Вот, что за чудо такое эта Почта России? Вроде бы и брендом года становилась, и людей наняла, чтобы они жалобы в сети мониторили и проблемы решали, а ничего хорошего из этого не выходит. Что за напасть-то такая, а? Как была Почта России отстоем, так и остается.

Проблема в том, что если свинью в костюм нарядить и за стол посадить, человеком она от этого не станет. Так и с Почтой России: создали сервис для того, чтобы работу почты переделать, а людей переделать забыли. Правильно! Кому перед этими почтовиками бисер метать захочется?

Теперь расскажу об этом подробнее. Несколько недель назад я написал пост, в котором возмущался тому, как меня облили помоями в московском отделении Почты России по адресу Барболина 4 (Ссылка на этот пост: http://vlasbabinets.livejournal.com/30030.html). Делал я это от чистого сердца, даже и не подозревая, что доблестные сотрудники этой славной организации мониторят ЖЖ. Мне просто хотелось высказаться, посмеяться и забыть о случившемся.

Но как же я удивился, когда под моим свежеопубликованным постом появился комментарий с аккаунта blog_ruspost. Меня просили переслать эту историю по адресу: blog@russianpost.ru, чтобы работники Почты России могли разобраться с беспорядком, произошедшим в злополучную пятницу. Нужно было указать в письме всю имеющуюся информацию: имена сотрудников, с которыми я общался или описание их внешности и дату/время моего визита в ОПС. Я, конечно, не запомнил имен этих сотрудников, да и описать их внешность, скорее всего, не смог бы, кроме того мне не хотелось писать письма во всякие сомнительные организации. Поэтому в ответе своему комментатору я отказался от его предложения.

Завязалась короткая переписка, в ходе которой меня убедили, указать хотя бы номер отделения и переслать мой пост на электронную почту Почты России. Я предполагал, что ничего хорошего из этого не выйдет, но все-таки написал краткое пояснение, в котором сказал, что меня нашли в ЖЖ и просили переслать эту историю по указанному адресу и отправил письмо. Это было 16 августа 2011 года.

Через две недели, 31 августа мне ответили. Ответили так:
 

Я разделил письмо на три ключевых пункта, которым сейчас же дам краткое пояснение. Дело в том, что хамским этот ответ назвать нельзя, но, тем не менее, вполне очевидно, что таким образом меня всего лишь завуалировано "послали".

Например, в пункте № 1 мне элегантно говорят: "Ты называешь адрес ОПС и его индекс, который не относится к указанному тобой адресу. Выходит, что ты все наврал. Если ты, мудила, хочешь, чтобы мы тебе поверили, напиши нормальный индекс почтового отделения на Барболина 4 (мы-то его знаем, просто хочется заставить тебя поднапрячься, сука, и написать нам еще двести писем). Кроме того, мудила ты эдакий, с чего ты взял, что мы будем смотреть на дату публикации твоего поста и считать, на какое число приходится "прошлая пятница", о которой ты там писал? А, сука?! Пришли нам дату!

В пункте №2 мне говорят: "Ты что, не видишь табличек, на которых все написано? Если не видишь - лечи зрение. И вообще, сам дурак".

В пункте № 3 надо мной просто издеваются: "С уважением, Почта России", - а что, разве этого недостаточно? Кстати, у меня вопрос, какое такое правило русского языка предписывает им ставить запятую после "С уважением..."? Или "Почта России" - это обращение?

Ладно, к черту пунктуацию! Речь не об этом. Я всего лишь хотел сказать, что несмотря на то, что Почта России нанимает людей для мониторинга и якобы решения проблем, ничего у них не изменится, потому что изменить они пытаются следствие, а не причину. Разруха-то не в клозетах, а в головах. Проблема лишь в том, что головы большинства сотрудников Почты России похожи на клозеты. Я искренне надеюсь, что blog_ruspost не будет комментировать этот пост и просить меня послать куда-нибудь письмо. А к людям, которые занимаются блогом Почты России, у меня никаких претензий нет, ведь, скорее всего, это не они отвечают на письма.

Фильм «Фауст» Александра Сокурова стал победителем 68-го Венецианского кинофестиваля. Жюри во главе с американским режиссером Дарреном Аронофски присудило экранизации одноименного произведения Гете главную премию – «Золотого льва Святого Марка» Наконец-то, многочисленные номинации на «ветви» и «медведей» вылились в полновесного Венецианского Льва. От всей души поздравляю последовательного Cлужителя Кино Александра Николаевича Сокурова с этой значимой наградой. [...]

Истинные проблемы нашего современника глубоко чужды церкви, ее интеллектуальный уровень катастрофичен, ее участие в жизни общества минимально — и почти всегда пагубно; все пороки свои официальное православие ревностно сберегло, все достоинства утратило, и надежды на энергичного, сравнительно молодого патриарха Кирилла развеялись в первый же год его служения: он энергично и самоуверенно продолжает то же самое, так что церковный застой при нем приобрел радужные, какие-то вовсе уж абсурдные обертона. Разумеется, церковь не может быть намного лучше общества: в конце концов, она его часть. Но с Богом она все же соотносится более непосредственно и прямо, нежели с обществом, и потому оправдать ее уровнем всей современной России — более чем плачевным, надо признать, — никак не получится. У нее другой исток и другие ориентиры. Если она о них не вспомнит, первый же социальный катаклизм приведет к реальному, а не мнимому антиклерикализму. Как это было в России, помнят все, и повторения наверняка не хотели бы даже те, кто называет себя воинствующим атеистом.
И ответ на нее
Главная миссия интеллигента, его долг перед мирозданием — демонстрировать городу и миру брезгливо-высокомерную мину; демонстрация таковой мины составляет столь великую нравственную заслугу, что она совершенно избавляет интеллигента от необходимости делать что бы то ни было еще, и текст Быкова в этом отношении весьма показателен: "Страна, в которой все, от карьеры до здоровья, есть дело случая, страна, в которой ни за что нельзя уважать себя, — есть по определению страна трусливого магизма, где нет связи между причинами и следствиями, а есть робкое предположение, что три плевка через левое плечо еще немного продлят наше прозябание". Это описание реальных проблем страны? Нет. У нас в стране есть очень и очень серьезные проблемы, но этот текст их не обозначает, не пытается выявить их причины, не пытается наметить пути их решения — брезгливое презрение продемонстрировано, долг перед мирозданием исполнен.
P.S. Быкова читал с чувством омерзения.

Критиковать порой также сложно, как и адекватно воспринимать критику. Более ...

Я очень-очень люблю критику. Ничто так не вдохновляет, как замечания. Ничто не портит день сильнее, чем обильная похвала.

Просьба: напишите все замечание, какие только можете вспомнить обо всем, что имеет отношение к работе нашей студии.

Все замечания про наши кафе.

Все замечания про наши магазины.

Все замечания про наши товары.

Все замечания к нашим сотрудникам.

Несоблюденные сроки, невежливое обращение, невнимательность к простым нуждам, остывший кофе, невыполненные обещания - мне важно знать, что это произошло, чтобы это происходило как можно меньше в будущем.

Если по каким-то причинам вам кажется, что замечание неуместно публиковать тут в каментах, пришлите его, пожалуйста, на мой личный адрес: tema@tema.ru.

Все замечания будут рассмотрены и изучены мной и моими коллегами.

Жду замечаний, критики, жалоб и претензий. Спасибо.