Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная / Главные темы / Тэг «речке»
Ошибки при работе с клиентами 2011-08-08 03:33:00
+ развернуть текст сохранённая копия
Привет всем) С вами на связи снова я, Тихая Ольга) Навеяло мне вчера вечером одну тему, вот ее и осветим) Хочу поговорить об ошибках, которые делают независимые дистрибьюторы сетевых компаний. Со своей позиции - дистрибьютора, я не всегда эти ошибки вижу. С позиции клиента - я их замечаю, когда общаюсь с дистрибьюторами других сетевых компаний, когда что-то через них покупаю. Итак, сами ошибки при работе с клиентами, в примерах:1) Захотелось мне как-то купить хороший порошок стиральный. Рекламу от народа где-то краем уха слышала, а тут посмотрела передачу про то, какие ужасные добавки в стиральных порошках магазинных и захотелось чего-то безопасного. У меня один знакомый как раз занимается бизнесом с сетевой компанией, славной такими вещами. Я ему позвонила, заказала, он привез, дал мне каталог и уехал. Порошок мне понравился. Каталог я полистала, кое-что заинтересовало. Но! Дела, суета, пятое-десятое, куда-то я каталог засунула и забыла совершенно про него... Когда закончился порошок, я тоже вспомнила на миг про знакомого, что надо бы еще позвонить, заказать, но отвлеклась и забыла... Потом было некогда, нужно было срочно стирать и я купила опять в магазине и до сих пор там и покупаю). Вчера лежала и вспоминала, а почему же я не пользуюсь нормальным, безопасным порошком? Потому что куча разных дел, суета и мне мог бы позвонить дистрибьютор этой компании, через кого я приобретала его. Он же знает, когда по времени примерно заканчивается порошок. Или мог бы позвонить через несколько дней после покупки (как рекомендуют), узнать мои впечатления... Да, вот так клиента из меня не стало... И, я тоже так делаю: забываю звонить клиенту, и не отслеживаю, когда у него все заканчивается). Обленилась. Хотя раньше так и делала. Беру на заметку для себя. 2) Заинтересовалась одной косметикой, написала консультанту в сеть интернет. Где можно ее купить? Мне сказали там-то и там-то. Другой вопрос у меня возник: а как мне это сделать? Ведь розничная продажа в пунктах обслуживания отсутствует у вашей компании. Подписываться я не хочу. Никаких предложений мне не поступило в ответ... Если бы ко мне кто-то обратился с таким вопросом, я бы (не знаю, как и где принято) или дала человеку свой регистрационный номер, чтобы он по нему купил себе продукт (А я бы получила возвратный чек 28% от его покупки) или купила продукт и выслала ему по почте наложным платежем (вполне вероятно кстати по розничной цене). Но человек бы у меня без продукта не ушел... 3) Есть масса компаний, которые работают по каталогам: дали каталог, ты выбрал, ОНИ позвонили, ты заказал. Все просто и чудесно. Я как-то сидела на площадке детской. Моя знакомая занялась бизнесом сетевым с одной компанией, которая занимается косметикой, духами, гелями для душа и т.д. Она раздавала девчонкам на площадке каталоги своей компании. Я полистала, заказал очки от солнца (как раз хотела их где-то купить). Все нормально. Привезли, ношу)... И все! Ее дистрибьютор покупала через меня детский кальций и ПРИНЕСЛА мне каталог своей компании, НОВЫЙ! Та - продала, а ЭТА - принесла новый САМА. Умница! На, посмотри мол... Я посмотрела и как всегда что-то захотела купить. НО, ОНА мне не позвонила и я благополучно забыла что хотела, что-то купить... К чему я все это? Мы рыскаем в поисках партнеров и клиентов. Сегодняшний пост касается клиентов. Мы их ТАК ищем старательно, а удержать, выполняя элементарные вещи, не можем! Руки у нас отсохнут номер набрать, язык отвалится - вопрос задать? Тот, кто купил через тебя что-то - твой лучший друг) Научись продлевать продажи! Научись делать из разовых клиентов - постоянных! По-большому счету, тебе это не будет ничего стоить, кроме улыбки и телефонного звонка, и каталога свежего. Зачем нам метаться в поисках бесконечных новых клиентов, если мы не умеем удерживать старых? Теперь сижу и сама думаю, а кому я могу позвонить?))))
Тэги: метод, работа, реал
Чудеса под ногами... 2011-07-28 20:59:42
< ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Тэги: ma-zaika, ma-zaika.ru, ma_zaika, бунтарский, водоросль, волга, городской, грязь, достопримечательность, камыш, мазаева, мария, муть, пейзаж, пляж, природа, путешествие, регион, речка, россии, саратов, тина
Домашний кружок - есть ли альтернатива? 2011-07-17 22:44:00
Привет всем) Так много слов пишу и все никак не подойду к тому, что сейчас использую) Наверное ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Привет всем) Так много слов пишу и все никак не подойду к тому, что сейчас использую) Наверное потому что опасаюсь, что раскритикуете. Т.е. приведете доводы, с которыми возможно соглашусь и я, и тогда энтузиазм и ожидание МНОГО и ЛЕГКО покорябаются чуток)))
Ладно, может и к лучшему все. Итак, я писала о привлекательности, о разнице между деревней и городом, о много и легко, но не быстро). Все это я видимо вела к этому разговору...
Мы уже обсудили, что в деревнях, поселках люди более недоверчивы и нужны либо рекомендации, либо отношения, чтобы строить бизнес сетевого маркетинга. По объявлениям приходят ТАКИЕ люди, что лучше бы не приходили (да, Вселенная, видимо это я так настроена. Ну, надо же как-то выкручиваться и развивать бизнес вместе со своими ограничениями))).
Что такое БАД, в деревне лучше не распространяться - вас сожрут любители смотреть телевизор). Да и это не главное. Главное, что уровень культуры ниже и тем, чтобы "снижать риск возникновения заболеваний" - мало кто занимается.
Бизнес сетевого маркетинга? Это вообще, очень забавная тема. Видимо это мое отношение опять играет злую роль, но после всех презентаций здесь чаще всего я слышу: "А, это продавать надо"... Да, а еще помню был клевый парень, прятал глаза, потому что боялся, что мы его загипнотизируем))). Потом по объявлению его жена пришла и он с ней, так он меня узрел, чуть не прибил)))), орал, что сетевой маркетинг - ЗЛО). Видимо это от моей красоты такая реакция))))
Еще заметила момент, что люди стесняются приглашать в гости. Хотя это в крови - гостеприимство. Люди стали хуже жить, я ЭТО вижу вокруг. Раньше я помню, что гуляли все праздники вместе с соседями). А еще помню, как выносили стол на улицу (я была совсем малая) и праздновали всем двором... Сегодня это реже встретишь. И дома уже не так чудесно, чтобы звать людей и людей людей... Нам повезло, у нас 4 комнаты. Есть простор. У большинства много людей - мало места... И никто из дистрибьюторов (даже спонсор) не хочет дома проводить встречи. Где угодно, у кого угодно, но не у себя... Поэтому домашние кружки - хороши для поселков и деревень, но с другой стороны их никто не хочет у себя проводить. Есть ли альтернатива?
Итак, в клубе вместе с нашим спонсором мы снимаем класс на 1 час каждую неделю. Там мы проводим занятия по продукту, по бизнесу. Звучит классно. Но кто ходит на такие занятия? Свои люди. Они ходят, ходят, им становится скучно (это происходит, когда начинают говорить о действиях и планировании, я уже заметила)))) и они не приходят. Да, понятно, что это люди, которые бизнесом не занимаются...
Ребята, простите за сумбурность, скачу с одного на другое(. Я решила, обсудив это с вышестоящим спонсором, сделать эти занятия немного по-другому. Поменять направление чуток, задачу. Я заметила, что стало сложнее работать с терминами "сетевой маркетинг" и "БАДы", надоело работать с неподготовленными людьми и делать большой отсев. Хочется, очень), чтобы не ты подходил к одному, другому и перебирал, выбирал тех, кому интересно и кто интересен тебе. А чтобы приходили люди, сами приглашали заинтересованных людей, а ты среди них выбирал потребителей и консультантов. (Наверное так и зародилась концепция СМ 2.0)))))
Вот такой кружок, я считаю, это и есть то, место, куда должны приходить люди и оставаться, отсеиваться те, кому нужен продукт, а кому - заработок. Здесь 2 проблемы: как людей потоком саморазвивающимся направить на эти занятия и как отсеивать.
Как вы понимаете, первая проблема - самая главная))) И так у меня появился кружок "Заводной Самовар" для взрослых! Этаких общественный домашний кружок) В чем смысл и что это за кружок? У детей есть масса вариантов для развлечений, масса кружков и факультативов. У взрослых в поселке нет ничего. Некуда пойти, нечего делать. Нет ни кафе, ни кинотеатра, нет ничего. Рабочие места и дома. Все. Где и с кем общаться? Где знакомиться? Да, в прошлом году, пока не работала, я сидела с ребенком на детской площадке. Сегодня я там уже не сижу). А сейчас где? Не как сетевику, а как женщине, как человеку) Я узнала, что у нас в клубе есть кружок, который собирается очень и очень редко - Любители Поэзии. Есть хор "Черемушки" для очень взрослых теть... А нужно ли вообще собираться и кому это нужно? Тут можно найти доводы и в ту и в иную сторону) Людям скучно и неинтересно. Есть те, которые присохли к телевизору, а есть и те, которые делают гимнастику, покупают книги и журналы по психологии, есть те, которые год за годом в любую погоду бегают, есть те, которые по книгам о здоровом образе жизни, ставят себя на ноги. Я уже узнала таких людей (не по кружку).
И сколько таких людей, которые одиноки, которые чем-то интересуются, читают, развиваются, жаждут общения в моем поселке? Как мне к ним достучаться, встретиться, поговорить, познакомиться?
Мне Анатолий Стец рассказывал про одну женщину, которая построила себе большую структуру проводя информационно-образовательные занятия по здоровому образу жизни. О том, как помочь себе самому. И на заднем плане у нее стояли БАДы. Она их не предлагала. Рассказывала о питании, воде, привычках и т.п. И когда люди видели, что она действительно многое знает, дает полезные вещи, то они уже с доверием спрашивали ее и о БАДах, которые она рекомендует... Я думаю, что сегодня, когда такие законы относительно БАДов, а люди (к счастью) еще не понимают ЗАЧЕМ они нужны, у нас путь только через образование, информацию, миссионеры мы, браться и сестры))). Это я про БАДы. только) Но и по косметике люди проводят мастер-классы. Они же могут рассказывать и о искусстве макияжа, и об уходе за кожей, и о питании, чтобы кожа сохранялась красивой и здоровой. (но это должна быть дорогая косметика иначе зачем городить весь этот огород?)
И занятия этого кружка мы ведем по нескольким направлениям: здоровье, здоровый образ жизни, саморазвитие, психология ( на бытовом, научно-популярном уровне, мы же не психологи) и просто пьем чай в конце занятий. Для того, чтобы сплотиться, подружиться, чтобы занятия приносили удовольствие и нам, и потенциальным кандидатом в оба направления. Да, я затейница). В чем смысл такого бережного отношения? Я планирую, чтобы эти занятия стали интересными! Чтобы люди приглашали своих друзей не за деньги, а потому что искренне хотят, чтобы те тоже нашли интерес в жизни, новых друзей, наш кружок... Этот кружок должен стать таким, чтобы люди о нем говорили, чтобы он был на слуху, чтобы люди на наших занятиях получали пользу для себя, чтобы мы обрели новых знакомых...А главное, чтобы люди стали приглашать людей. Наш народ с удовольствием и фанатизмом это делает бесплатно)))
Как людей информировать о том, что у нас появился такой кружок? Я сделала визитки. С одной стороны - реклама маминой парикмахерской. На моей работе я с удовольствием их раздам каждому взрослому человеку) и мама каждому, кто заходит к ней. На другой стороне реклама нашего кружка и адрес блога! нашего кружка. Я так думаю, что человек, который меня мало знает или не знает маму), не пойдет вот так с кондачка к нам. Но интернет у нас в поселке есть у кучи людей (у нас в поселке 7000 человек, из них на улице в режиме "Дом-Работа" и вижу несколько десятков постоянно, остальных вижу только на больших праздниках поселка. И оказывается, что людей очень много). Благодаря юсб-модемам, которые дошли и до нас, благодаря телефонам, с большими экранами), через которые все выходят в инет, благодаря социальным сетям ( в моем случае это - ОДНОКЛАССНИКИ), я думаю, что через интернет информация должна доходить куда надо). А надо к моему местному народу: прогрессивному, любознательному, активному.
Итак, через интернет (адрес на визитке) человек может зайти на этот блог, увидеть там мое фото (50% меня я думаю знает, это же поселок))), это для поселка - КРУТО! Круто, что у меня есть свой блог! Увидит фотоотчеты с наших встреч кружка "Заводной Самовар", и встретив там фото людей, которых они знают, у людей будет больше интереса и больше доверия! Там же я могу писать не только о том, что у нас проходит на занятиях, но и жизни, о том, что хочу донести на презентациях. Т.е. блог не для профи сетевого, а для тех, кто ничего о нем не знает, либо знает недостаточно.
Также, в поисковых запросах "Смоляниново" встречается 1000 с лишним раз в месяц. Мой блог уже находят по запросу "Поселок Смоляниново". В яндексе, я на 6-м месте. В Гугле - на 7-м и 8-м). Уже приходят люди на мой блог, которые ищут Смоляниново. Главное - это узнаваемость. Потому что по Смоляниново вообще мало каких-то ресурсов, кроме справочных...
Т.е. сейчас я намерена завертеть это все, чтобы люди стали приходить толпами и по нашим темам уже отсеиваться на тех, кто тусить, тех, кто клиент, и тех, кто партнер. Вот так) Извините, что так долго и неструктурированно я изложила сегодня)
Тэги: бизнес, интернет, метод, работа, реал
Влияния 2011-06-15 10:52:00
... рок-н-ролл. Рей Чарльз оказал большое ... свою дочь Алексу Рей в честь Чарльза ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Музыка Джоэла отражает влияния многих различных жанров, включая: классическую музыку, 1950-ые doo wop, джаз, блюз, духовную, поп-музыку, и рок-н-ролл. Рей Чарльз оказал большое влияние на музыку Билли Джоэла и на его личную жизнь. Чарльз имел такое сильное воздействие на Джоэла, что он даже назвал свою дочь Алексу Рей в честь Чарльза. Эти различные влияния частично привели к его […] ↓ Read the rest of this entry...
Тэги: битлз, блюз.бетховен, джаз, новость, рея, чарльз
Личная жизнь 2011-05-21 09:29:00
Джоэл женился на своей управляющей делами, Маленькой Элизабет Вебер, 5 сентября 1973. Она была ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Джоэл женился на своей управляющей делами, Маленькой Элизабет Вебер, 5 сентября 1973. Она была бывшей женой его музыкального партнера, Джона Смола, в недолго просуществовавшем дуэте «Аттила». 20 июля 1982 они развелись. Джоэл упоминал в телевизионном интервью на пятом Канале в Великобритании, что он встречался с Элл Макпэрсоном в 1980-ых до его брака с Кристи Бринкли. Джоэл также […] ↓ Read the rest of this entry...
Тэги: алекса, вебер, жизнь, новость, рея, элизабет
Главная / Главные темы / Тэг «речке»
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
|
Загрузка...
|