Russian Top Blogspot Голосов: 1 Адрес блога: http://rustop.blogspot.com/ Добавлен: 2008-05-28 00:23:16 блограйдером Lurk

«Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания» Джек Митчелл

2013-06-02 20:36:23 (читать в оригинале)

Издательство «Манн, Иванов и Фербер», продолжает издавать книги связанные с выстраиванием систем работы с клиентами. В данной книге, вы узнаете методику «объятий» применяемую в розничной торговле компании Mitchells. Тем не менее, если все это работает в рознице – значит вполне применимо в b2b, где обычно еще более персонифицированный подход к клиентам. Автор начинает с обзора изменений в розничной торговле и современном бизнесе. Основной вывод, что сегодня не достаточно «просто продать», важна более глубокая работа по выявлению потребностей, и максимальная  клиентоориентированность.  Далее, подробно рассматриваются способы выстраивания глубоких отношений с клиентами. Так же очень интересен «золотой принцип» компании Митчелла, посредством которого клиентам доносится, что «никто в компании не стоит выше отношений с ними». И это правильно, на мой взгляд, руководителям крайне полезно «выходить в поля» и напрямую общаться с клиентами. Очень порадовало описание, как компания применяет...

[content]

---

Физика японского языка

2013-06-02 20:13:21 (читать в оригинале)



[content]

---

Жара

2013-06-02 20:05:00 (читать в оригинале)

Наступила жара и Петербург стал превращаться в турецкое побережье. [[ This is a content summary only. Visit my website for full links, other content, and more! ]]

[content]

---

Чудесное лекарство

2013-06-02 01:51:47 (читать в оригинале)

Трудно поверить, но иллюстрации сегодняшнего выпуска – это не фотографии! Это окошки во внутренний мир ребенка, это глазки, ручки, ножки, выражения лиц, выписанные с фотографической точностью... Это – мягкая игра отражений, солнечный свет, заполняющий пространство, проходящий через одежду, заставляющий светиться волосы и лица... Это – Любовь с большой буквы. Автором этих акварельных работ является современный американский художник Стив Хэнкс. Приобщайтесь! Касаясь поверхности   ЧУДО-ЛЕКАРСТВО Взрослые! Если грустите, Кошки скребут на душе - Детство в аптеке спросите: В капельках или в драже. Пару цветных витаминок, Капелек с сахаром пять - И босиком без ботинок Прямо по лужам гулять. В ваших глазах отразится Небо такой синевы… Солнцем, травинкой и птицей Будто бы станете вы. Снова деревья большие, Хочется петь и играть! … Может, вы даже решите Больше детей не ругать? Детства волшебное царство - Радость весёлых проказ… Жаль, что про чудо-лекарство Мамы не знают пока. Но...

[content]

---

Как выбрать вуз

2013-06-02 01:05:00 (читать в оригинале)

Многих школьников старших классов волнует вопрос: какой вуз выбрать? Итак, первая, она же главная, методика. Выгляните в окно - если видите там вуз, смело несите туда документы! Я не рассматриваю тех, у кого не хватает баллов ЕГЭ, чтобы поступить в вуз в своем дворе - вы неудачники, лучше умрите. Если из окна не виден вуз, то открывайте карты и составляйте список ближайших вузов. Выберите тот, где больше всего красивых девушек. Те, до которых ехать больше получаса, должны быть сразу вычеркнуты. Вы можете мечтать о прекрасном будущем, о обучении в престижном университете, но подумайте о том, как четыре года подряд придется тратить час на дорогу туда и час на дорогу обратно. Как вы будете ездить два часа в день на метро ради пятиминутной консультации перед экзаменом. И даже если у вас всего одна пара сегодня, вы в сумме потратите на нее четыре часа и все, полдня загублены. А если до вуза идти всего пару минут, вы восхитительны. Вы спите много и со вкусом, цвет вашего лица...

[content]