Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная / Главные темы / Тэг «help»
[Из песочницы] «Проблема дверного звонка» или когда вы думаете, что все знаете 2015-05-08 18:08:46
Представьте себе, что вы находитесь в большой квартире. Настолько большой, что не слышите ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Представьте себе, что вы находитесь в большой квартире. Настолько большой, что не слышите звонка в дверь, ударов по двери и вообще ничего. Звукоизоляция просто супер.
Однако к вам часто приходят люди и вы специально установили в своей комнате лампочку, которая загорается, когда кто-то звонит в дверь. Люди приходят разные: кто-то нажимает на звонок один раз, кто-то много раз; в общем, все по-разному. Беда только в том, что лампочка не всегда срабатывает, да и вообще работает крайне избирательно и супер-рандомно. То есть, есть люди, которые нажимают на звонок, ждут, пока им откроют дверь. Но дверь не открывают, потому что вы не видите сигнал лампочки. Люди логично предполагают, что раз им не открыли дверь, значит, никого нет дома. И уходят. С другой стороны, люди, которых вы встретили, в один голос говорят, что звонок работает, не уточняя, сколько раз им понадобилось нажать на звонок. Все логично, вы же их встретили, значит все работает. А поскольку вам говорят, что все работает, то у вас нет повода считать, что что-то не работает и обременять себя дополнительными изысканиями.
Читать дальше →
Тэги: desk, help, software, веб-разработка, игр, интернет-магазинов, интернет-проектов, интерфейсов, интерфейсы, ликбез, логика, приложений, разработка, техподдержка
Канадский топор для походов и выживания Half Hatchet 2015-04-07 18:30:46
Канадская компания Treeline Outdoors представила легкий и хорошо адаптируемый топор для бэккантри и ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Канадская компания Treeline Outdoors представила легкий и хорошо адаптируемый топор для бэккантри и бушкрафта Half Hatchet. Инструмент можно использовать для рубки, измельчения, обрезки, а так же в качестве гвоздодера и молотка. Изделие подойдет любителям походов, выживания, кемпинга.
Тэги: half, hatchet, бушкрафта, бэккантри, выживания, кемпинга, кемпинговый, походный, походов, томагавки, топор, топоры,, туризма, туристический
В последнее время постоянно варю бульоны. 2015-03-17 20:10:27
Остаётся отварное мясо. В промышленных количествах. Что с ним делать, ума не приложу. Я столько не ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Остаётся отварное мясо. В промышленных количествах. Что с ним делать, ума не приложу. Я столько не съем. Ну, блинчики с мясом, положим, я сделаю. Даже блинную сковородку купила. А что ещё? Только не предлагайте скормить собакам. Во-первых, они на сухом корме, а во-вторых,  Йолла Хво и так порицала меня на весь фейсбучек, когда я неосторожно призналась, что скормила собакам блинчики))
Тэги: help, кухне
"- Алло, техподдержка. Вы пробовали выключить и включить?" 2015-03-11 09:54:28
В ходе развития своих проектов большинство IT компаний рано или поздно сталкивается с проблемой ...
+ развернуть текст сохранённая копия
В ходе развития своих проектов большинство IT компаний рано или поздно сталкивается с проблемой его поддержки и сопровождения. Высокая конкуренция на рынке информационных технологий требует качественного оказания данной услуги, так как доступность и работоспособность интернет-магазина, актуальность его содержания — залог того, что посетитель не выберет конкурента, а будет сотрудничать именно с вами. В данной статье рассмотрим методику поддержки внутри проекта abcp, а также возникшие трудности и пути их решения.
Читать дальше →
Тэги: cms, desk, help, helpdesk, nodasoft, saas, software, support, блог, веб-разработка, ит-инфраструктура, компании, организация, сервиса, сервисы
[Из песочницы] Краткий сказ о долгой разработке заявочной системы 2015-02-27 11:17:51
 + развернуть текст сохранённая копия
Как-то раз, бороздя просторы интернета в поисках новых идей, я наткнулся на статью на Хабре Как мы написали helpdesk. В данной статье было описание системы очень похожей на ту, которую я создаю уже больше полугода. И я решил о ней написать.
Поставленные задачи:
- Вся работа специалистов сводится к работе по заявкам
- Разные типы проблем для заявок
- Разные специалисты, решающие разные типы проблем заявок
- Наличие диспетчеров, распределяющих заявки специалистам
- Ведение временного учета по занятости специалистов
- Отчеты по заявкам и о занятости специалистов
- Возможность отказываться или переназначать заявку
- Создание занятости специалистом без привязки к заявке
- Поддержка OS Linux/FireFox 2.0 (~ 90% всех пользователей)
- БД — Sybase SQL Anywhere 11, PHP — 5.3
Подробное описание созданной системы
Тэги: ajax, anywhere, css, desk, fontawesome, help, javascript, php, socket, software, sql, веб, программирование
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ...
Главная / Главные темы / Тэг «help»
|
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
|
+ развернуть текст 
