Life is about enjoying yourself while looking fabulous Голосов: 1 Адрес блога: http://fleurf.livejournal.com/ Добавлен: 2008-08-04 10:33:45 блограйдером pinker

Рабочее и учебное

2011-07-07 23:05:15 (читать в оригинале)

Во вторник у меня экзамен по-французскому. Уже сколько раз давала себе обещание не записываться никуда, где нужно сдавать экзамены,  но все никак не получается.  Конечно же, экзамен я сдам, только мне очень обидно, что изучение языка превращают в экзамен.  Для меня сейчас французский - это как приятное и полезное хобби, наподобие походов в спортзал. Глупо было бы представить экзамены в спортзале, потому что туда люди ходят для себя и занимаются там в своем собственном темпе, вот мне тоже этот экзамен кажется глупым, потому что язык все тоже учат для себя. Но придется готовиться.  Понимать начала довольно много, но говорить - пока не говорю.

На этой неделе закончила большой тендер. Уже знаю победителя, но пока участникам ничего не сказала. Трое из четырех участников были очень близко, у каждого  свои  сильные стороны, поэтому немного жалко будет отказывать проигравшим. У каждого из них я лично чему-то научилась. И в каждой из трех компаний - участниц у меня есть однокурсники. Может, это закономерность, а может и случайность, что первый же крупный проект на новой работе был именно в Голландии, именно в Роттердаме и всех участников тендера я нашла через МВА - связи. Мир тесен.

Самое главное событие сегодня - это что родился мой будущих крестник.  Мне очень приятно будет стать крестной  и устроить красивый праздник по этому поводу, будучи самой некрещеной и толком даже не очень верующей,   потому что все это, конечно же, условности и, как говорила Кэрри,   it's all about cake and spiritual guidance. Завтра поеду с ним знакомиться. 

---

Internal communications/ репутация отдела внутри фирмы

2011-07-06 23:22:40 (читать в оригинале)

Вопрос теоретический, не то чтобы очень срочный, но явно назревший.

Наш отдел занимается group benefits. Сюда входит как работа с внешними организациями (страховыми компаниями, пенсионными фондами), так и работа с внутренними клиентами, то есть с сегментами, бизнес-юнитами и отдельными людьми.

Мой вопрос касается именно работы с людьми.  Начальница считает, что нам нужно оказывать больше консультационных услуг  работникам и особенно экспатам по части их пенсионных и страховых прав. Особенно  запущенным ей кажется вопрос с пенсиями, потому что у нас много людей, которые меняют страны, и потом не знают, кто и откуда им должен пенсию. Я, конечно, согласна в принципе, что мы должны объяснять  людям правила, давать информацию, знать законодательство.   В последние недели мы  специально стали себя позиционировать как команду, у которой можно получить информацию, например, о координации европейских пенсий или о договорах о взаимном признании социального страхования между странами. Естественно, появился спрос, и не маленький.

И вот тут я столкнулась с удивительным феноменом: я ожидала, что люди мало что знают о пенсионном законодательстве, но совсем не ожидала, что наше предложение помочь с информацией воспримется так, как оно воспринялось. На меня посыпалось множество  "личных просьб"  (или даже не знаю как это описать). Суть в том, что последние двадцать или больше лет людям было плевать на пенсии, а сейчас резко вдруг они просят меня привести в порядок их пенсионные дела, даже не обязательно связанные с работой в нашей компании. Или связанные, но отдаленно. Кто- то просит от его имени послать запрос в пенсионный фонд, потому что ему некогда, кто-то просит разыскать информацию о том, что он мог бы получить из Румынии, где работал 10 лет назад, кто-то просить позвонить от его имени в социальный фонд или даже бывшему работодателю... И так далее. С одной стороны, люди явно обрадовались возможности что-то новое узнать о своих пенсиях, но фактически они просят меня поработать их личной секретаршей.  Меня это начинает выводить из равновесия, потому что вообще-то  это задумывалось как помощь с информацией о законах, а не секретарские услуги. С другой стороны, отказать сейчас уже сложно, потому что все дико обрадовались, что появился хоть кто-то ответственный за это запутанное направление.

Самое главное в этом еще и то, что личные консультации - это безусловно нужная и важная часть работы, но это примерно 10% от всего объема работы.  Львиная доля наших задач и проектов  - это  работа с пенсионными фондами, инвестициями, страховщиками, актуариями, администраторами и  иже с ними.  То есть с имеющимися ресурсами  такой поток личных поручений просто не осилить. Где-то нужно проводить границу, и так, чтобы при этом никого не обидеть.


Мне кажется, что нашему отделу нужно себя пере-позиционировать, потому что давать информацию о законодательстве - это одно, а бегать по личным поручениям - это другое, и грань не такая уж четкая. 

Хотелось бы почитать о позиционировании структуры или отдела внутри группы и о  способах выстраивания стратегии внутренних коммуникаций, так чтобы отдел уважали и ценили, но не превращали в мальчика на побегушках.

Было ли в вашем опыте что-то подобное?

---

Вопрос немецким банкирам и / или торговцам машинами

2011-07-05 17:42:59 (читать в оригинале)

Присмотрели машину в Восточной Германии.  Поедем смотреть, и если понравится, то сразу хотелось бы на ней и уехать в тот же день. Банковский перевод из Люкса в Германию будет идти минимум 2 дня, а то и три. Дилер официальный, но в маленьком городке, поэтому со сложными банковскими чеками работать не привыкли. Они не согласятся отдать машину, пока не увидят деньги  в руках или на своем банковском счете.  Ждать 2-3 дня пока дойдут деньги  не хочется. Какой бы найти удобный банковский инструмент, чтобы им можно было расплатиться на месте или быстро обналичить на месте, чтобы его было безопасно везти с собой, не опасаясь потерять по дороге? 

Чем обычно расплачиваются профессиональные торговцы машинами, которые из других стран приезжают?

Самый худший вариант - это если они там договорятся в Германии о цене и Андрей мне позвонит, тогда я могла бы привезти деньги физически из Люкса в Германию и внести на счет получателя в том же банке, что и банк получателя, но в Трирском филиале, например.  В этом случае они ведь должны увидеть приход по счету немедленно, да? Есть ли у немецких банкиров какие-то ограничения, сколько денег можно вносить наличными и какие нужны документы об источнике денег?

---

Какое все зеленое (сегодня была встреча с Ирландцами)

2011-07-04 21:28:44 (читать в оригинале)

---

Лето в городе

2011-07-02 22:55:11 (читать в оригинале)

Сегодня меня в гостях приобщали к люксембургскому массовому благоговению перед героями Тур де Франс. В течение ближайших недель мужчины собираются есть и спать перед экранами круглые сутки. На мои вопросы о том, где же драма и почему зад у велосипеда виляет на меня посмотрели снисходительно и с большим сожалением. Век живи, век учись. Придется учиться - потому что это часть национальной культуры. Примерно так же в Германии я пристрастилась к футболу.


К слову о национальностях. Вчера на работе  наблюдала картину, как разъяренный мужик вышел из кабинета моей начальницы, где у них было совещание. За ним вышел Владимир. Спрашиваю Владимира - "что это был за злой мужик".  Владимир смеется, и говорит, что это, оказывается, никакой ни злой мужик, а коллега, и разговор у них был очень даже милый и добродушный. Потом Владимир заметил, что это очень странно, что я заметила какую-то злость, потому что мужик-то русский. Тем кто не в теме: сам Владимир - это мой коллега, афроамериканец из Чикаго, русское имя получил по странному стечению обстоятельств. Мы решили проверить мое первое впечатление: Владимир повел меня представлять этому русскому коллеге, которого я раньше никогда не видела. Мы познакомились, и из трехминутного общения мне опять показалось, что мужик этот  просто вне себя от злости, весь на нервах, хотя ничего прямо об этом не говорило. Владимир ничего такого не заметил, хотя уже был предупрежден и смотрел внимательно. Интересно, можно ли считать, что я почувствовала нечто такое  злое в его поведении только лишь потому что я русская или мне показалось?

А вот несколько смешных летних фоток:
Кто-то сейчас получит по памперсу =)))



И кому-то пора худеть



но это явно не маме