, нет ли у вас вирусов на компьютере" или другую какую-то ерунду. При общем огромном количестве сбоев дозвонится туда нереально.