Недавно в группе LinkedIn развернулась небольшая дискуссия о том, почему в нашей (украинской) практике отсутствует или, по крайней мере, не популярно понятие «customer centricity». Может пришло время встряхнуть отечественный маркетинг и привести его в соответствие с мировой практикой? Еще немного мыслей в дополнение к статье моего собеседника. Недостаток всем известной «клиентоориентированности», к которой начали предъявлять [...]